Als ich die Nähemaschine ausgepackt habe und den grauen Plastik Gestell ohne Koffer sah, dachte ich mir nicht die richtige Nähemaschine ausgesucht zu haben und wollte die Maschine gleich zurücksenden.
Aber als ich die Leistung der Nähemaschine kennenlernte wurde mir bekannt das mein erster Blick nicht von Bedeutung war.
Diese Nähemaschine ist sehr leise und schnell und kann bis 7-8 Mm dicke Stoffe und auch sehr dünne Stoffe in gleicher Nahtstärke Problemlos nähen. Noch dazu näht er viele schöne zierliche Stiche, die man bei Quilting und Patchworkarbeiten benötigt, kann er genauso problemlos und und schnell nähen.
Ich hoffe das der Motor auch stark ist wie im Werbungsprospekt angegeben.
Aufgrund des Namens hatte ich mich auf eine robuste Nähmaschine gefreut und war dann doch einigermaßen enttäuscht. Viel Plastik. Besonders bei den Kleinteilen hatte ich die Befürchtung, dass schnell etwas kaputt geht. Selbst der Nähfußheber war zumindest am Griff aus Plastik. Mit dem automatischen Einfädler bin ich gar nicht zurecht gekommen. Da ich schon entschieden hatte, die Maschine zurückzuschicken, hab ich mich in das Thema nicht weiter eingearbeitet.
Am Nähen war nichts auszusetzen, obwohl ich erwartet hatte, dass die Maschine in der schnellsten Position noch schneller läuft. Gestört hat mich, dass die LED nur leuchtet, wenn die Maschine eingeschaltet ist. Da ich sie beim Spuleeinsetzen und Einfädeln ausgestellt hatte, war der Bereich nicht beleuchtet. Das ist bei meiner bisherigen Maschine anders. Auch das Display hätte ich gern beleuchtet. Ich nähe jetzt auf einer sehr alten mechanischen Maschine, die vieles nicht kann, sie ist jedoch deutlich robuster als die Heavy Duty. Diese habe ich heute zurückgeschickt.
Betrifft nur diese eine Lieferung zweier Reinigungsdrähte:
Ein riesiger Karton, in den locker 3 dicke Krimis gepasst hätten anstelle eines gefütterten Briefumschlages erzeugt vorliegend nicht nur hohe Kosten, sondern ist auch nicht besonders nachhaltig, um 20 Gramm Draht zu versenden!
Das Paket sollte Freitag geliefert werden. Wurde es aber nicht. Nähmaschine ist nicht angekommen. DHL hat angeblich das Paket am Samstag geliefert
Schlechter Service.
Samstag ist keiner erreichbar.
Bekomme ich die bezahlte Nähmaschinenoch oder nicht? Das bleibt abzuwarten
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vor 8 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
nist alles was in der beschtreibung steht wird geliefert
nicht alles was in der beschreibung steht wird geliefert
man muss die disney figuren selber extra bezahlen
wird aber so verkauft
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
vor 5 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Einkauf und die Zeit uns zu bewerten. Wir haben Ihre Bewertung geprüft, jedoch haben wir Ihnen alles komplett zugesendet, wie bestellt.
Die im Lieferumfang genannten Designs sind schon auf dem Gerät vorinstalliert (Sind andere als man kaufen kann).
Im Canvas Workspace (PC Software) gibt es Disney Designs, bei denen man die Mustersammlungen kaufen muss. Diese sind nicht im Lieferumfang enthalten und sind auch von uns nicht als gratis aufgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt Flach Service Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Man wird bei Reklamationen nicht ernst genommen
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
vor 5 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Einkauf und Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht ganz mit unserer Ware und der Abwicklung der telefonischen Reklamation zufrieden waren. Allerdings können wir einen Artikel nur bei Rückerhalt richtig prüfen und gegeben falls bei dem Hersteller reklamieren. Unser Telefon Support hat Ihnen erklärt, warum die Sohle des Nähfußes diese Beschaffenheit besitzt und Ihnen einen Umtausch oder eine Erstattung angeboten. Das dies erst nach Rückerhalt der Ware geprüft und veranlasst werden kann, hat nichts mit schlechtem Kundenservice zu tun.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach Rückerhalt der Ware umgehend.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Nähwelt Flach Service Team
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
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11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach Danke!!!!
Ich bin so begeistert von Ihrem Kundenservice.
So ein nettes Telefongespräch und die Abwicklung meines Anliegens erfolgte quasi über Nacht.
Ich hatte einen Cameo 4 aus einer Retoure gekauft.
Der kam top in Ordnung und original verpackt bei mir an.
Wie neu!
Problem war, dass ich ihn nicht bei Silhouette registrieren konnte, da der Vorbesitzer das wohl schon gemacht hatte.
Statt neuer Zugangsdaten bekam ich umgehend Bescheid, dass ich ein neues Gerät bekomme und erhielt zwei Tage später einen ganz neuen Plotter.
Für den anderen bekam ich einen Retourenschein per Mail.
Einfach toll.
Bin total überwältigt.
Vielen vielen Dank.
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24.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Nähwelt Flach - ein super zuverlässiger Partner für mein Nähhobby
Ich bin immer wieder sehr begeistert von Ihrem tollen Service: Bezahlte Bestellungen werden sofort versendet. Das Sortiment ist riesengroß. Wenn ich ein Problem hatte mit meiner Nähmaschine oder einem Produkt wurde mir bereits am Telefon weitergeholfen, auch unter Einsatz digitaler Medien. Versprochene Rückrufe erfolgen nach kürzester Zeit. Kurzum: Sie sind ein super zuverlässiger Partner für uns Hobbynäherinnen ! Herzlichsten Dank dafür. Es macht sehr großen Freude, Kunde der Nähwelt Flach zu sein. Ganz lieben Dank dafür und viele herzliche Grüße. Susanne Stoll
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20.09.2024
Verifizierte Bewertung
von Ihrer Seite ist alles toll gelaufen. Leider ist entgegen der Mitteilung, das die Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde die Sendung nicht bei mir eingetroffen.
Mit Hilfe des Fahrers eines DHL Zustellfahrzeuges soll die Sendung 13:49 am 20.09.24 zugestellt worden sein bei einer Frau Aneta Ahrens. Der Name ist mir unbekannt und sie wohnt nicht auf derr Hanns-Rothbarth-Str. in 01237 Dresden
Ich habe keiner Bernachrichtigung im Briefkasten gehabt, war auch ständig zu Hause anwesend.
Es handelt sich um die Sendungsnummer 00340434612994250660
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09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung und Abwicklung
Die telefonische Beratung im Vorfeld des Kaufs der Nähmaschine war klasse und kompetent.
Leider hatte ich einen Artikel vergessen zu bestellen und rief nochmals an. Obwohl die Bestellung noch nicht das Haus verlassen hatte, gab es keine Möglichkeit den Artikel nachträglich zur Sendung hinzuzufügen. Da fehlte es ein wenig am Willen und der Kreativität. Es hieß nur, technisch nicht möglich. Was uns der Computer vorschreibt, geht offenbar nicht mehr.
Superschnelle Abwicklung
Hervorragende Kommunikation, super schnelle Lieferung
Ich habe Schnittmusterbücher für Puppen bestellt und kaum abgeschickt etwas vergessen und eine Mail zwecks Nachbestellung abgeschickt. Die Lösung des Problems kam umgehend als Mail. Damit war ich mehr als zufrieden. In den Büchern finde ich tolle Kleidungsstücke für die Puppen, die ich mit meinem 8 jährigen Nachbarskind nähen werde. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung, gerne bestelle ich wieder!!!!!!
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09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde die ganze Abwicklung meines Auftrages sehr gut, aber sprachlos war ich, das die Maschine in weniger als 24 Stunden bei mir war. Das, obwohl die Post z.Zt. selbst für Briefe manchmal Tage braucht.
Schlecht finde ich, dass die Betriebsanleitungen im PC nur in Englisch und nicht in Deutsch geschrieben sind. Meine Englisch Kenntnisse sind zwar sehr gut, aber es gibt eben Ausdrücke, die ich nicht kenne.
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04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Dieser Shop ist rundum eine 1+
Die Ware ist klasse, der Versand ultraschnell und der Service unschlagbar gut.
Ich habe bei der Bestellung vergessen einen Gutschein anzugeben und nachträglich um eine Buchung und Rückzahlung gebeten. Ohne grosse Nachricht oder Rückfragen erfolgte die Gutschrift. Der Kundendienst der Firma Flach ist einfach nur der beste Kundendienst den ich jemals erlebt habe.