Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Ich habe immer sehr gern und bisher auch problemlos bei easycosmetics bestellt, jedoch gab es diesmal bei 3!!! Bestellungen absolut unnachvollziehbare Probleme seitens easycosmetics.
Ich musste meine Bestellung 3! mal aufgeben und zwei Wochen somit auf meine Artikel warten, da easycosmetics unberechtigt und vor allem eigenmächtig ohne jegliche Beauftragung meine Adress- sowie Namensdaten geändert hat (nach Umzug vor 1 1/2 Jahren und Heirat wurden die o.g. Daten geändert und es erfolgten bereits Bestellungen zu den neuen Daten!!!)
Auf meine zunächst noch freundliche Nachfrage beim Kundenservice zeigte man sich unfreundlich, uneinsichtig, absolut unhöflich und nicht kundenorientiert!
Da ich den Kundendienst mehrfach kontaktieren musste wurde auch meine Freundlichkeit mit zunehmend schlechtem Verhalten des Kundenservices ungehalten. Es wurde keine Lösung gesucht, man wiederholte sich vehement und stritt das Fehlverhalten seitens Easycosmetics ab. Selbst auf Nachfrage hin, wie man mir als Kunde nun entgegen kommt, wurde nebst einer ausstehenden zufriedenstellen Lösung nur gelacht. Absolut daneben. Beide Mitarbeiter waren unhöflich und zuletzt auch noch frech. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden, ein No-Go!
Duschgel riecht sehr unangenehm total anderst wie das letzte Duschgel dieses Fabrikates. Sehr schade.
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Antwort von easycosmetic
13.11.2023
Guten Tag,
sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zahlung mit Klarna ist für mich nicht akzeptabel.Die Kritiken sind auch nicht die Beste. Schade!
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Antwort von easycosmetic
26.12.2023
Guten Tag,
da der Rechnungskauf nicht über uns, sondern über Klarna läuft bitten wir Sie sich bei Fragen oder Anregungen direkt an das rechnungslegende Institut zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Verpackung war beschädigt, sodass ich das nicht verschenken konnte.
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Antwort von easycosmetic
15.04.2024
Guten Tag,
auf dem Transportweg lassen sich leider Eindrücke sowie Lädierungen nie ausschließen.
Wir freuen uns allerdings, dass wir mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Siehe Schriftverkehr, man bräuchte dazu eine extra Sekretärein.
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Antwort von easycosmetic
13.12.2023
Guten Tag,
für die auftretenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Leider konnte Ihre Zahlung nicht automatisiert verbucht werden, daher kam es zu der Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Parfüm bezahlt, kam aber nicht an!!
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Antwort von easycosmetic
04.04.2024
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Mi, 03.04.2024, 05:34
Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden.
Nach Erhalt des Paketes werden wir die Bestellung sowie die Rechnung stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Parfümflasche voller zu machen
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Antwort von easycosmetic
01.03.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass wir nur der Verkäufer und nicht Hersteller der Produkte sind.
Mit freundlichen Grüßen
Der Duft ist nicht interessant, er riecht überhaupt nicht gut.
Mir gefällt überhaupt nicht
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Antwort von easycosmetic
04.03.2024
Guten Tag,
im Ladengeschäft stehen Ihnen zum Probieren der Artikel entsprechende unverkäufliche Tester zur Verfügung, die vom Hersteller genau für diesen Zweck zur Verfügung gestellt werden.
Das Öffnen der Verpackung, oder ein Testen zum Verkauf bestimmter Produkte, ist auch im Ladengeschäft nicht möglich. Dies ist aufgrund hygienischer Bestimmungen absolut nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unterste Schublade! Aufpassen
Preise sind gut
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Antwort von easycosmetic
28.03.2024
Guten Tag,
hier ist bereits alles gesagt.
Mit freundlichen Grüßen
Sie schicken keine Beilagen mit zum Duftproben damit man Parfüme kennenlernen kann ist nicht schön
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Antwort von easycosmetic
29.01.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand der Ware nach 100 Euro war kostenlos. Jetzt müssen wir bezahlen, und das ist nicht gut
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Antwort von easycosmetic
04.06.2024
Guten Tag,
bei uns fallen immer Versandkosten an. Nirgends werben wir mit einer kosten freien Lieferung ab einem bestimmten Kaufbetrag.
Mit freundlichen Grüßen
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen!!!
Damit könnte man anfangen… dass die Lieferung ankommt
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Antwort von easycosmetic
23.04.2024
Guten Tag,
im Namen von HERMES möchten wir uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Trotz mehrmaliger Ankündigung,bis heute keine Ware erhalten.(Bereits bezahlt)
Bin enttäuscht.
HK
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt unverzüglich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung der Bestellung fand ich gut.
Produkt hatte ich mir filigraner vorgestellt.
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Antwort von easycosmetic
30.03.2024
Guten Tag,
sofern Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Die Ware sollte in 2-3 Tagen bei mir sein .
Bestellt am 08.12 und am 15.12. immer noch nicht da.
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Antwort von easycosmetic
15.12.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters bitten wir die Verzögerung zu entschuldigen. Wir bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen