naschhaus.de - Shop mit schwedischen Süßigkeiten

Bewertungen:

Hej, vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es diesmal weniger positiv war. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Schokomischung diesmal enttäuscht wurdest. Es ist wichtig für uns, die Qualität unserer Produkte aufrechtzuerhalten, und wir schätzen deine ehrliche Meinung. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Mischung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert, würden wir gerne weitere Informationen erhalten. Wenn du uns ein Foto der betroffenen Schokomischung an andreas@naschhaus.de schicken könntest, würden wir das sehr schätzen. Wir werden intern überprüfen, was schief gelaufen ist, und nach einer Lösung suchen. Die Schokolinsen aus Schweden sind ein beliebter Bestandteil unserer Mischungen, und es ist bedauerlich, dass sie diesmal nicht deinen Geschmack getroffen haben. Wir sind stets daran interessiert, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Bitte zögere nicht, dich bei weiteren Fragen oder Anliegen an uns zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen, und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, dich in Zukunft wieder von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen. Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Dein Naschhaus-Team www.naschhaus.de

Hej, vielen Dank für deine Rückmeldung und dein ehrliches Feedback zu deiner Erfahrung mit unserem Süßigkeiten-Abo. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst und dass es zu Problemen mit den Lieferungen und der Kommunikation kam. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die verspäteten Lieferungen und die verzögerte Reaktion auf deine E-Mails entstanden sind. Das ist nicht der Standard, den wir setzen möchten, und wir entschuldigen uns dafür. Bezüglich der Kündigung des Abonnements möchten wir klarstellen, dass wir keine Kündigung von dir erhalten haben. Es tut uns leid für das Missverständnis. Wir haben jedoch sofort reagiert und dein Abo nun direkt gekündigt. Darüber hinaus haben wir den entsprechenden Betrag bereits rückerstattet. Es ist bedauerlich, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden uns intern noch einmal genauer mit deinem Fall befassen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass du als Kunde zufrieden bist. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Dein Naschhaus-Team www.naschhaus.de

Hallo Michael, vielen Dank für deine Bewertung und vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil deiner Keksdose zerbrochen angekommen ist. Wie du bereits erwähnt hast, haben wir auf unserer Produktseite einen Hinweis zum Keksversand veröffentlicht, um unsere Kunden auf dieses mögliche Risiko hinzuweisen. Wir verstehen, dass der Erhalt von zerbrochenen Keksen nicht zur Zufriedenheit beiträgt, und wir bedauern, dass dies dein Einkaufserlebnis beeinträchtigt hat. Leider sind die Kekse in einer Keksdose sehr ungeschützt und wir können die Dose natürlich nicht öffnen und die Kekse einzeln auspolstern. Es gibt andere Kekse in unserem Sortiment, die viel besser geschützt sind. Eine Keksdose ist schön, aber leider nicht optimal für den Versand. Unser Team bemüht sich nach Kräften, die Verpackungen sorgfältig zu polstern, um das Risiko von Keksbruch während des Transports zu minimieren. Leider ist es jedoch nicht möglich, dieses Risiko vollständig auszuschließen, da es während des Transports zu unvorhersehbaren Bewegungen und Stößen kommen kann. Wir hoffen dennoch, dass Du den Geschmack unserer Kekse genossen hast, auch wenn sie in Bruchstücken angekommen sind. Unsere Kekse sind nicht nur köstlich, sondern schmecken auch ganz oder zerbrochen sehr gut. Wenn du weitere Fragen hast oder uns eine zweite Chance geben möchtest, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung des Naschhauses. Mit freundlichen Grüßen Dein Naschhaus-Team www.naschhaus.de

Hej, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen bezüglich deiner Bestellung gekommen ist. Wir haben mittlerweile mit dir telefoniert und konnten das Problem klären. Unsere Verpackungen sind sortenrein, was bedeutet, dass auch 200g oder 300g in einer Verpackungseinheit sein können. Du hast die Ware vollständig erhalten, es handelte sich lediglich um eine falsche Einschätzung der Mengen. Es wäre schön, wenn du die Bewertung wie besprochen noch einmal überdenken könntest. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir danken dir für dein Verständnis und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dein Naschhaus-Team www.naschhaus.de

Hallo, vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es in diesem Fall negativ ist. Wir bedauern sehr, dass sich unsere Versandverpackung nicht als Geschenk eignet. Wir hatten bereits per E-Mail Kontakt und möchten das Problem noch einmal ansprechen. Bei der Verpackung, die du erhalten hast, handelt es sich um eine Versandtasche, die nicht als Geschenkverpackung gedacht ist. Wir bieten in unserem Shop auch spezielle Geschenkverpackungen an. Wir verstehen, dass die Tüte, mit den losen Süßigkeiten beim Versand leicht zerknittert werden kann. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Qualität oder Frische der Produkte. In einigen Fällen erhalten wir auch Waren aus Schweden in ähnlichen Tüten, die natürlich größer sind. Wir möchten betonen, dass es sich hierbei um eine reine Versandverpackung handelt und wir uns bemühen, umweltfreundliche Verpackungsmöglichkeiten zu wählen. Solltest du weitere Fragen oder Bedenken haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Vielen Dank für dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Dein Naschhaus-Team www.naschhaus.de

Hej, wir versuchen immer eine gute Auswahl und eine schöne Mischung hinzubekommen, leider kann man es nicht jedem recht machen. Der Wert wird in jedem Fall wie versprochen eingehalten. Die Versandkosten liegen bei 4,90€, weniger ist bedauerlicherweise nicht möglich, bietet jemand günstigeren Versand an, werden die Kosten auf die Ware gerechnet. Du hast eine Box mit folgender Beschreibung bei uns gekauft: "Frei nach dem Motto „Rette Godis, wer kann!“ gibt es im Naschhaus die Rädda-Box. So kannst du Süßigkeiten, die nur noch kurze Zeit haltbar sind oder bereits abgelaufen sind, vor der Tonne retten. Aber keine Sorge, alle Süßigkeiten sind noch voll genießbar. Der Inhalt der Rädda-Box richtet sich nach unseren Beständen. Es können lose Süßigkeiten drin sein, aber auch Chips, Schokolade, Kekse und vieles mehr. Lass dich einfach vom wechselnden Naschhaus Angebot überraschen!"

Hej, vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es negativ ist. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden warst. Allerdings müssen wir klarstellen, dass deine Bewertung so nicht ganz richtig ist. Wir haben deine Bestellung nach deiner Bewertung überprüft und festgestellt, dass ein Produkt nicht geliefert wurde. Auf deinem Lieferschein ist das jedoch klar vermerkt. Du hast mehrere Produkte bestellt, darunter 2 Tafeln Smash!. Leider hatten wir von dieser Sorte nur noch eine vorrätig, was natürlich nicht passieren sollte. Auf dem Lieferschein wurde die Zahl "2" durchgestrichen, eine "1" eingetragen und "Gutschrift" vermerkt. Das ist unsere Art, dich über die Änderung zu informieren. Innerhalb von wenigen Tagen erhältst du automatisch eine Gutschrift für das fehlende Produkt. Wenn dir diese Information nicht ausreicht, wäre es hilfreich gewesen, uns direkt zu kontaktieren. Wir haben einen hervorragenden Kundensupport und reagieren in der Regel innerhalb weniger Minuten bis Stunden auf E-Mails. Dies wäre sicherlich schneller gegangen als eine 2-Sterne-Bewertung abzugeben. Wir möchten nochmals betonen, dass wir deine Bestellung sehr schnell bearbeitet haben. Sie wurde zügig geliefert und die erhaltene Ware war einwandfrei. Wir bedauern, dass es bei dieser Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Trotzdem hoffen wir, dass du die restliche Bestellung genießen konntest und bitten dich, die Bewertung zu überdenken. Wir sind immer bereit, Probleme zu lösen und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Dein Naschhaus-Team www.naschhaus.de

Hej, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Produkte in deiner Rädda-Box deinem Geschmack entsprochen haben und eine Packung bereits kaputt war. Die Rädda-Boxen sind so zusammengestellt, dass sie eine Vielzahl von Produkten aus unserem Sortiment enthalten, und es kann vorkommen, dass nicht alle davon persönlichen Vorlieben entsprechen. Es ist schade, dass du einige Produkte nicht gemocht hast. Bei der Box kommen auch mal Produkte rein, wo die Verpackung beschädigt ist. Deswegen landet sie in dieser Box. Bitte entschuldige. Dein Naschhaus-Team

Hej, vielen Dank für deine Bewertung, auch wenn sie uns natürlich nicht erfreut. Es tut uns leid zu hören, dass deine Sendung noch nicht angekommen ist. Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, und wir möchten sicherstellen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Nach Überprüfung unseres Systems haben wir festgestellt, dass deine Ware direkt am 14. Februar verschickt wurde, wie von uns angegeben. Normalerweise erreichen unsere Sendungen unsere Kunden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Versand. Es tut uns leid zu hören, dass es in diesem Fall zu einer Verzögerung von einem Werktag gekommen ist. Wir möchten betonen, dass wir immer bemüht sind, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Es ist bedauerlich, dass deine Erfahrung diesmal nicht unseren üblichen Standards entsprach. Bitte zögere nicht, uns unter mail@naschhaus.de zu kontaktieren, damit wir das Problem weiter untersuchen und eine Lösung finden können. Nochmals vielen Dank für dein Feedback, und wir hoffen, dass deine Sendung bald bei dir eintrifft. Vielleicht überdenkst du deine Bewertung noch einmal, es kann immer vorkommen, dass ein Versandpartner auch mal einen Tag länger braucht, was natürlich nicht dir Regel sein sollte. Mit freundlichen Grüßen, Dein Naschhaus-Team www.naschhaus.de

Hej, leider verstehe ich nicht so ganz, was du meinst. Du hast eine Rädda-Box mit folgender Beschreibung bei uns bestellt: "Frei nach dem Motto „Rette Godis, wer kann!“ gibt es im Naschhaus die Rädda-Box. So kannst du Süßigkeiten, die nur noch kurze Zeit haltbar sind oder bereits abgelaufen sind, vor der Tonne retten. Aber keine Sorge, alle Süßigkeiten sind noch voll genießbar. Der Inhalt der Rädda-Box richtet sich nach unseren Beständen. Es können lose Süßigkeiten drin sein, aber auch Chips, Schokolade, Kekse und vieles mehr. Lass dich einfach vom wechselnden Naschhaus Angebot überraschen!"