Sehr gute Schuhe.
Schick und trotzdem bequem.
Im Internet realistisch dargestellt, aus vielen Perspektiven: man weiß, was man kauft.
Bestellung und Bezahlung einfach, Lieferung schnell.
Außen sicher verpackt.
Innen sehr schön verpackt, wirkt edel, da packt man gerne aus.
Ich trage Schuhe von Melvin & Hamilton mittlerweile täglich, auch auf der Arbeit.
Rücksendungen waren kein Problem, habe ich aber nur einmal gemacht bei m immer ersten Bestellung, weil ich noch nicht wusste, welche Größe mir am besten passt.
Summa Summarum:
Ich bin mit Schuhen und Service sehr zufrieden.
Die Schuhe habe ich mir für mein Hochzeit geholt.
Ich hatte die insgesamt 5 Stunden an. Trauungssaal, Fotos vor dem Amt, Restaurant.
In den Schuhen habe ich nicht getanzt, da wir nur standesamtlich geheiratet haben.
Nach 5 Stunden sehen sie so wie auf dem Bild aus.
Ich habe Kundenservice von M&H informiert und gefragt ob Reklamation möglich ist.
Die Antwort: ich bin selbst schuld weil da scheinbar eine Prellung entstanden ist (ist gar nicht passiert) und ansonsten kann ich mir selbst die Schuhe zu dem Schuster bringen und reparieren lassen. Ja super, das wusste ich schon.
Diese Schuhe haben ungefähr 240€ gekostet. Sole und spitze waren einfach schlecht verarbeitet.
Ich empfehle solche Schuhe von diese Firma, trotz tollen Design, nicht.
Ich gehe jetzt nächste 40-50€ beim Schuster lassen.
Danke für gar nichts.
Ich bin mit der Qualität sehr enttäuscht. Ich hatte mal vor 6 Jahren eine Schuhe hier gekauft und musste erst dieses Jahr wechseln. Deswegen war ich bereit so viel Geld auszugeben, weil die Schuhe überhaupt nicht billig sind. Ich habe 2 Schuhen gekauft, eine habe heute zurückgeschickt weil die Qualität sehr schlecht war. Ich habe für 50€ weniger eine andere Schuhe mit viel besser Material gekauft. Die andere habe behalten nur weil es schön aussieht aber die Qualität entspricht leider nicht den Preis. Ich bin sehr enttäuscht.
Erste Lieferung spitzenmässig.
Zweite Bestellung wurde durch Übertragungsfehler doppelt bestellt und somit storniert.
Dritte Bestellung, falscher Artikel geliefert.
Vierte Bestellung wieder falscher Artikel geliefert.
Bei dieser Preisklasse sollte man etwas genauer arbeiten.
Das verärgert nur die Kunden.
Ob ich nochmal bestelle?
Weiß ich nicht, weil die Schuhe 👞 sind schon geil.
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Antwort von melvin-hamilton.de
06.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese unglückliche Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir versuchen, unser Bestes zu geben und uns ständig zu verbessern, um unsere Kunden zufriedenzustellen, aber manchmal passieren Fehler. Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrem nächsten Kauf 100% zufrieden sein werden! Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.Ihr Team, M&H
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Mir antworten!! Ich warte seit einer Woche auf die Informationen für mein Rücksendepaket.
22 Tage später ....Selbst nachdem Sie meine Kritik gelsen haben, antworten Sie eine falsche Information. Ich habe nicht über eine Bestellung gesprochen, die nicht angekommen ist, sondern über eine Rücksendung, die ich machen wollte und ich habe die Informationen nicht erhalten!
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Received another type of shoes from what i had ordered.
I made an order of mens boots in size 42 which was still available and i had wanted it for a Christmas gift, , unfortunately i was sent a totally different and ugly boot. IWhich made me very disappointed!
Then the customer service is very poor ! no one picks up the phones, the Whatsapp number on the website is also offline. Miserable service!
Die Qualität der Schuhe ist einfach topp. Ich habe jedoch ein zweites Mal die Erfahrung gemacht, dass die bestellte Schuhgröße um eine Nummer zu groß ausfiel, sodass ich die Bestellung retournieren musste.
Es wäre ratsam die Schuhe eine Größe kleiner zu bestellen bzw. eine deutliche Anmerkung des Versandhauses zu machen.
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Antwort von melvin-hamilton.de
08.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit und Mühe genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service zu bewerten.
Sie können sich auch gerne mit uns in Verbindung setzen und uns mehr über Ihre Erfahrungen erzählen, damit wir Sie in Zukunft noch besser durch die Welt von Melvin & Hamilton führen können.
Kontakt: hello@melvin-hamilton.com
Mit freundlichen Grüßen
Melvin & Hamilton
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grosse Enttauschung
Die erste Erfahrung was sehr enttauscht.Ich habe bestellt ,aber leider nicht verschickt .Ich habe 5 Tage gewartet und dann habe ich selber gefragt,warum wurde nicht verschickt.Die Antwort war :Das war die Fehler im System und die Schuhe ist ausverkauft und kann nicht geschickt werden.Einfach grosse Enttauschung
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Antwort von melvin-hamilton.de
13.03.2024
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Es ist äußerst bedauerlich, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt wurde und dass es zu einem Fehler in unserem System kam, der dazu führte, dass die Schuhe als ausverkauft angezeigt wurden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den entstandenen Frust. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Wir werden intern Untersuchungen durchführen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle nicht erneut auftreten.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr M&H Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Weil man mir 2x die falsche Größe geschickt hat und s jetzt meine Größe nicht mehr vorrätig ist. Es war meine erste Bestellung und die ist ordentlich daneben gegangen. Ihr help-Service war aber gut und freundlich.
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Antwort von melvin-hamilton.de
01.02.2024
Guten Tag,
Wir bedauern, dass Sie zweimal die falsche Größe erhalten haben und bestätigen Ihnen, dass dieser Vorfall bereits an unser Lager weitergeleitet wurde. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung zufrieden waren. Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit Ihrer nächsten Bestellung zufrieden sein werden. Wir hoffen, Sie bald in unserem Online-Shop zu sehen! Ihr Team, M&H
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hatte ich schon wieder ärger mit der bestellung. Habe falsche schuhe bekommen. Dann kam ein tag nach meinem kauf eine werbe mail mit einem angebot für die gleichen schuhe, allerdings mit 20 prozent.🤬
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas Bestellt, habe einige Schwierigkeiten mit der Zahlungsweise und würde tatsächlich etwas kaufen und man bekommt KEINE RÜCKMELDUNG mit der Frage...., welche Schwierigkeiten haben Sie?
SCHADE!
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Antwort von melvin-hamilton.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben leider keine Nachricht von Ihnen empfangen. Wir haben Sie nun direkt kontaktiert.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit…
Bei der Bestellung wurde die Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben. Der Artikel ist bis heute nicht eingetroffen. (8 Tage nach Bestellung).
Es gibt auch keinerlei Info zum Hintergrund der Verzögerung.
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Antwort von melvin-hamilton.de
06.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Nach einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihr Paket nicht versendet werden konnte, da die Hausnummer fehlte. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt. Sobald uns diese Information vorliegt, wird Ihr Paket umgehend versandt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Team, M&H
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Euch endlich mal melden damit ich das bestellte bezahlen kann. Ich habe wohl einen zahlen Dreher in der iban und hatte gebettet das sich jemand meldet.
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05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich Schnürsenkel in Gelb bestelle und bezahle dann erwarte ich auch das gelbe Schnürsenkel geliefert werden und nicht in Ockergelb.
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Antwort von melvin-hamilton.de
07.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für das Versehen. Sie haben natürlich recht, wenn Sie gelbe Schnürsenkel bestellen und bezahlen, sollten diese auch in der gewünschten Farbe geliefert werden.
Wir werden unser Lager über diesen Fehler informieren. Natürlich können Sie die Schnürsenkel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team, M&H