Gekauft habe ich bei miniminipower.com ein Komplettangebot aus Wechselrichter, Speicher und Modulen. Immerhin ging es um ca. 5.000 €. Günstiger habe ich es nirgendwo gesehen. Dennoch ist es erst mal eine Menge Geld. Etwas unsicher war ich da schon und habe den Kauf sicherheitshalber über Trusted Shops abgesichert.
Ich bin aber in allem sehr positiv überrascht worden:
- Die Lieferung erfolgte von der Online-Bestellung, der Abwicklung der 0%-Umsatzsteuerbescheinigung bis zur Lieferung nach Oldenburg(!) innerhalb von ca. 48 Stunden – und das in der Woche vor Weihnachten!
- Ich hatte im Vorfeld mehrere Fachfragen an die Firma. Jedesmal erfolgte eine kompetente Antwort innerhalb von wenigen Stunden. Vielen Dank an Herrn Ciao.
- Die Firma rät, bei Huawei-Geräten die Garantie über eine Huawei Internetseite zu verifizieren. Das habe ich mit den gelieferten Geräten getan und es hat geklappt.
- Aufbauen werde ich die Anlage voraussichtlich erst im März. Insofern kann ich zur Funktion der Anlage (noch) nichts schreiben, aber so spricht erst mal nichts dagegen.
Ware wurde schnell und gut verpackt geliefert. Für den Defekt eines der 9 gelieferten Geräte ist MiniPower nicht direkt verantwortlich zu machen.
Leider verhält sich die Firma im Reklamationsfall aber seh unbefiedigend.
Man erhält kein Rücksendeetikett und bekommt die ausgelegten Portokosten für die Rücksendung trotz anders lautender Rechtssprechung dann auch nicht erstattet.
Auch für das defekte Gerät wird kein Ersatz geschickt, sondern nur der Kaufpreis erstattet.
D.h. für den Kunden, das Gerät neu zu bestellen - schade nur, dass man damit nirgendwo die Mindestabnahmemengen einhält, oder eben deutlich höhere Einzelpreise bzw. zusätzliche Portokosten zu tragen hat.
Sehr unhöflich bei Retouren.Keine Antwort auf E-Mails.Die Ware wurde zurückgeschickt und wird dann nicht erstattet.Obwohl gefragt wurde ob ich die Ware zurück schicken kann.
Leider passte nichts zusammen. Ich habe einen PV-Speicher bestellt, nicht nur, weil der Preis ok war, sondern gerade, weil diese Firma ein Trusted Shop sein soll. Leider konnte man weder den Lieferzeiten im Shop, noch den Antworten auf meine Nachfragen vertrauen. Proaktive und ehrliche Kundenkommunikation scheint ein Fremdwort zu sein. Ich habe die Bestellung wegen dieser Gründe wieder storniert.
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Antwort von Mini Power
11.07.2024
Sehr geehrte Damen und Herre,
Aufgrund der Verfügbarkeit von Huawei und der Tatsache, dass einige unserer Huawei-Produkte zur Prüfung zurückgezogen wurden, kam es in letzter Zeit zu einer Anomalie bei der Lieferzeit aller Huawei-Akkus. Wir haben die Produkte am 10. Juli erhalten und alle vorherigen Bestellungen ausgeliefert.
Sie haben sich entschieden, uns nicht zu vertrauen und eine Rückerstattung zu erhalten.Wir respektieren Ihre Entscheidung und haben Ihnen das Geld zurückerstattet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie in einem anderen Geschäft ein zufriedenstellendes Produkt finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Aster Ciao
18.06.2024
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Nach telefonischer Nachfrage war bei der Bestellung jeweils nur 1 Kabel, und nicht wie bei der Abbildung 1 Satz mit je einer roten und einer schwarzen MC4 Verlängerung, deshalb habe ich die Bestellung storniert.
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25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundlicher Kundenservice, der Kunde wird beschuldigt.
Nie wieder werde ich hier was bestellen.
Super gute Kommunikation. Alle Anfragen wurden zeitnah, bzw. unmittelbar beantwortet. Toller Shop mit vielen Infos rund um das Thema BKW.komplikationslose nachträgliche Änderungen von bestellten Artikeln. Einzig der Versanddienstleister DPD war unzuverlässig.
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07.06.2024
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Gut: es wurden ergänzende Dukumente mitgeliefert
Schlecht: in Vergleichsportalen wurde kostenloser Versand angezeigt. Bei der Bestellung musste dann der Versand gezahlt werden.
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01.06.2024
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Absolute Fachfirma! Klasse Produkte, gut organisiert und nette Verkäufer und Verlader. Wenn ich nochmal PV Anlagen brauche immer wieder von MiniPower!
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01.06.2024
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Alles top
Vom Versand bis zur Beratung bei der Installation alles top. Nächste Mal werde ich hier wieder kaufen.
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31.05.2024
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Mini Power ist TOP !
Bei Mini Power stimmt einfach alles. Der Kontakt und die Versendung sind hervorragend. Vielen Dank.