pflanzen-koelle.deBewertungen:
3.670 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.833 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Pflanzen Kölle über das Internet einzukaufen, ist immer wieder ein Vergnügen. Diesmal war es eine Halbstammrose "Westpoint", die wie gewohnt in erstklassigem Zustand geliefert wurde.
Diesmal war wohl ein Schalter eingebaut, denn nachdem die Pflanze ein bisschen Sonne und Wasser abbekommen hat, ist sie regelrecht explodiert. Nach einer Woche habe ich 9 ausgebildete Blüten in einer sehr eigenartigen und deshalb besonders reizvollen Farbe.
Die Zahl der Knospen kann man kaum noch zählen...
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Übertopf bestellt als er geliefert wurde hatte dieser einen Rieß, habe ihn trotzdem behalten mit Rabatt Abzug….
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Antwort von pflanzen-koelle.de
28.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen klein, mickrig und haben die Köpfe hängen lassen... Nicht nochmal... Kundenservice auch nicht gut...
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben und mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht zum Wunschtermin geliefert, so dass die Blumen 2 Tage in irgendeinam Paketfahrzeug blieben
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Antwort von pflanzen-koelle.de
14.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine zu späte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder bestelle ich bei euch erst nicht Zeit genau Lieferung dann kaputte Blumen nicht wie beschrieben
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
DP
Dieter P.
Berlin
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen kamen vertroknet und verblüht an.
Keine gute Qualität. Schau mich das nächste mal weiter um.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
DS
Dietmar S.
Augsburg
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung
Die Pflanzen kamen alle beschädigt, Pflanzenteile abgebrochen, an. Die Verpackung war äußerst mangelhaft.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
15.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
RB
roland b.
kassel
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket hätte besser ausgefüllt sein müssen! Damit die pflanzen im Paket nicht herumpurzeln könnnen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.06.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind immer bemüht, alle unsere Pflanzen bestmöglich und so umweltschonend wie möglich zu verpacken und unsere Verpackungsart weiter zu entwickeln, jedoch kann es zu Beschädigungen kommen.
Gerne leiten wir dies an den zuständigen Bereich mit dem Ziel der Umsetzung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der gekaufte Artikel war von schlechter Qualität, Holzleisten nur getackert und teils schon lose.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
07.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
1 Woche Lieferzeit und keine Auskunft bei der Bestellung zum Liefertag - empörend - nie wieder!!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Die reguläre Lieferzeit für Ihre Bestellung war mit zwei bis fünf Werktagen in unserem Onlineshop angegeben. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze war in einem schlechten Zustand (Zweige abgeknickt) und lieblos in einen Karton gestopft.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
FK
Frank K.
Ehingen
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht alles Lieferbar
Teillieferung nicht alles Lieferbar war bei der Bestellung nicht bekannt. Lange Lieferzeiten.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu langen Lieferzeiten kommt.
Leider haben wir wenig Einfluss auf das Wachstum der Pflanzen und möchten diese mit entsprechender Qualität versenden. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
CB
Christiane B.
Dömitz
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht so gut verpackt. Die Erde ist aus den Töpfen gefallen. Die Pflanzen waren okay.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
18.06.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind immer bemüht, alle unsere Pflanzen bestmöglich und so umweltschonend wie möglich zu verpacken und unsere Verpackungsart weiterzuentwickeln, jedoch kann es in Ausnahmefällen zu Beschädigungen kommen. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne leiten wir dies an den zuständigen Bereich mit dem Ziel der Umsetzung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
der Strauß war sehr klein und die ersten Blumen haben die Köpfe am nächsten Tag hängen lassen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der von Ihnen zugesendeten Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam in 3 Sendungen. Die Pflanzen waren nicht gerade frisch aber gut verpackt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
03.06.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne leiten wir dies an den zuständigen Bereich mit dem Ziel der Umsetzung weiter.
Leider kommen die Pflanzen aus unterschiedlichen Bereichen, sodass eine Teillieferung nicht immer vermeidbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen die Geliefert werden muss gesund sein, es dürfen keine Schädlingen vorhanden sein
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte wahre erhalten und nach zwei Wochen immer noch nichts gehört wie es weiter geht!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
MS
Miriam S.
Berlin
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
etwas schleppend
ich warte immer noch auf die Hälfte der Bestellung, habe mehrere Tage nichts gehört.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
06.06.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu langen Lieferzeiten kommt. Leider haben wir wenig Einfluss auf das Wachstum der Pflanzen und möchten diese mit entsprechender Qualität versenden.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuscht.
Rechtzeitig ein Blumenstrauß bestellt und wurde zu spät geliefert .
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Antwort von pflanzen-koelle.de
03.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Im Onlineshop ist der Hinweis hinterlegt, dass es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen von 1 bis 2 Werktagen kommen kann.
Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Es wird alles getan, um sicherzustellen, dass der Blumenstrauß so schnell wie möglich ankommt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bisher nicht geliefert trotz Ankündigung und von mir 2 Erinnerungen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.06.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen sehr viel Wert auf Ihre Zufriedenheit, besonders, wenn es um unsere Serviceleistungen geht.
Wie bereits mitgeteilt ist es leider zu einer Lieferverzögerung gekommen, es wurde bereits eine Mail an Sie versendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
HT
Heinz T.
Bottrop
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen sahen sehr mitgenommen aus. Ich hoffe, dass sie sich noch erholen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüße
Pflanzen-Kölle