baum-bmwshop24.de

Bewertungen:

Die Packungen waren alle unterschiedlich, eine war sogar für die brasilianische Markt hergestellt. Die Federn waren sogar gar nicht von BMW, sondern von ATE und sehr schlecht gemahlt, um die Marke zu verstecken. Da ich originale BMW Teile von einer anderen Anbieter gekauft habe, habe ich keinen Eindruck gehabt, dass die Waren von Baum-Bmshop24 original sind. Sehr schade. Das Bild das, ich hochladen möchte, zeigt schon, dass der Logo wie einem von AfterMarket Produkten ist. Da ich die Waren direkt zurück schicken wollte, habe ich leider keine weitere Bilder gemacht.

Der Shop hat allgemein konkurrenzfähige Preise und unterbietet die Konkurrenz teilweise. Das von mir bestellte Produkt wurde im erwarteten Zeitraum geliefert. Beim Produkt handelte es sich jedoch um eine Kundenrückgabe. das wurde nicht deklariert und es gab keinen Rabatt. Das Produkt war nicht mehr originalverpackt und es fehlten Kleber, nicht weiter schlimm, aber es sollten solche bereits geöffneten Produkte als solche angeboten werden. In meinem Fall wurde ein gebrauchtes Produkt als Neuware verkauft.

Habe als Selbstabholer bestellt. Es kam keine Email, das die Ware abholbereit ist. Nach 2 Wochen hab ich dann selber angerufen, ob die Ware abholbereit ist. Angeblich hab ich eine Email erhalten, die nie bei mir angekommen ist. Weder im Posteingang, noch im Spam. Vor Ort erstmal in die falsche Filiale gefahren. Dann bei Ankunft in der richtigen Filiale die Mitarbeiter sehr unfreundlich. Also außer das die Ware super ist, ist alles andere schief gelaufen. Bin leider enttäuscht.

Ich konnte online zwei Artikel bestellen und bei beiden war eine sofortige Lieferung angegeben. Ein Artikel wurde ohne Probleme zugeschickt, bei dem zweiten wurde mir leider mitgeteilt, dass dieser nicht mehr lieferbar wäre. Das war ja für mich erst einmal kein Problem. Allerdings habe ich die darauf folgenden vier Tage mal auf der Webseite nachgeschaut und dort wurde dieser Artikel weiterhin mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktage angeboten.

Was können sie besser machen: Trotz der Ankündigung „versandfertig in 3-5 Werktagen“ waren es von der Bestellung bis zum Warenerhalt effektiv 11 Kalendertage, an denen der eigentliche Versand mit UPS nur 24h ausmachte. Die „Sendungsverfolgung“ endete mit der Abholung durch den Versanddienstleister bei ihnen (siehe meine Bestellungen). In der UPS-App war lediglich (ihre) Bestell- und Auftragsnummer eingetragen/angelegt, ansonsten wie gesagt keine Sendungsverfolgung oder Lieferankündigung durch UPS. Lieferung dann (wohl durch „Subunternehmer“) mit neutralem Lieferwagen, Abladen der Räder vor der Haustüre, kurzes Klingeln, kurze Nachfrage meinerseits (zufällig zu Hause!) ob es sich um die UPS-Lieferung handele: „Ja, schönen Tag noch!“ Möchte nicht wissen, ob er die Räder (Wert >3000€!) wieder eingeladen hätte, wenn ich nicht zu Hause gewesen wäre und sie jemand als vorgezogenes Weihnachtsgeschenk gestohlen hätte. Zumindest hätte ich den Vorteil gehabt, da er keine Unterschrift von mir verlangt hat. Bei der letzten Bestellung von WKR bei einem ihnen sicher bekannten BMW-Konkurrenzunternehmen wurden die Reifen - angekündigt! - auf Palette durch Spedition geliefert, allerdings für 90€ statt 70€ (Wert siehe oben!). Fand ich für 20€ mehr deutlich sympathischer und professioneller! Übrigens ist die telefonische Erreichbarkeit ihrer auf jeder Webseite am Seitenende zu findende Hotline bei 4 erfolglosen Versuchen jeweils über 15min an verschiedenen Tagen nicht sehr kundenfreundlich: entweder mehr Personal oder Rückruf oder nicht mehr anbieten! Was hat mir gefallen: Habe 4 schöne neue Räder … Danke!

Ich war bis jetzt sehr zufrieden mit diesem Shop, leider machte ich beim letzten Mal eine doch eher schlechte Erfahrung. Ich hatte mir Gummifußmatten und eine Kofferraummatte für mein Auto bestellt. Die Gummimatten waren völlig in Ordnung. Leider war die Kofferraummatte qualitativ so schlecht (hätte nie gedacht, dass BMW sowas freigeben würde), dass ich sie wirklich nicht behalten wollte. Also entschloss ich mich diese zurückzuschicken. Ich bekam auch nachdem die Matte angekommen war eine Nachricht mit einer Stornorechnung...mir fiel sofort auf, dass ich nicht den vollen Betrag zurückerhalten sollte. Daraufhin beschwerte ich mich schriftlich, dass fast 20% abgezogen wurden für das Rückporto (Sperrgut). Leider war die Antwort des netten Mitarbeiters eher ernüchternd...es hieß, dass keine Qualitätsprobleme erkennbar seien und deshalb der Betrag abgezogen werden würde (steht anscheinend irgendwo auf Seite x der agb). Ich würde hier nur gern darauf hinweisen, dass dies während der gesamten Rückversandsabwicklung nicht erkennbar war...hätte dies irgendwo gestanden, dann hätte ich die Matte wahrscheinlich behalten. So habe ich fast 30€ (für Hin- und Rückversand) sozusagen für garnichts bezahlt...was ich irgendwie echt nicht in Ordnung finde. Deshalb möchte ich hier diesen Shop auch schlecht bewerten, da es weder vorher ersichtlich war, dass dieser Betrag im Nachhinein auf der Stornorechnung abgezogen wird, noch meine Beschwerde ernst genommen wurde und nur ein Standard Text zurückkam.

!Achtung! Werde nie wieder in diesem Shop was bestellen! Mir würde ein Rechtslenker Teil verkauft in Artikel Beschreibung kommt das Wort Rechtslenker Fahrzeug nicht einmal vor! und auf dem Beispiel Bild in Onlineshop ist ein Bild von Linkslenker Fahrzeug dargestellt! Mir ist erst beim Einbau von Ersatzteil aufgefallen das es garnicht passt daraufhin habe ich 4 mal versucht per Email Kundenservice zu erreichen keine Reaktion danach habe ich noch versucht per Kontakt Formular von Onlineshop jemanden zu erreichen wieder kein Antwort bekommen letztendlich wollte ich Retoure anmelden aber dafür braucht man ein Auftragsnummer der nur auf Rechnung steht oder Lieferschein steht habe leider beides nicht zugeschickt bekommen und jetzt ist leider das 14 tägige Wiederrufsfristrecht abgelaufen und sitze auf meine Kosten fest!