IQOS.comBewertungen:
5.115 Bewertungen in den letzten 12 Monaten67.773 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
….auffällig schneller Service; von der ersten Bestellung, bis zur (echt schnellen:) Lieferung. Dazu umfangreiche Email – Benachrichtigungen zu Sendestatus und Paypal – Abbuchung. Man fühlt sich gut betreut !
Alles in allem eine sonderbar wunderbare Erfahrung, wovon sich viele andere Online– Händler mehr als nur eine dicke Scheibe abschneiden sollten :)
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Relevanteste negative Bewertung
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlten Artikel meiner Bestellung. Ich habe das Paket persönlich entgegen genommen und geöffnet. Es war intakt und sah nicht manipuliert aus. Aber bevor ich eine Ersatzlieferung oder Erstattung erhalte soll ich ein Formular ausfüllen, welches mehr oder minder die Schuld auf den Paketzusteller schiebt und aussagt, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Aber ich habe es erhalten. Antworten vom Support wirken vorgefertigt und mir konnte der Sinn dieses Formulars nicht erklärt werden.
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Bewertungen für IQOS.com
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe 4 Jahre mit IQOS pausiert....
Habe 4 Jahre mit IQOS pausiert, nun das ILUMA PRIME bestellt und erhalten. Habe aber leider meinen alten Account genutzt, somit "Altkunde" und keine 2 Päckchen TEREA erhalten. Seht konsequent und sehr schade:-(
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Da ich nicht zu Hause war konnte ich das packet nicht entgegennehmen, aber laut lieferstatus persönlich entgegengenommen,das passt nicht zusammen. Echt schade, meine Nachbarn haben es leider auch nicht.
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Antwort von IQOS.com
vor 7 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit der Lieferung hast. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen.
Sollten wir Dich nicht erreichen, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket am Samstag nicht ausgehändigt bekommen weil beim Paketboten der Scanner nicht funktionierte. Dann erhielt ich von Hermes die Nachricht das keiner da war. Das ist eine Unverschämtheit
P
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Antwort von IQOS.com
07.10.2024
Lieber Kunden,
wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & beste Grüße, Melanie vom IQOS Support-Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Als ich mein Paket abholen gekommen bin, hat sich ergeben das die Geräte nicht sind sondern nur die Sticks. Ich hatte 4 Geräte bestellt keines davon waren im Paket.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe nichts erhalten angeblich aber zugestellt
Sendung soll zugestellt sein aber ich war gar nicht zuhause. Wie geht das, wo doch eine Altersprüfung durchgeführt werden muss, die geht ja nur mit Ausweis!!!!!!
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Antwort von IQOS.com
vor 7 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit der Lieferung hast. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen.
Sollten wir Dich nicht erreichen, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hatte 2 bestellt, nur 1 Stück ist gekommen, einen Tag später, obwohl wir zu Hause waren. Ich werde erst bezahlen, wenn die zweite bei mir ankommt.
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Antwort von IQOS.com
vor 5 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit der Lieferung hast.
Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag bis Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Am 12.10.2024 Gekauft
und am 17.10.2024 um 16 Uhr gekommen. Also bei Hermes hats lange gedauert. Bei DHL dauert es Nicht so lange.
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Antwort von IQOS.com
vor 10 Tagen
Liebe Kundin,
wir arbeiten ständig an systemtechnischen Verbesserungen und sind daher sehr dankbar für Dein Feedback, das wir der entsprechenden Fachabteilung direkt weitergeleitet haben.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Jonas vom IQOS-Support Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu lange, da keine Zustellung zum Paketshop möglich sei wegen Ausweis
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Antwort von IQOS.com
vor 7 Tagen
Liebe Kundin,
wir arbeiten stets daran, unsere Qualität zu verbessern und danken Dir für Dein Feedback.
Solltest Du noch weitere Fragen/Anregungen haben, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand
Leider keine Tracking Nummer für den Kunden.
Daher nur 3 Sterne. Sorry
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Antwort von IQOS.com
vor 11 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen.
Sollten wir Dich nicht erreichen, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Jonas vom IQOS-Support Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Komme nicht klar damit .Und möchte es wieder zurück schicken.
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Antwort von IQOS.com
vor 7 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du unzufrieden bist. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um uns Deinen Problemen im Einzelnen widmen zu können.
Sollten wir Dich nicht erreichen, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
vor 2 Tagen
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Bestellt wurde Gerät in GRÜN geliefert wurde Gerät in GOLD
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12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Paket steht als angekommen da is aber nicht aufzufinden
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Antwort von IQOS.com
14.10.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen.
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Vielen Dank & Beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ein Mangelhaft, weil nur die Hälfte ankam :(
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Bestellung nicht erhalten!!
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Antwort von IQOS.com
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Wir werden Dich zeitnah kontaktieren, um Dein Anliegen zu lösen.
Sollten wir Dich nicht erreichen, kannst Du uns auch gerne über unsere Support Kanäle kontaktieren: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & Beste Grüße, Jonas vom IQOS-Support Team“
vor 13 Tagen
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Leider war nicht die bestellte Ware im Packet.
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vor 12 Tagen
Liebe Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag bis Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
Für weitere Informationen besuche gerne unsere Support-Seite: https://www.iqos.com/de/de/support/kontakt.html
Vielen Dank & beste Grüße, Jonas vom IQOS Support Team
01.10.2024
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Nicht die Farbe die ich eoll
Nicht die Farbe die ich wollte
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02.10.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Bestellung hast. Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag bis Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
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Vielen Dank & beste Grüße, Melanie vom IQOS-Support Team
02.10.2024
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Alternative Abholung anbieten
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02.10.2024
Liebe Kundin,
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vor 3 Tagen
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خدمة التوصيل سيئة جدا
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vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du ein Problem mit Deiner Lieferung hast.
Da wir Dir sofort helfen wollen, bitten wir Dich, uns über unseren Live-Chat auf IQOS.de oder unsere IQOS Expert*innen unter 0800 1114 767 telefonisch zu kontaktieren. Diese sind Montag bis Samstag erreichbar von 08:00-21:00 Uhr.
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CF
Christine F.
Bad Bergzabern
vor 6 Tagen
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