Nachdem wir in einem namhaften Möbelhaus eine Stehlampe gekauft hatten, bei der sich beim Auspacken herausstellte, dass der Lampenschirm gebrochen war.
Auf eine Antwort der Reklamation haben wir 3 Wochen umsonst gewartet.
Bei unserm Anruf im Möbelhaus wusste man angeblich nichts von einer Reklamation, aber die Bestellung des Lampenschirms würde etwa 6 - 8 Wochen dauern.
Danke an Markenmix, in 4 Tagen haben die den passenden Schirm geliefert.
Jederzeit werde ich bei Bedarf wieder dort bestellen.
Es gab ein Problem, das schnell durch den persönlichen Kontakt (Telefon) geklärt werden konnte.
Besser eine kompetente und freundliche Hotline zu Geschäftszeiten, als rund um die Uhr Floskeln aus einem Call-Center, in dem niemand deine Frage versteht.
Oder schlimmer noch eine Mauer aus Chat-Bots.
Kompliment
Warenbeschreibung stimmte mit gelieferter Ware exakt überein. Lieferung erfolgte schneller als vorausgesagt. Alles o.k. So wünscht man sich Internethandel.
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14.08.2024
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Zügige Bearbeitung und Lieferung! Allerdings hat das Ganze nichts mit Nachhaltigkeit zu tun. Vier Lampenschirme als Ersatz sind teurer als 4 neue Lampen.
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02.08.2024
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Schnelle professionelle Abwicklung
Schneller professioneller Versand von Teilen, die sonst schwer zu kriegen sind. Alles Prima.
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28.08.2024
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Lieferung erfolgte schnell, die Ware war sehr gut verpackt (Glasschirm).