Also Preis und Sortiment sind echt erste Sahne gibt überhaupt nichts zu meckern...
Allerdings bin ich mit der Lieferzeit bis die Bestellung raus geht bisher nicht zufrieden gewesen. (Vllt hatte ich auch einfach Pech/ungünstige Zeitpunkte).
Email geschrieben und mir wurde auch gründe genannt was dann auch so OK und nachvollziehbar für mich war.
Also der Support ist auch Klasse die helfen auch bei sämtlichen Fragen die man hat und geben sehr gute Tipps.
Emails dauern max 1 Tag und du hast ne Antwort.
Am 02.01.24 mehrere Artikel teilweise bei Masori, teilweise bei einem Shop in München bestellt.
Die Münchener Bestellung wurde am nächsten Tag geliefert und der Kundenservice war Top.
Bei Masori sah es leider anders aus... Die bestellung kam am 23.01. an also 3 Wochen später.
Die Bestellung beinhaltete u.A. auch einen Dsp, und mit diesem habe ich direkt Probleme gehabt da er von Anfang an nicht richtig funktioniert hat. Ich habe den Fehler gemeldet und schon nur diese Kommunikation hat mich diverse Tage gekostet da auf die Mails, anscheinend nach Lust und Laune geantwortet wird, ganz zu schweigen vom telefonischen Kontakt der anscheinend nur als Deko da ist.
Masori teilte mir letzt Endlich mit den Prozessor zum Kundenservice des Herstellers zu schicken (was eigentlich deren Aufgabe sein sollte aber Egal).
Ich schicke den Prozessor weg und bekomme 2 Wochen später ein Austauschgerät was, hört hört, offensichtlich gebraucht war da überall Kratzer waren, die Anschlüsse oxidiert waren und zusätzlich auch nicht mal funktioniert hat. Nochmal kontaktiert, diesmal hieß es zurück schicken und Rückerstattung erhalten. Paar stunden später aber teilte mir Masori mit ich solle den Prozessor doch wieder zum Kundenservice des Herstellers schicken. Also wieder verpackt und zurück zum Hersteller. Wir haben mitlerweile Mitte März und ich habe aktuell weder Prozessor noch mein Geld. Zudem kommen noch die Versandkosten und die Kosten für die Installation und Kalibrierung des Gerätes.
Ich bin nicht jemand der gerne negative Bewertungen abgibt, denn ich finde das Fehler passieren und durch eine gute Kommunikation wieder behoben werden können, aber das alles lässt mich wirklich sprachlos. Paypal Käuferschutz wurde eingeschaltet und jetzt hoffe Ich auf eine Lösung, andernfalls muss ich leider Rechtlich vorgehen.
Lange Lieferzeiten, Defekte Ware erhalten und nach über 2 Monaten keine Lösung für das Problem
Am 02.01.24 mehrere Artikel teilweise bei Masori, teilweise bei einem Shop in München bestellt.
Die Münchener Bestellung wurde am nächsten Tag geliefert und der Kundenservice war Top.
Bei Masori sah es leider anders aus... Die bestellung kam am 23.01. an also 3 Wochen später.
Die Bestellung beinhaltete u.A. auch einen Dsp, und mit diesem habe ich direkt Probleme gehabt da er von Anfang an nicht richtig funktioniert hat. Ich habe den Fehler gemeldet und schon nur diese Kommunikation hat mich diverse Tage gekostet da auf die Mails, anscheinend nach Lust und Laune geantwortet wird, ganz zu schweigen vom telefonischen Kontakt der anscheinend nur als Deko da ist.
Masori teilte mir letzt Endlich mit den Prozessor zum Kundenservice des Herstellers zu schicken (was eigentlich deren Aufgabe sein sollte aber Egal).
Ich schicke den Prozessor weg und bekomme 2 Wochen später ein Austauschgerät was, hört hört, offensichtlich gebraucht war da überall Kratzer waren, die Anschlüsse oxidiert waren und zusätzlich auch nicht mal funktioniert hat. Nochmal kontaktiert, diesmal hieß es zurück schicken und Rückerstattung erhalten. Paar stunden später aber teilte mir Masori mit ich solle den Prozessor doch wieder zum Kundenservice des Herstellers schicken. Also wieder verpackt und zurück zum Hersteller. Wir haben mitlerweile Mitte März und ich habe aktuell weder Prozessor noch mein Geld. Zudem kommen noch die Versandkosten und die Kosten für die Installation und Kalibrierung des Gerätes.
Ich bin nicht jemand der gerne negative Bewertungen abgibt, denn ich finde das Fehler passieren und durch eine gute Kommunikation wieder behoben werden können, aber das alles lässt mich wirklich sprachlos. Paypal Käuferschutz wurde eingeschaltet und jetzt hoffe Ich auf eine Lösung, andernfalls muss ich leider Rechtlich vorgehen.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schade dass man nicht Negativsterne vergeben kann. Hier hat rein gar nichts geklappt.
Zunächst hat es 2 Wochen gedauert, bis der auf der Webseite als lagernd bezeichnete Artikel versendet wurde.
Leider wurde der falsche Artikel versendet. Einen 30kg Subwoofer hermzuschleppen und wieder zu DHL zu brinigen macht beileibe keinen Spass.
Dann durfte ich darauf warten, dass der falsche Artikel zurückging, und erst DANACH hat Masori den richtigen Artikel überhaupt bestellt. Also nochmal 2 Wochen gewartet.
In der Zwischenzeit wurde die Lieferadresse mehrfach falsch von Masori in der Bestätigung eingetragen. Auf Emails wird ja erst nach ein bis zwei Tagen reagiert, so dass die drei nötigen Berichtigungsrunden wieder mehrere Tage dauerten.
Und das Ergebnis? Die Adresse auf dem Sendelabel ist falsch, UPS konnte die Adresse nicht finden, und da jetzt Ostern ist, dauert es nochmal eine Woche, bis das Paket (vielleicht) geliefert werden kann.
BRAVO Masori für eine absolute Nullpunktleistung. Ich werde hier sicher nicht mehr einlkaufen und kann nur stärkstens davor warnen, sich von günstigen Preisen einlullen zu lassen - denn dieser Händler hat bisher nichts als eine komplette Inkompetenz an den Tag gelegt.
Spart Euch den Ärger und kauft bei jedem beliebigen anderen Shop ein.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös
Ich wollte eine Batterie als Solarspeicher besetllen. Habe das Formular für die Befreiung der MwSt ausgefüllt und ein Angebot für die Bestellung ohne MwSt erhalten .
So weit so gut.
Nachdem ich die Batterie zum angebotenen Kurs ohne MwSt bestellt und bezahlt hatte , ist die Bestellung grundlos storniert worden.
Meine Nachfrage per Mail ist seit 3Wochen unbeantwortet.
Wenn man bestimmte Artikel nicht verkaufen will, sollte man sie auch nicht anbieten. Kundesservice geht auf jeden Fall anderst!!! :-(
Zur Fage Was könnt ihr besser machen? Ganz einfach: Worthalten.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auswahl gut, Kommunikation mangelhaft, Lieferzeit nicht eingehalten.
Leider wurde die Lieferzeit nicht eingehalten.
Angegeben waren 3-5 Tage. Nach circa einer Woche harkte ich dann nach und bekam als Antwort, meine Bestellung würde in der Woche noch verschickt werden. Nun ja wiederum eine weitere Woche später, liegt mir immer noch keine Sendungsnummer vor.
Ärgerlich das man hier selbst nachhaken muss, anstatt von Anfang an, direkt in offener Kommunikation gegenüber dem Kunden zu sein.
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07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Lagerbestand ... Staubsaugerverkäufer-Gehabe
Bestellte und bezahlte Ware sei angeblich nicht lieferbar, da es so viele Bestellungen dafür gegeben habe. Ja, ne - is klar. Masoris Märchenstunde.
Völlig daneben waren die penetranten Versuche, den Umsatz zu sichern und irgendein anderes Produkt zu verkaufen. Nachfragen ist ok - ein Nein nicht zu akzeptieren geht gar nicht.
Der einzige Lichtblick war die schnelle Rückerstattung, die jetzt allerdings auch wieder mehrere Tage bei PayPal nicht verfügbar ist. So spielt der Shop mit dem Geld seiner Kunden.
Fazit für mich: Besser in einem anderen Shop kaufen.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bzgl. der vorgetäuschten Professionalität und Kundenbewertungen!!!
Bewertungen beruhen nur auf Eigenwerbung. Shop ist bei Reklamationen (es wurde bereits geöffnete und nicht funktionstüchtige defekte Ware als "neu" verkauft) nur per Mail erreichbar bzw. ist eine angegebene Handynummer in einer Dauerschleife! Vorsicht wer hier bzgl. der vorgetäuschten Professionalität kauft!
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt nie ein Paket pünktlich angekommen
Bei einer Lieferanweisung 1-3 Werktage wird es nach einer Woche immer noch nicht losgeschickt obwohl ich in vorkasse gezahlt habe. So langsam geht einem das ziemlich auf den Geist! Außerdem gibt es bis auf eine E-Mail Adresse keinen Kundensupport .
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach 1 Woche noch keine E-Mail Bestätigung meiner Bestellung bekommen!! Was ist mit meiner Bestellung nr. 22323 geworden????! Das Geld ist aber sehr wohl abgebucht worden!!
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
4 Tage nach Bestellung noch immer nicht versandt,sowas hab ich schon lange nicht mehr erlebt.... Leider unbefriedigend!
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Warte noch auf meine Bestellung (vor 7 Tagen bestellt) mit einer Lieferzeit von 2-5 Tagen.
Musste alle Termine verschieben. Etwas ärgerlich, wenn die Lieferzeiten nicht eingehalten werden und keine Info über spätere Lieferzeiten kommt.
Da ich meine Ware noch nicht erhalten habe, kann ich keine weiteren Punkte bewerten
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
No real stock! False advertising! No real store! Flee masori.de
No real stock, false advertising. No real shipment by DHL within the quoted time frame. No response to email. You pay but receive nothing! 700€!!!!! Flee masoride and take justice and https://ec.europa.eu/consumers. To defend yourself in Europe.
See the many negative reviews which are real!