Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Extrem kleine um nicht zu sagen winzige Granat. Dabei dachte ich immer so kleine/junge Granat sind durch die Maschengröße der Fangnetze ausgeschlossen. Ich bin hinterm Deich aufgewachsen, und noch nie wurde mir eine so schlechte Qualität verkauft; zerrissene und zermatschte Granat.
Ich werde keine Granat mehr über die Deutsche See kaufen.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
02.07.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Bitte nehmen Sie einen anderen Lieferdienstleister für Privatbesteller. 3 Bestellungen, zwei ein Desaster. Aus der letzten Bestellung wurden von GO drei Artikel „entnommen“. Reklamation bei DS war top! Überhaupt ist DS wirklich super! Mit GO alles ruiniert. Warum nicht DHL-Express? Kann auch nicht viel teurer sein - ist aber zuverlässig.
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05.03.2024
Lieber F(r)ischfreund,
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Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meiner letzten Bestellung waren die gelieferten Heringssalate nicht richtig verschlossen. Im Ergebnis waren sie offen und teilweise lag der Salat neben der Verpackung. D.h. der Salat war angebrochen und damit die Haltbarkeit von 14 Tagen nicht mehr gewährleistet. Ansonsten waren alle anderen Dinge in Ordnung.
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28.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung konnte nicht ergänzt werden. Siehe mein ein Wunsch im "Lieferhinweis" richtig motiert.
Zumindest habe ich keine Möglichkeit gefunden, eine Lieferung mit langem Vorlauf sinnvoll zu ergänzen (kostengünstig). Das ist doof aus Sicht:
Kunde, Deutsche See und Klima!!!
Ok, ich hätte anrufen sollen?
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
02.07.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Bitte wenden Sie sich beim nächsten Mal an unseren Kundenservice, da der Lieferhinweis lediglich, an den Kurierdienst weitergeleitet wird.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Nicht lieferbare Artikel sofort aus dem Shop nehmen und nicht drei Tage später ein kommentarloses Teilstorno senden!
Ich habe leider bereits zweimal in der Vergangenheit vor Feiertagen schlechte Erfahrungen mit Ihren Lieferungen gemacht. Entweder wurde gar nicht geliefert oder etwas anderes als bestellt.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
31.01.2024
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Unsere Lieferung kam Stunden zu spät. Die blacktiger Garnelen waren bereits angetaut. Reklamation, trotz fotobeweis, wurde abgelehnt. Ich werde aufgrund der schlechten Lieferung über den Sommer definitiv nichts mehr bestellen und künftig Lieferungen nach dem zugesagten zeitfenster nicht mehr annehmen.
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10.04.2024
Lieber F(r)ischfreund,
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Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung an sich war gut! D.H. Logistik und Umverpackung ...
Der Räucherfisch ist trocken und die Verpackung ist zu groß - Bewertung eher mit minus!!!
Der Lachs war Anfang Oktober eingefrohren - und Ende Februar wird ausgeliefert ???
War das ein Restposten der weg muss??? Das geht gar nicht
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22.02.2024
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Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde uns wenige Tage vor der Lieferung erst mitgeteilt, dass eine wichtige Position unserer Bestellung nicht lieferbar ist. Wir haben am Freitag eine Einladung und das ist eben extrem ärgerlich. Dass eine Position nicht geliefert werden kann, müsste wesentlich schneller mitgeteilt werden.
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02.04.2024
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Ihre Deutsche See
Der Fisch war perfekt verpackt und geliefert, aber…
Der Fisch war perfekt verpackt und die Lieferung war ebenfalls perfekt.
Leider war der Fisch grätenverseucht. Bei einem Fischfilet dieser Preisklasse erwarte ich das Stück grätenfrei. Ich habe für 4 Filets über 30 Minuten lang Gräten entfernt. Ich werde deswegen bei Ihnen nicht mehr kaufen.
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21.11.2023
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Von 10 bestellten Produkten wurden 2 nicht geliefert. Fehlerquote 20% Respekt!
Der rote Heringssalat war ein rote Beete Salat da sehr wenig Hering beinhaltet war.
Die Abwicklung der Lieferreklamation war in Ordnung aber stellt keine Zuversicht in zukünftige Lieferungen da.
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02.07.2024
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Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Miesmuscheln 6kg
Lieferung war pünktlich,Karton war beschädigt und zum Teil aufgeweicht.
2 der 6 Muschelpackungen hatten Luft gezogen, waren nicht mehr luftdicht verschlossen.
Muscheln sind schmierig und bereits geöffnet.( ungenießbar)
Werde diese Art der Bestellung nicht mehr benutzen.
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05.02.2024
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Bestellung wurde nur teilweise ausgeführt und Versand mit GO ist unterirdisch. Verfolgung per Track funktioniert garnicht und Anruf vor Zustellung erfolgt auch nicht mehr. Dt. See fühlt sich auch nicht in irgendeiner Verantwortung. Inzwischen nur noch mangelhaft!
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27.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
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Ihre Deutsche See
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung
Sehr lange Wartezeiten, unübersichtlich. Ich habe tatsächlich zu meinem Partner gesagt, dass man schon unbedingt bei Euch bestellen möchten MUSS- sonst hätte ich den Kauf an vielen Stellen abgebrochen. Denn eines stimmte bei euch immer: Die Qualität der Ware 👌
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13.12.2023
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An der „Verpackungstechnik-Logistik“ muss gearbeitet werden.
Die Verpackung der Ware war unzureichend. Fischsalate waren ausgelaufen. Das ist für mich unverständlich, da eine „sichere“ Verpackung unbedingt Grundvoraussetzung.Ich hoffe, es war eine Ausnahme. Die Reklamation wurde aber zufriedenstellend gelöst.
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21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Salate enthalten zu viel Mayonaise
Die Salate enthalten, so wie sie geliefert werden, immer sehr viel mehr Mayonaise als auf den Bildern auf der Webseite. Deshalb habe ich schon mal nicht mehr bestellt. Was ich auch jetzt wieder nicht mehr tun werde. Ansonsten war die Lieferung ok.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Info
Ich hatte Wolfsbarsch bestellt 2 St je 400-600g
Kurz vor Lieferung erhielt ich per mail die Info
Dass die Fische ziemlich klein ausfallen zusammen ca 750g
Keine Möglichkeit mehr zu reagieren - erhöhen oder stornieren - nicht möglich
Schade
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05.02.2024
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Habe von meiner Bestellung nur einen Teil geliefert bekommen, ich habe aber vorab schon den vollen Betrag über PayPal bezahlt und müsste einen Restbetrag zurück bekommen, stattdessen wird jetzt noch mal der aktuelle Betrag verlangt.
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21.12.2023
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Seatiger waren schon besser , Ergänzung vom 07.05.2024: Frechheit !
Seatiger waren kleiner und somit nicht wie bestellt (10 Stück statt 4-8 wie bezahlt) Lieferung über GO ist katastrophal schlecht. Reklamationen obwohl berechtigt und mit Foto nachgewiesen, werden einfach abgelehnt.
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02.07.2024
Lieber F(r)ischfreund,
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Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Frische ungepulte Krabben bestellt,
total versalzene. konservierte Krabben
bekommen...
So etwas schlechtes habe ich noch nie in meinem Leben gegessen!
Dazu noch viel zu kleine, die nicht pulbar sind!
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02.07.2024
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Ihre Deutsche See
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
weniger und nicht direkt übergeben
kurz vor Auslieferung wurde mitgeteilt, dass nur 2/3 Menge geliefert wird;
Lieferung wurde Nachbarn übergeben, obwohl wir durchgängig zuhause waren und keine Abstellgenehmigung o.ä. erteilt haben
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28.12.2023
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