Gut fand ich, dass Akkuplus auch Geräte mit einem Ersatz-Akku ausstattet, die in der bisherigen Liste noch nicht aufgeführt sind.
Nach meinem Geschmack hätte der Akkutausch gerne etwas zügiger ausgeführt werden können - dauerte es dann doch noch einige Zeit nachdem die erforderlichen Teile bei Akkuplus eingetroffen waren, bis die Arbeiten fertig wurden.
Bin aber trotzdem sehr zufrieden, möchte meine Anmerkung nur als Anregung für Akkuplus verstanden wissen.
Man kann leider nicht null Sterne geben. Ware wurde nicht geliefert. LT nicht eingehalten und mehrmals verschoben.
Akkuplus.de kann man nicht empfehlen, null Info und null Kommunikation von Seiten Akkuplus.de.
Ich nie wider.
Wenn die Energie der Umfragen in eine Lieferfähigkeit investiert würde, wäre Akkuplus.de ein spitzen Lieferant.
Man kann leider nicht null Sterne geben. Ware wurde nicht geliefert. LT nicht eingehalten und mehrmals verschoben.
Akkuplus.de kann man nicht empfehlen, null Info und null Kommunikation von Seiten Akkuplus.de.
Ich nie wider.
Wenn die Energie der Umfragen in eine Lieferfähigkeit investiert würde, wäre Akkuplus.de ein spitzen Lieferant.
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei Bestellung, nach 7 Wochen noch immer keine Lieferung bekommen.
Am Tag nach der Bestellung bekam ich eine Mitteilung das derzeit nicht alle Komponenten lagernd sind und es dadurch zu einer Lieferverzögerung kommt.
Da ich nach 4 Wochen noch immer keine Lieferung bekommen habe fragte ich nach bis wann ich endlich eine Lieferung oder mindestens eine Teillieferung bekomme, Ware wurde schließlich schon vor 4 Wochen bezahlt.
Auf der Bestellbestätigung stand eine Lieferzeit von 22 – 29.02.2024.
Darauf bekam ich die Antwort:
"vielen Dank für Ihre Anfrage zu Ihrem Auftrag. Wie bereits per Mail mitgeteilt befinden sich die zu verbauenden Zellen in der Zulieferung, so dass es zu Lieferverzögerungen kommen wird. Derzeit haben wir noch keinen aktualisierten Liefertermin vom Hersteller erhalten, so dass wir Ihnen keine verbindliche Aussage geben können. Wir gehen jedoch davon aus, dass die Zellen kurzfristig hier eingehen werden.
Sobald die Zellen bei uns eintreffen, werden wir Ihren Auftrag bearbeiten und in den Versand geben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen auf Ihr Verständnis dafür, dass wir auf die Angaben des Zulieferers angewiesen sind."
Bis heute ca. 7 Wochen nach Bestellung und Bezahlung noch immer keine Lieferung bekommen.
Kann eine Bestellung bei diesem Händler nicht empfehlen.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ungenaue Beschreibung des Akkus, bzw. der Anschlüsse, welche nicht passten.
Nach telefonischer Besprechung und übersendung von Fotos, (war alles unkompliziert Mitarbeiter auch sehr freundlich) wurde dann ein Retourenschein gesendet und Nachbessserung zugesagt.
Soweit so gut!
Gleichen Akku mit gleichen Anschlüssen wieder zurückerhalten, plus Portokosten on top!
Nach nochmaliger Reklamation wurde uns erklärt, wir können gerne den Akku zurückschicken und von Akkuplus die Anschlüsse anpassen lassen.
Hätte wahrscheinlich auch wieder Geld gekostet + nochmaliges Porto.
Wir haben es jetzt bei der Bezahlung des Portos gelassen!
Schade
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Antwort von Akkuplus.de
26.03.2024
Beschreibung genau lesen, dann entstehen keine Fragen bzw. Reklamationen:
Wie gehen Sie vor: Bitte vor Bestellung beachten!
1.Öffnen Sie das Gehäuse! (Dazu benötigen Sie öfters ein Spezialwerkzeug)
2.Vergleichen Sie die Fotos! Die Bezeichnungen in der Artikelbeschreibung sind nur Erfahrungsangaben, da es verschiedene Bauformen gibt, kann dieser Akkupack anders aufgebaut sein.
3.Schauen Sie, welche Arbeiten auf Sie zukommen! Es wird nur der Akkupack, wie in der Abbildung, geliefert. Es müssen die Kontakte am Plus-, und Minuspol, die an das Gehäuse gehen, sowie einige Einzelteile, wie NTC umgelötet werden. Dazu benötigen Sie einen Lötkolben!
4.Falls Sie den Einbau nicht übernehmen können, so nutzen Sie unser Angebot: Akkureparatur - Zellentausch - Dazu senden Sie uns einfach den defekten Akku bzw. das Gerät zu und wir verbauen die Zellen fachgerecht für Sie ein!
5.Haben Sie diese Infos beachtet, erst dann lösen Sie bitte Ihre Bestellung aus. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne vor der Bestellung und nach der Bestellung zur Verfügung
Hätten Sie diese Punkte beachtet, würden Sie wissen, dass Sie den Umbau eventuell selbst durchführen müssen.
Nun, wenn dadurch auch Aufwand entsteht, so stellen wir auch diesen in Rechnung. Also bezahlen Sie die Rechnung, falls Sie einen Akkutausch selbst nicht durchführen können, dann sollten Sie eventuell einen Fachmann beauftragen!
08.02.2024 Bestellt; 16.02.2024 Auftragsbestätigung;12.04.2024 wieder eine Mail(Wir haben erfreuliche Nachrichten für Sie.
Alle Komponenten konnten Ihrem Auftrag hinzugefügt werden und dieser geht nun in die Bearbeitung.
Sie erhalten in Kürze eine Versand- oder Auftragsbestätigung, aus welcher Sie alle wichtigen Daten Ihres Auftrages entnehmen können.
Auch das voraussichtliche Lieferdatum können Sie dort ersehen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie viel Freude mit unserem Produkten haben.
) im Auftrag wird das Lieferdatum mit 17.05.2024 angegeben, bis heute jedoch keine Lieferung erhalten
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12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Liebe Servicemitarbeiter, Antwort erbeten.
Liebe Servicemitarbeiter von Akkuplus,
muss ich mir Sorgen machen? Sie fragen mich nach meinen Erfahrungen mit Akkuplus bevor ich überhaupt meine bereits vor Wochen bezahlten Akkus und mein Ladegerät zurückbekommen habe?
Normalerweise kommt doch so eine Umfrage wie Ihre nach erfolgter und abgeschlossener Reparatur/Lieferung. Hier wird wohl der zweite Schritt vor dem ersten gemacht. Das erzeugt schon mal einige Verunsicherung.
Denn meine Akkus habe ich noch immer nicht zurückbekommen.
Muss ich mir jetzt wirklich Sorgen machen oder ist das hier alles nur ein Missverständnis?
Antwort erbeten.
Herzliche Grüße
Ma Gie
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Antwort von Akkuplus.de
12.06.2024
Bitte prüfen Sie zuerst Ihre Mails und falls Sie sorgen haben, so melden Sie sich bei uns und nicht einfach eine negative Bewertung schreiben. Ihre Bestellung ist unterwegs zu Ihnen. Wir haben eine Versandbestätigung rausgeschickt. Auch Ihren Spam Ordner prüfen.
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde Still und Heimlich um 4 Wochen nach hinten verlegt ohne eine Information zu erhalten. Akku eingegangen am 26.04.24 und eine Lieferung für den 07.06.24 in der Auftragsbestätigung reingeschrieben und am 12.06.24 telefonisch auf eigenen Anfrage erfahren das die Lieferung ja erst am 09.07.24 erfolgen soll. Das sind 11 Wochen Bearbeitungszeit statt der "bis zu 30 Arbeitstage nach Eingang"
erste und letzte mal hier was zum Reparieren hingeschickt
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, seit ich den Artikel Anfang Oktober bestellt habe. Ich habe keine konkrete Antwort auf meine Frage erhalten, wann ich damit rechnen kann. In der Zwischenzeit wurde die Bestellung bereits von meinem Konto bezahlt. Da ich dieses Teil zur Reparatur benötige, bleibt mir nichts anderes übrig, als zu warten. Ein Update des Verkäufers wäre jedoch sehr willkommen!