Ich bestelle schon seit einigen Jahren bei BioNaturel. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut, meist sind die Waren schon am nächsten Tag geliefert und der Kundenservice mach wirklich möglich, was irgendwie möglich zu machen geht. Probleme werden genauso unkompliziert und kundenfreundlich gelöst. Außerdem ist die Verpackung und Füllung umweltfreundlich aus Pappe oder Papier, wo andere Händler immer noch Folie oder Kunststoffflocken verwenden. Ich hoffe, dass vielleicht sogar meine Duftstoffallergie im Kundenkonto hinterlegt ist und das sogar bei den Gratisproben beachtet werden kann. Das wäre das Tüpfelchen auf dem i. Aber ich bin auch so schon superzufrieden. :-)
drei Sterne, weil ich die Produkte vopn Oceanwell schon lange schätze und damit sehr zufrieden bin. Bei der Bestellung wurden mir bei allen 4 Produkten pro Produkt ein Geschenk in Aussicht gestellt und ich bin davon ausgegangen, dass ich dann auch 4 Geschenke erhalten würde. Dies war nicht der Fall. Hätte ich weniger nachhaltig, also jedes Produkt einzeln gekauft, hätte ich 4 Geschenke bekommen. So jedoch habe ich nur ein einziges erhalten, obwohl mir bei der Bestellung zu jedem Produkt ein Geschenk angezeigt wurde. Ich empfand dies enttäuschend und das nächste Mal werde ich dann lieber wieder direkt bei Ocean-well einkaufen.
Lieferung und Ablauf war alkes in Ordnung.
Im Servicebereich sollte man sich intern vielleicht austauschen was man nich verbessern könnte.
Mein Telefonat mit einem Herrn vom Service war sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Erreichbarkeit an sich war nicht so glücklich und schriftliche Nachrichten respektive Anfragen sind meines Erachtens verbesserungswürdig. Danke und Gute Zeit.
Das Produkt ist sehr gut, die Lieferung ist auch unkompliziert und schnell, allerdings die Verpackung ist viel, viel zu groß und sorgt somit für unnötigen Müll und erhöhte Transportkosten - de facto: umweltschädlich!
Bestellung sollte in 1-3 Tagen versandfertig sein und wurde nach mittlerwele 9 Tagen immer noch nicht geliefert, keinerlei Info, keine Reaktion auf meine Rückfrage.
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Antwort von BioNaturel
15.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht zeitiger versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
26.08.2024
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… ich muß zuerst noch mehr Erfahrung…
… ich muß zuerst noch mehr Erfahrung damit machen🤔😉… die Haaransätze sind grünlich geworden.
Warte immer noch und bekam auch auf
meine Nachfrage bislang keine Antwort.
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13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Ware erhalten
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Antwort von BioNaturel
15.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens eines Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht vollständig versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
15.08.2024
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Lieferung erfolgt erst nach Mahnung
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29.08.2024
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05.08.2024
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Ich bestelke regelmäßig bei bio-naturel und vin begeistert über die schnelle Abwicklung und dass die Pakete vor 15:00 Uhr bestellt, am gleichen Tag in den Versand gehen.
Wenn es erforderlich ist, dass ich den Kundendienst kontaktieren muss, ist man dort immer freundlich und hilfsbereit.
Für das persönliche Engagement des Mitarbeiters, das es trotz der Lieferungsschwierigkeit der Ware möglich machte, dass meine Bestellung noch rechtzeitig eintraf, möchte ich herzlich danken!
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04.08.2024
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Gute Auswahl, das Bonussystem einzulösen ist immer noch etwas schwierig und undurchsichtig, wie man da vorgehen muss.
Die Suchmaschine könnte auch noch etwas verbessert werden...
Schneller Versand. Die Ware war gut verpackt und ist unbeschädigt angekommen. Zusätzlich lag eine Produktprobe im Paket. Das hat mich sehr gefreut. Ich bestelle gerne wieder.
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13.07.2024
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Je suis très satisfaite ! Livraison ultra rapide. Produits de qualité.
Je referai des commandes.
Je suis en France et la livraison était rapide.
Produit très bien emballés.
Wieder eine sehr positive Erfahrung. Ein Artikel war nicht lieferbar. Problemlose Änderung der Bestellung und Teilerstattung. Schnelle Lieferung. Vielen Dank.