Von MUENKEL war alles perfekt! Tolles Produkt zu einem sehr guten Preis .
Das einzige was nicht so schön war, war die Lieferung . Wobei ich anmerken möchte das es nicht an MUENKEL lag . Die Ware wurde einwandfrei und schnell verschickt und auch geliefert. Aber der Paketfahrer hat das Paket ( im Wert von über 400 !!!) einfach vor einem falschen Hauseingang gestellt wo insgesamt fünf Wohneinheiten wohnen…aber nicht der Empfänger des Pakets. Und somit stand auch der Name nirgends dran und dennoch wurde das Paket einfach so dort abgestellt. Zum Glück hat es kein Fremder mitgenommen. Aufgrund der Benachrichtigung das die Sendung zugestellt wurde, habe ich mich auf die Suche gemacht und bin ja zum Glück auch fündig geworden.
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
Bei einer Lieferung, passte die Liter Anzahl des gelieferten Bioethanols nicht.
Ich habe bei Münkel angerufen, es wurde die Menge überprüft und Korregiert.
Der Fehler lag bei der Lagerauslieferung.
Das wurde mir umgehend mitgeteilt. So wuste ich zeitnah bescheid. Sehr gut.
Mitlerweile habe ich 2 Kamine und schon öfter Bioethanol bei Münkel bestellt.
Das hat immer gut geklappt.
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08.10.2024
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Schnelle Lieferung Donnerstag bestellt und Freitag war der Kamin da, auch der Service ist ausgezeichnet, war sehr zufrieden, meine Fragen dich ich hätte, würden kompent beantwortet. Ich kann das Unternehmen nur weiter empfehlen. Eine kleine Anmerkung, ich finde bei einem weißen Kamin, wäre ein weisse gerätekabel schöner. Ich wünsche dem Unternehmen für die Zukunft alles Gute
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08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Der Elektrokamin Detroit 900 mit Glasständer
Der Elektrokamin Detroit 900 mit Glasfuß passt genau auf unseren Kaminaufsatz und die Flammen sehen ziemlich echt aus. Leider gab es von Anfang an zunehmend störende Vibrationsgeräusche beim Anstellen. - Der Umtausch ging jedoch ohne Probleme, da die Kommunikation mit Muenkel telefonisch und per E-Mail sehr gut funktioniert.
Leider wurde mir ein defekter Kamin geschickt, aber auf meine Reklamation wurde mir umgehend ein Retourenlabel zugeschickt und innerhalb kürzester Zeit wurde der reparierte Kamin zurückgeschickt. Für meine Unannehmlichkeiten wurde mir sogar noch ein Knistereffekt-Lautsprecher mitgeschickt. Sehr guter Service.
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08.10.2024
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Top Ware, super Lieferung
Super Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Lieferung, ganz tolle Verpackung, die Ware war sicher und gut verpackt. Wir sind sehr zufrieden. Wir benutzen den Ofen bei uns im Wohnzimmer, wenn wir die Heizung gerade nicht anhaben und eben kurz den Raum heizen wollen. Klappt super und sehr schnell.
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08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Der Vernebler von meinem Optimyst Kaminofen war nach 13 Jahren defekt und wurde ausgetauscht. Die Lieferung erfolgte prompt, und die Kommunikation mit der Firma Muenkel war auch problemlos und hilfreich.