Leider ist dieses mal etwas schief gelaufen.
Tabakguru hat zwar die Adresse richtig angegeben aber den falschen Namen,statt Pedro Treder wurde Erdmann angegeben und somit konnte das Paket nicht zugeordnet werden und ging zurück nach Tabakguru.
Ich hoffe das die Sendung von ihnen schnellstmöglich zurück nach Eppelheim gesendet wird da Frau Luciana Pedro Treder am Samstag in Urlaub fährt und das Paket entgegen nehmen muss.
Leider bekommt man auch keine Bestellbestätigung mehr.
Ich bitte um Nachricht von Ihnen sobald die Sendung wieder auf dem Weg nach Eppelheim ist, wenn es möglich ist geben sie es dem Zusteller gleich wieder mit auf den Weg zurück.
Ich bestelle seit Monaten Tabak bei Ihnen alles hat immer super geklappt, es war das erste mal das etwas schief gelaufen ist.
Vielen Dank
wenn möglich würde ich 0 💥geben
Sie verspotten die Kunden letzte Woche 04.02.2024 Ich habe Tabak und andere Dinge bestellt, heute ist der 10.02.2024 und ich habe die Bestellung nicht erhalten, auf Ihrer Website steht, dass die Bestellung in 3 Tagen eintrifft Ankommen, bei mir ist es schon eine Woche her, ich glaube ich erhalte die Bestellung am Dienstag oder Mittwoch. Es tut mir leid, aber ich muss mich nach einem anderen Lieferanten umsehen, weil Sie es nicht ernst meinen. Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich bei Tabak Guru kaufe. Ich empfehle diese Website nicht, da sie die 3-Tage-Bestellfrist nie eingehalten hat.
Was soll ich da bewerten. Ich warte immer noch auf meine Bestellung. Zwei Bestellungen für 85Euro wurden schon von Tabaguru storniert. Jetzt warte ich mal auf die dritte Stornierung. Warten wir mal ab. Ein Stern ist noch zuviel. Die nächste Seite kann ich gar nicht bewerten.
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei dem Versand und der Stornierung Ihrer Bestellung kam. Leider kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung einer Lieferantenlieferung, für welche wir uns entschuldigen möchten.
Habe jetzt schon zweimal eine Bestellung getätigt, bekam auch die Bestellbestätigung und nach einem oder zwei Tage danach wieder eine Absage, das die Sachen nicht lieferbar sind . Obwohl mir zweimal von Tabakguru eine EMail gesendet wurde das die Sachen da sind.
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei dem Versand und der Stornierung Ihrer Bestellung kam. Leider kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung einer Lieferantenlieferung, für welche wir uns entschuldigen möchten.
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Umständlich und langsam
1. Warum muss ich jedesmal bei einer Bestellung meine Volljährigkeit nachweisen, per Eingabe meiner Personalausweisdaten? Sie speichern alles von mir, warum nicht auch dieses?
2. Eine Zustellung nach Bestellung und Bezahlung sollte schneller erfolgen als bisher.
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Bestellprozess nicht gänzlich zufrieden waren. Die Verifizierung hat bei der Erstellung eines Kundenkontos einmalig zu erfolgen. Der Grund dafür, dass Sie sich erneut verifizieren mussten, hängt damit zusammen, dass Sie eine abweichende E-Mail Adresse verwendet haben, wodurch ein neues Kundenkonto angelegt wurde. Beide Ihrer Konten sind nun aber erfolgreich verifiziert.
Leider kann es aufgrund von Feiertagen oder einem erhöhten Auftragsaufkommen vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen und bemühen uns stets um einen schnellen Versand der Bestellungen.
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Auf regelmäßigen Kundeneinkauf besser eingehen wenn ihre Ware fehlerhaft ist und geschenkte Defekte Feuerzeuge bei der nächsten Bestellung wie versprochen erstattet werden und auf Verpackung größe achten der Umwelt zu liebe.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns ausgesprochen leid, dass die von Ihnen bestellte Ware einen Defekt aufwies. Wir beziehen die Ware direkt vom Hersteller und verlassen uns daher darauf, dass gewisse Qualitätsstandards eingehalten werden. Gerne ersetzen wir die betroffene Ware. Bitte geben Sie diesen Hinweis bei der Bestellaufgabe einer zukünftigen Bestellung im Kommentarfeld an, sodass unser System danach filtern kann.
Leider kann ich die Hülsen nicht 2 mal a 5 Stück bedtellen. Somit muss ich meine Bedtellung auf zwei Einzelbesellungen vornehmen. Nicht gerade Umweltfreundlich
Außerdem werden zur Zeit auch keine Feuerzeuge beigegen welche ich im Kiosk immer bekomme
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03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service
Erstattung erfolgt, aber nur teilweise.
Wer sammelt schon defekte Ware.
1 fehlt von 10, bei Erstattung abgezogen.
Jeder Mitarbeiter schreibt was anderes
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen bestellte Ware einen Defekt aufwies. Wir beziehen die Ware direkt vom Hersteller und verlassen uns daher darauf, dass gewisse Qualitätsstandards eingehalten werden. Um die Ware beim Hersteller zu reklamieren, benötigen wir diese allerdings in physischer Form, um Güterströme sichtbar zu machen.
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
bei bestellungen ueber 400 euro könnte man mal ein kleines DANKE dabeilegen.
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihrer Bestellung keine Zugaben beilagen. Die Zugabe von Extras erfolgt in der Regel nach dem Zufallsprinzip. Spezielle Wünsche können Sie gerne bei der Aufgabe Ihrer Bestellung im Kommentarfeld hinterlassen und wir beachten diese dann.
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte stellen Sie die Ware erstmal zu und dann kann ich eine Bewertung abgeben
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Leider kann es aufgrund von Feiertagen oder einem erhöhten Auftragsaufkommen vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen und bemühen uns stets um einen schnellen Versand der Bestellungen.
Zustellung der Sendung erfolgte nicht termingerecht.
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei dem Versand Ihrer Bestellung kam. Leider kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung einer Lieferantenlieferung, für welche wir uns entschuldigen möchten.
Alles Schicken was man bestellt,das wäre sehr Gut.
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Es tut uns ausgesprochen leid, dass Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen eingetroffen ist. Wir möchten uns für den Kommissionierungsfehler entschuldigen und liefern Ihnen die fehlenden Artikel gerne nach.
Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Das tut uns ausgesprochen leid. Leider kann es vereinzelt zu Paketbeschädigungen innerhalb des Versandprozesses kommen. Sollten Sie eine solche feststellen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir bemühen uns prompt um eine Entschädigung.
Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
13.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei dem Versand Ihrer Bestellung kam. Leider kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung einer Lieferantenlieferung, für welche wir uns entschuldigen möchten.
Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
14.08.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Versand Ihrer Bestellung nicht gänzlich zufrieden waren. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Handhabung des Versandes durch DHL. Laut Ihrer Rückmeldung haben Sie die Ware - wenn auch leider mit Verzögerung, erhalten. Das freut uns.