Ob ein Onlineshop wirklich gut ist, zeigt sich erst, wenn mal nicht alles glatt läuft. Ich habe leider nicht die bestellte Ware erhalten. Grund dafür war, dass der Zulieferer den Artikel durch einen anderen ersetzt hatte. Das war wohl noch nicht aufgefallen. Nach einem freundlichen Telefonat habe ich umgehend meine bestellte Ware erhalten und ein Rücksendeschein für die falsch gelieferte Ware. Hier zeigt sich schon, dass der Shop auch seinen Kunden vertraut. Oft schon habe ich erlebt, dass bei Beanstandungen die neue Eare erst nach Rücksendung der alten Ware erfolgt.
Da ich dann einen Restposten bekommen hatte, der einen kleinen Mangel hatte (war dem Händler vor dem Versandnicht aufgefallen), bot man mir sofort die erneute Rücksendung mit Rückerstattung des vollen Kaufpreises an oder alternativ einen Preisnachlass. Ein Ersatzarzikel war nicht mehr lieferbar.
Ein wirklich toller Kundenservice. Zaubern kann der Händler auch nicht, aber wenn hat alles in seinen Möglichkeiten gemacht, um das Problem schnellst möglich zu beheben. Klare Weiterempfehlen.
Hallo, grundsätzlich kam die Lieferung sehr schnell, es wurde aber auf der Homepage angegeben dass ein Teil meiner Bestellung vorrätig war, was dann aber nicht der Fall war und mir eine Gutschrift geschickt wurde. Ein anderes Teil der Bestellung wurde an mich doppelt versendet, was weiter auch nicht schlimm war. Ich habe dann bei Herb Fahrzeugteile angerufen und wurde dann von einem Mitarbeiter ziemlich blöd angelabert, nachdem ich seine Antwort zweimal nicht richtig verstanden habe und wiederholt nachgefragt habe. Ich denke das man normal und sachlich mit einem Kunden sprechen kann wenn dieser Rückfragen bezüglich einer Bestellung hat, vorallem wenn der Lieferant es eigentlich verbockt hat und nicht umgekehrt.
Hallo, grundsätzlich kam die Lieferung sehr schnell, es wurde aber auf der Homepage angegeben dass ein Teil meiner Bestellung vorrätig war, was dann aber nicht der Fall war und mir eine Gutschrift geschickt wurde. Ein anderes Teil der Bestellung wurde an mich doppelt versendet, was weiter auch nicht schlimm war. Ich habe dann bei Herb Fahrzeugteile angerufen und wurde dann von einem Mitarbeiter ziemlich blöd angelabert, nachdem ich seine Antwort zweimal nicht richtig verstanden habe und wiederholt nachgefragt habe. Ich denke das man normal und sachlich mit einem Kunden sprechen kann wenn dieser Rückfragen bezüglich einer Bestellung hat, vorallem wenn der Lieferant es eigentlich verbockt hat und nicht umgekehrt.
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29.12.2023
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Leider arbeiten Sie mit GLS zusammen. wir haben am 22.12 Ware mit Lieferung GLS Express bestellt. Die Ware wird wahrscheinlich erst am 02.01.2024 ausgeliefert. GLS hat für sich entschieden, dass die Ware eingelagert wird. Der GLS Kundenservice wollte und konnte uns nicht helfen. Unsere Kunde der am 30.12 mit seinem Wohnwagen in den Urlaub fahren wollte mußten wir entsprechend entschädigen. Da wir mit GLS Standard regelmäßig Probleme hatten, haben wir diesen Frachtführer bei einigen unserer Lieferanten gesperrt.
Der ganze Spaß hat uns unter dem Strich € 850 zusätzliche Kosten eingebracht. Wir erwarten Ihre Stellungnahme.
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22.11.2023
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Preis Leistung überdenken
Für ein 125 Gramm schweres, in eine Papiertüte gestecktes, aus einen 4 km entfernte Paketshop, obwohl man zu Hause ist und keine Info im Briefkasten hat, erhaltenes Päckchen ,7,90€ Versandkosten zu zahlen, finde ich sehr überzogen.
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20.02.2024
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ich habe für eine Bestellung über 10 verschiedene Emails automatisiert erhalten. Das nervt sowas von!
allein das ist schon ein Grund bei Ihnen nicht mehr zu bestellen.
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09.04.2024
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schade ist das man kein porto sparen kann und die teile die letzten 3j um 100% teurer geworden sind , habe sogar noch ausgedruckte seiten davon 2020
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16.06.2024
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Ein bißchen Nötigung trübt die Freude
Gute Ware, guter Preis, gute Lieferung. Nur dass "herb" einen nötigt, ein Konto anzulegen, wenn man die Sendung verfolgen will, trübt die Freude.
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03.04.2024
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Reibungsloser Ablauf, jedoch leider falsche Angabe zum Liefertermin. Osterfeiertage wurden online nicht beachtet.
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25.04.2024
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Es wurde unvollständige undxsomit ungeprüfte Retoure an uns geschickt.
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03.03.2024
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Lieferung ausständig
Die Bestellung über ebay ist bis heute noch nicht eingelangt
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12.06.2024
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Sehr unfreundlich am Telefon. Würde da nichts mehr kaufen.