Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Ich habe immer sehr gern und bisher auch problemlos bei easycosmetics bestellt, jedoch gab es diesmal bei 3!!! Bestellungen absolut unnachvollziehbare Probleme seitens easycosmetics.
Ich musste meine Bestellung 3! mal aufgeben und zwei Wochen somit auf meine Artikel warten, da easycosmetics unberechtigt und vor allem eigenmächtig ohne jegliche Beauftragung meine Adress- sowie Namensdaten geändert hat (nach Umzug vor 1 1/2 Jahren und Heirat wurden die o.g. Daten geändert und es erfolgten bereits Bestellungen zu den neuen Daten!!!)
Auf meine zunächst noch freundliche Nachfrage beim Kundenservice zeigte man sich unfreundlich, uneinsichtig, absolut unhöflich und nicht kundenorientiert!
Da ich den Kundendienst mehrfach kontaktieren musste wurde auch meine Freundlichkeit mit zunehmend schlechtem Verhalten des Kundenservices ungehalten. Es wurde keine Lösung gesucht, man wiederholte sich vehement und stritt das Fehlverhalten seitens Easycosmetics ab. Selbst auf Nachfrage hin, wie man mir als Kunde nun entgegen kommt, wurde nebst einer ausstehenden zufriedenstellen Lösung nur gelacht. Absolut daneben. Beide Mitarbeiter waren unhöflich und zuletzt auch noch frech. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden, ein No-Go!
habe den eindruck, dass mein bestelltes parfüm nicht echt ist.
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Antwort von easycosmetic
16.05.2024
Guten Tag,
wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Zudem haben Sie bei uns bereits etliche Male bestellt, so dass Sie wissen, dass Sie bei uns weder Fakes noch Plagiate erhalten.
Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Die Ware ist seit über einer Woche noch nicht geliefert worden
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Antwort von easycosmetic
27.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL konnte das Paket nicht zugestellt werden und wird nun als Rücksendung an den Absender zurückgesendet. Sobald wir das Paket zurückerhalten werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Parfüm geliefert obwohl zwei bestellt wurden
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Antwort von easycosmetic
20.11.2023
Guten Tag,
wir unschwer zu erkennen ist wurde das Paket von der DHL "nachverpackt". Bitte beachten Sie hierzu unsere E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versendung würde nicht geliefert auf dem Tag der Planung.
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Antwort von easycosmetic
19.03.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand schnell, aber keine Probe o. Proben dabei sehr schade
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Antwort von easycosmetic
18.12.2023
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 24 Tagen noch immer keine Ware oder Rückerstattung!!!!
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Antwort von easycosmetic
24.02.2024
Guten Tag,
Ihre Bewertung passt nicht zu der angegebenen Bestellnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Die Lieferung ist bis heute leider noch nicht eingetroffen.
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag,
bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir dies umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nur für den Notfall bestelle ich bei easycosmetic
Leider immer Versandkosten und keine Proben bzw. Testmuster
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Antwort von easycosmetic
14.11.2023
Guten Tag,
unabhängig vom Warenwert fallen bei uns immer Versandkosten an. Zudem haben wir das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Bin sehr enttäuscht….kein einziges Pröbchen im Päckchen😔
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Antwort von easycosmetic
07.01.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Flakon entspach nicht den Bild und der Beschreibung
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Antwort von easycosmetic
13.12.2023
Guten Tag,
wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde liegt hier seitens des Herstellers eine Designänderung vor.
Mit freundlichen Grüßen
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung war verschwunden.
Keine Antwort.
Nie wieder.
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Antwort von easycosmetic
22.04.2024
Guten Tag,
Sie haben auf Ihre E-Mail immer eine Antwort erhalten - die abgegebene Aussage entspricht daher nicht der Wahrheit. Wir bedauern, dass Sie das Paket noch nicht erhalten haben. Die Nachforschung wurde am 09.04.2024 eingeleitet und ist bis zum 26.04.2024 abgeschlossen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser wäre wenn Sie das bestellte auch senden würden!"
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Antwort von easycosmetic
05.02.2024
Guten Tag,
wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben haben wir auf die Designänderung der Produkte seitens des Herstellers leider keinen Einfluss.
Mit freundlichen Grüßen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Ich habe die Lieferung leider bis heute nicht erhalten.
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Antwort von easycosmetic
08.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Mi, 18.10.2023, 11:17
Der Empfänger hat die Sendung in der Filiale abgeholt.
Mit freundlichen Grüßen
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe bis heute meine Bestellung noch nicht erhalten 👎😡
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Antwort von easycosmetic
17.01.2024
Guten Tag,
der Sachverhalt wird umgehend geprüft. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin mir nicht sicher ob die gelieferte Ware echt ist?
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Antwort von easycosmetic
02.04.2024
Guten Tag,
wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Sofern Sie weitere Klärung diesbezüglich wünschen kontaktieren Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ware nicht angekommen, Adressänderung wohl schwierig
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Antwort von easycosmetic
06.03.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass wir die Verkäuferschutzadresse von PayPal erhalten und keine Änderung dieser vornehmen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht von DHL ausgeliefert (21.02.24)
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Antwort von easycosmetic
21.02.2024
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Fr, 16.02.2024, 08:37
Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit
Mit freundlichen Grüßen
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte bei der Bestellung ein paar Proben erwartet
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Antwort von easycosmetic
07.01.2024
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen