Ich bestelle schon seit einigen Jahren bei BioNaturel. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut, meist sind die Waren schon am nächsten Tag geliefert und der Kundenservice mach wirklich möglich, was irgendwie möglich zu machen geht. Probleme werden genauso unkompliziert und kundenfreundlich gelöst. Außerdem ist die Verpackung und Füllung umweltfreundlich aus Pappe oder Papier, wo andere Händler immer noch Folie oder Kunststoffflocken verwenden. Ich hoffe, dass vielleicht sogar meine Duftstoffallergie im Kundenkonto hinterlegt ist und das sogar bei den Gratisproben beachtet werden kann. Das wäre das Tüpfelchen auf dem i. Aber ich bin auch so schon superzufrieden. :-)
drei Sterne, weil ich die Produkte vopn Oceanwell schon lange schätze und damit sehr zufrieden bin. Bei der Bestellung wurden mir bei allen 4 Produkten pro Produkt ein Geschenk in Aussicht gestellt und ich bin davon ausgegangen, dass ich dann auch 4 Geschenke erhalten würde. Dies war nicht der Fall. Hätte ich weniger nachhaltig, also jedes Produkt einzeln gekauft, hätte ich 4 Geschenke bekommen. So jedoch habe ich nur ein einziges erhalten, obwohl mir bei der Bestellung zu jedem Produkt ein Geschenk angezeigt wurde. Ich empfand dies enttäuschend und das nächste Mal werde ich dann lieber wieder direkt bei Ocean-well einkaufen.
Was soll ich sagen. Lieferfrist auf der Webseite bei Bestellung 1-3 Tage. Lieferfrist in der Bestätigungsmail nach Bestellung 5 Tage. Als nach 5 Tagen nichts ankam habe ich per Mail nachgefragt. Antwort: Lieferschwierigkeiten bei Hersteller. Kann voraussichtlich in 1 Woche verschickt werden. Außerdem wurden bei einem Produkt nur ein Bruchteil der Inhaltsstoffe aufgeführt. Also nur die guten. Laut dem Shop veröffentlichten sie das was Hersteller geschickt hat. Die anderen Shops haben es allerdings geschafft die ganze Liste zu veröffentlichen. Ich werde hier nicht wieder etwas bestellen
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04.12.2023
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Nicht mehr so
Kommunikation ist das A&O
- Bestellung & Zahlung am 24.11.23, angekündigte Lieferzeit 29.11.23. keinerlei Lieferung, Kommunikation erhalten. Am Samstag meinerseits Email Anfrage was denn nun los sei am 03.12.23.
Versuch die Firma telefonisch zu erreichen am 04.12.23 um 10:34 Uhr- Band Ansage- heute kein Telefondienst. Heute 4.12. PayPal Problem gemeldet mit bitte um sofortige zurück Überweisung des Betrages.
Jetzt denken Sie mal nach, wie lange würden Sie warten bis sich eine Firma freiwillig meldet die bei trustpilot 60% 1 Stern hat?
Eigentlich nie was zu beanstanden bei dem Shop und gebe nicht gerne Empfehlungen oder Bewertungen ab,
aber dieses mal muss ich was sagen, denn ich habe mir jetzt schon
vorgenommen in Zukunft mehr als die Wahrheit zu sagen.
Finde nicht gut so was, ist zwar Olivenöl und eigentlich noch nicht lange abgelaufen und somit kein Stress , aber es geht um Prinzipien, also, sollte schon somit ein Rabatt d
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27.05.2024
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Artikel Original?
Also die Lieferung erfolgte zeitig. Habe einen Artikel bestellt, den ich vorher von einer anderen Shopseite bezogen hatte. Hier roch der Artikel (ein Brauengel von Madara) richtig schlimm und ätzend nach Acetat. Entweder es handelt sich um kein Original oder Artikel war schon schlecht? Bei dem Preis… Hier bestelle ich lieber nichts mehr.
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Antwort von BioNaturel
06.06.2024
Guten Tag,
wir versenden ausschließlich Originalware. Bei Bedenken hätten Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden können.
07.01.2024
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Artikel mit kurzem MHD zugeschickt bekommen
Hab am 29.12.2023 zwei Blütentees mit 200g Inhalt bestellt, die mit Mindesthaltbarkeitsdatum 29.02.2024 ausgeschrieben wurden. Habe reklamiert. Ich habe eine Antwort bekommen, dass ich die Retoure auf eigene Kosten zurückgeben kann. Bin sehr enttäuscht und werde hier nicht mehr bestellen!!!
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08.12.2023
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Schlechter Kundenservice! Man erreicht niemand telefonisch. Bestellter Artikel sollte innerhalb von 5 Tagen ankommen. Nach 5 Tagen habe ich eine Email gesendet und einen Tag Später bekam ich eine Versandbestätigung.Es kam nach 7 Tagen an.
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06.05.2024
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Offenbar kann man eine Unverträglichkeit nicht zurückschicken, was ja eigentlich Standard ist! Auf meine Frage diesbezüglich bekomme ich auch keine Antwort. Das ist für mich schlechter Service und ich werde hier nicht mehr bestellen
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14.05.2024
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Falsches Produkt bekommen, Firma nicht erreichbar
Ich bekam statt 4x nur 3x mal das bestellte Produkt zugeschickt + ein weiteres, anderes Produkt. Die Servicehotline ist nie besetzt, auf hinterlassene Nachrichten und Mails habe ich keine Antwort bekommen.
Ich habe die Ware am 08.03. bestellt, die bis zum 18.03. noch nicht geliefert wurde.Auf mein Erinnerungsschreiben mit Zustellungsbestätigung wurde bislang ebenfalls noch nicht reagiert!
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29.04.2024
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Lieferung dauert ewig, am 18.4. bestellt und immer noch nix erhalten, auf meine Mail zur Nachfrage wurde bis jetzt immer noch nicht reagiert 😡
Hauptsache, ich habe alles sofort bezahlt 😥
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Antwort von BioNaturel
06.06.2024
Guten Tag,
leider kam es zu Lieferengpässen seitens des Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie Unannehmlichkeiten.
13.12.2023
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Ich kann kein Feedback geben. Die 3 Kupferflaschen sind immer noch nicht angekommen. Auf die warte ich seit 2 Wochen. Ich warte sie sehnlichst, dass sie morgen ankommen. LG
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12.02.2024
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Gratisproben entsprechend der Besterllerin auswählen. Benötige keine Proben für den Mann.Nicht wahllos etwas in das Paket werfen, was danach weggeworfen wird!
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07.01.2024
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Keine Kundenkontaktaufnahme bei Lieferungsverzögerung
Lieferverzögerung wurde erst auf Nachfrage bekanntgegeben. Bestellung vom 28.12.23 bis zum 06.01.24 noch nicht erhalten.
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17.06.2024
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Leider funktionierte der Brunnen schon am zweiten TAg nicht mehr - und das Zusammenbauen war eine echte Herausforderung
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03.04.2024
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Warte seit über eine woche auf meine Bestellung, es gibt wohl Lieferschwierigkeiten und bekomme nichtmal eine email.
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Antwort von BioNaturel
15.04.2024
Guten Tag,
leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens eines Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht zeitnah versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
31.05.2024
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Können Lieferzeiten nie einhalten. Erst nach fast zwei Wochen erhält man auch nur teilweise seine Ware.
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Antwort von BioNaturel
06.06.2024
Guten Tag,
leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens eines Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht zeitnah versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
6 Flaschen Sandornsaft mit Honig bestellt
5 Flaschen waren richtig 1 Flasche mit Rohrzucker
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11.04.2024
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Lange Lieferzeit, keine Klarna-Möglichkeit nach Finnland, eine Dinge fehlt, wo ist die Ruckgeld……
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01.06.2024
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Bis jetzt habe ich nichts bekommen
Bis jetzt habe ich keine Informationen bekommen. Wo ist mein Paket, weiß man nicht
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Antwort von BioNaturel
06.06.2024
Guten Tag,
leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens eines Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht zeitnah versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben die Lieferung noch nicht…bekommen
Wir haben die Lieferung noch nicht bekommen! Trotzdem schon die Nachfrage