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Bewertungen:

Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.

Leider kamen die Blumen zu spät und beschädigt an. Eine Erstattung gab es nicht. Auf der Website wird ausgewiesen dass sich der Versand verzögern kann - was ich auch verstehe, allerdings werden die Blumen trocken und ohne Wasserquelle versendet. Meine Blumen sind also 2 Tage ohne Wasser im Transporter verrottet. Außerdem war der Karton für 50 Tulpen viel zu klein/eng und deswegen haben die Äußeren noch mehr darunter gelitten. Bei der Konkurrenz wie Fleurop oder Blume2000 wird der Karton mit „oben“, „unten“ und „fragile“ gekennzeichnet - hier nicht. Da eine (Teil-)Rückerstattung nur erfolgt, wenn man die Blumen zurücksendet und das mir zu viel Aufwand war habe ich das gelassen und nur einen 10% Rabatt Gutschein für die nächste Bestellung erhalten. Ich bestelle Blumen online, weil es bequem ist. Ich möchte nicht Mehraufwand haben, weil die Blumen nachlässig versendet werden. Sonst würde ich in den Blumenladen in der Stadt gehen.

Die unangenehmen Erlebnisse bei der Zustellung habe ich bei den einzelnen Produkten schon beschrieben, ebenso die Erkenntnis, dass Geranien beim Versand in einem dunklen Karton verkümmern. Eines kann ich hier noch ergänzen: Der ursprünglich gelieferte Kasten hatte die falsche Größe. Also rief ich bei Pflanzen-Kölle an wegen Retoure-Möglichkeiten, ein Retourenschein war nämlich nicht vorhanden. Mir wurde zugesagt, einen per Email zu schicken, "nach spätestens drei Werktagen". Ich frage mich zwar, was an der Erstellung eines Retourenscheins so lange dauern mag, aber na gut. Jedenfalls haben wir den Retourenschein nie erhalten. Schließlich fuhr die Pflegerin meine Mutter zu Pflanzen-Kölle, um den Kasten vor Ort auszutauschen, wodurch der ganze Sinn einer Online-Bestellung endgültig ad absurdum geführt wurde.

Grillakademie April findet wegen zu wenig Teilnehmern nicht statt. Das wurde eine Woche!! vor dem Termin bekannt gegeben, dieser wurde über 1/4 Jahr vorher gebucht und zu einem runden Geburtstag verschenkt. Das ist sowas von unprofessionell. Es gibt Gründe die akzeptabel wären diesen Termin abzusagen aber nicht "zu wenig Teilnehmer", dann hat man als Veranstalter selbst etwas falsch gemacht und sollte nicht den Kunden leiden lassen! Ich kann niemandem empfehlen hier eine Veranstaltung zu buchen und dafür 119 € zu bezahlen, auch wenn man das Geld zurück erhält. Auch wenn Kölle sich persönlich telefonisch entschuldigt hat ist das für mich eine bleibende absolute Enttäuschung und erst recht für den Beschenkten und das wird hängen bleiben.

Es wurde ein toller Service zum versenden von Blumensträußen angeboten. Schon bei der Bestellung klappte das Bestellfenster bei Adresseingabe des Empfängers einfach zu und man bedankte sich für die Bestellung. Ein sofortiger Anruf bezüglich der Lieferadresse wurde auch verständnisvoll aufgenommen und per Mail bestätigt. Nach 10 Tagen habe ich dann selbst den Blumenstrauß bekommen. Eine erneute Reklamation sollte jetzt einen weiteren Strauß an die eigentliche Adressatin geliefert werden. Aber das dauert immer noch…. Positiv: die Blumen waren wunderbar verpackt und sahen auch sehr gut aus.

4 Kränze, wie auf der Bestellbestätigung, erwartet, aber nur 2 bekommen. Für den gleichen Preis. Nach telefonischer Kontaktaufnahme, Verweis auf den Kundenservice, der sich auch meldete, aber nur mitteilte, daß es 2 Werktage dauern kann. Das war gestern Nachmittag ( 30.11.23 ). Sonntag ist der 03.12.23 , der erste Advent. Woher soll ich jetzt die beiden fehlenden Kränze bekommen? Außerdem weigere ich mich das zu bezahlen, meine Bestellung war eindeutig, die Bestätigung ebenfalls. 1x 2 Nordmankränze je 6.50€ und 1x 2 Nobiliskränze je 6,50€. Plus Porto.

Sehr geehrte Damen und Herren, die Tulpen sind heute angekommen und die Farbauswahl hat gestimmt. -die Tulpen waren allerdings schon am verwelken, bzw. der Frische-Grad lässt zu wünschen übrig. Beim Versenden könnte man doch die Blumen in so gewisse Vorrichtungen stecken um dem austrocknen gegen zu wirken. Und es wurden lt. dem beschenkten auch nur 40 Stück angeliefert. Ich denke nicht dass die Tulpen bis zum Geburtstag von Nobby, am 19.05., überleben werden. Sehr Schade!!!! Senden sie mir bitte Ihr Feedback. Afrio@gmx.de Mit freundlichem Gruß Rasch

Habe 4 große Sträuße online bestellt, diese sahen bei Ankunft aus, wie im Internet abgebildet. Einer war leicht gequetscht. Die Sträuße wurden zwei Tage vor Bestelldatum per DHL ohne Wasserversorgung, z.B. getränktes Fliess, verschickt. Ich habe die Blumen alle angeschnitten und sofort in Wasser gestellt, dennoch waren die Blumen nach zwei Tagen verblüht und konnten weggeworfen werden. Ich werde nicht nochmal bei Pflanzen Kölle Schnittblumen bestellen. Eine Abholmöglichkeit bei einem Kölle vor Ort wurde nicht angeboten.

Die Lieferzeit, d.h. Dauer von Zeitpunkt meiner Bestellung bis zur Versandinformation… und schließlich über Speditionslieferung bis zum Erhalt der Pflanzen war sehr lange (17 Tage). Dabei habe ich die Pflanzen im Status vorrätig’ bestellt. Als ich erfuhr, dass der Großteil der Bestellung via Spedition ausgeliefert werden soll, wollte ich im Nachgang der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse erfragen, hier bekam ich leider nur eine abschlägige Antwort. ‘Kundenservice’ sieht manchmal doch anders aus…