Dampfdorado.deBewertungen:
16.672 Bewertungen in den letzten 12 Monaten82.379 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin seit November 2023 Neuling und musste mich erst einlesen in die Materie "rund ums Dampfen". Hierbei war sehr hilfreich die übersichtlich aufgebaute Webseite mit Produkten, Tips und Ratschlägen. Auch telefonisch konnte ich den Verkäufer noch, die ein oder andere Frage stellen etc. kontaktieren.
Der Verkäufer ist stets höflich und nimmt sich die nötige Zeit. Dafür möchte ich ein großes Dankeschön und Kompliment aussprechen. Dies ist erst meine 2. Bestellung hier, beide Lieferungen sind in kürzester Zeit (bereits 1 Tag nach Bestellung) geliefert worden, der absolute Wahnsinn. Dies habe ich noch nirgendwo erlebt. Prima, macht weiter so. Ich kann den Shop nur jedem weiterempfehlen. Der Service ist mega, dem Verkäufer für die Beratung und auch den Mitarbeitern im Versand ein großes Dankeschön und Kompliment. Einfach Top, dieses Team.
Für mich, einer der besten Shops. Deshalb habt Ihr mich als Stammkunden dazugewonnen und auf ganzer Linie überzeugt.
Vielen Dank
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Relevanteste negative Bewertung
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Sendeverfolgung wurde das Paket mir persönlich übergeben, dies ist aber nicht möglich, da ich zu diesem Zeitpunkt nachweislich am arbeiten war. Daraufhin habe ich Dampfdorado kontaktiert und mitgeteilt das das Paket nicht da ist. In der Nachbarschaft hatte ich bereits nachgefragt, kein Paket. Gleichzeitig habe ich von Dampfdorado eine Verlustmeldung bekommen, die ich auch umgehend zurück gesendet habe. Leider ist bisher weder eine Ersatzlieferung geschweige denn eine Erstattung erfolgt. Sehr enttäuschende Kundenserviceleistung.
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Bewertungen für Dampfdorado.de
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dauert ewig bis die Bestellung da ist
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PP
Patrick P.
Havixbeck
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat länger gedauert die Lieferung!
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Waren kommt nicht an! Unglaublich
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Antwort von Dampfdorado.de
08.02.2024
Liebe Kundin,
Sie hatten am 01.02.24 bei uns bestellt. Wir versendeten Ihr Paket am gleichen Tag. Laut der Sendungsverfolgung erfolgte nach den ersten beiden Scans der DHL am 01.02.24 kein weiterer Scan mehr.
Sie kontaktierten uns leider erst am 06.02.24 woraufhin wir eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL veranlassten. Die Laufzeitbeschwerde führt dazu, dass auf Seiten der DHL aktiv geschaut wird wo sich das Paket befindet, und es dann in der Regel binnen 72 Stunden zugestellt wird.
Wir können in einem solchen Fall erst reagieren, wenn wir wissen, dass ein Problem auf Seiten der DHL vorliegt.
Wie bereits durch unseren Support mitgeteilt senden wir Ihnen das Paket erneut zu, falls die Laufzeitbeschwerde bei der DHL nicht dazu führt, dass Sie Ihr Paket zeitnah erhalten.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von Dampfdorado.de
14.05.2024
Ihr Paket befindet sich noch bis morgen in der Regellaufzeit von 1-3 Werktagen. Erst bei Überschreitung der Regellaufzeit können wir eine Laufzeitbeschwerde aufgeben.
Laut Sendungsverfolgung haben Sie eine Paketumleitung an eine Filiale beauftragt, das führt erfahrungsgemäß regelmäßig zu Verzögerungen.
Wir empfehlen deshalb unbedingt, das Paket stattdessen direkt an die Filiale zu adressieren, Sie benötigen dazu lediglich eine kostenlose DHL-Kundennummer: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht intensieve die liquids
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Antwort von Dampfdorado.de
13.11.2023
Lieber Kunde,
wir bieten sowohl hochkonzentrierte als auch weniger intensive Liquids an.
Einige Kunden bevorzugen einen sehr starken Geschmack vor allem wenn sie vorher Einweg E-Zigaretten konsumiert haben.
Andere nehmen bei niedriger konzentrierten Liquids bereits einen starken Geschmack wahr, da sie ausschließlich solche Liquids dampfen.
Grundsätzlich empfiehlt es sich den Verdampferkopf auszuwechseln bevor man ein neues Liquid einfüllt.
Wir würden Ihnen die höher konzentrierten Produkte empfehlen, die in unserem Shop in der Regel auch entsprechend gekennzeichnet sind. Gerne berät Sie unser Support dahingehend.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alle 4 Pods waren undicht
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Antwort von Dampfdorado.de
06.02.2024
Lieber Kunde,
Sie haben Pods bei uns erworben jedoch nicht das dazugehörige Gerät.
In diesem Fall ist nicht auszuschließen, dass es sich bei den erworbenen Pods um ein inkompatibles Zubehörteil handelt, da es unterschiedliche Modelle der Vaporesso Luxe Reihe gibt, die nicht alle untereinander kompatibel sind.
Sollten Sie die Kompatiblität geprüft haben, liegt möglicherweise ein Handhabungsfehler vor, da die Tatsache, dass alle Pods undicht sind, weniger auf ein schlecht verarbeitetes Produkt schließen lässt.
Gerne sind wir Ihnen bei der Behebung des Problem behilflich. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung
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15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Liquid geschmacklos 👎
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Antwort von Dampfdorado.de
20.06.2024
Lieber Kunde,
wir bieten "normale Liquids" sowie "Intense Liquids" an.
Nach unserer Erfahrung bevorzugen langjährige Dampfer eher die normalen Liquids, da sie diese Geschmacksintensität gewöhnt sind.
Umsteiger z.B. von Einwegvapes bevorzugen eher die Intense Liquids, da der Geschmack in diesen Geräten sehr intensiv ist.
Gerne beraten unsere Mitarbeiter bereits vor dem Kauf um späteren Enttäuschungen dieser Art vorzubeugen.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht bekommen
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Antwort von Dampfdorado.de
20.12.2023
Hallo Herr Albrecht,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ihre Bestellung wurde von DHL zur Abholung in eine Filiale eingeliefert. Unser Kundensupport schreibt Sie dazu an mit allen nötigen Informationen.
02.04.2024
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Probleme mit zahlen
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Antwort von Dampfdorado.de
02.04.2024
Sie haben als Zahlungsart Vorkasse/Banküberweisung ausgewählt.
Den Rechnungsbetrag müssen Sie somit auf das in der Bestellbestätigung/Auftragsbestätigung genannte Konto überweisen.
Bei Problemen mit Ihrem Onlinebanking müssten Sie sich an Ihre Bank wenden, da können wir leider keine Unterstützung anbieten.
MD
Manuela D.
Herschweiler-Pettersheim
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlkauf
Gerät nicht
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16.06.2024
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dampfdorado.de
13.06.2024
Lieber Kunde,
leider können wir die schlechte Bewertung Ihrerseits nicht nachvollziehen.
Sie hatten am Sonntag, den 26.05.24 bei uns bestellt. Versendet wurde Ihr Paket durch uns am Montag, den 27.05.24 und erhalten haben Sie es am Dienstag, den 28.05.24.
Uns liegt auch keine Mail oder Telefonnotiz von Ihnen vor, die darauf hindeuten würde, dass es ein Problem mit der Lieferung oder einem der Produkte gab.
14.05.2024
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Antwort von Dampfdorado.de
21.05.2024
Lieber Kunde,
Ihre Bestellung vom 07.05.2024 um 17:25 Uhr wurde von Ihnen per Zahlung per Vorkasse aufgegeben.
Sie schreiben uns im Anschluss an die Bestellung eine E-Mail mit dem Wunsch die Bestellung zu stornieren. Die Stornierung der Bestellung erfolgte 2 Minuten nachdem Sie uns die E-Mail gesendet hatten.
Leider können wir nicht nachvollziehen an welcher Stelle Sie mit dem Service von uns unzufrieden waren.
11.05.2024
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Antwort von Dampfdorado.de
21.05.2024
Lieber Kunde,
leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Sie hatten am 06.05.24 um 22:16 Uhr bei uns per Vorkasse per Banküberweisung bestellt. Ihre Überweisung ging bei uns am 07.05.24 ein. An diesem Tag versendeten wir Ihr Paket.
Die Zustellung durch die DHL am 08.05.24 war nicht erfolgreich, weshalb Ihr Paket in eine Postfiliale zur Abholung gebracht wurde. Dieses holten Sie dann dort am 10.05.24 ab.
Sollten Sie es nicht schaffen Ihr Paket in der Filiale abzuholen können Sie bei der DHL auch eine kostenfreie Zweitzustellung an Ihre Adresse beauftragen.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns mitteilen würden weshalb Sie mit unserem Service oder dem gekauften Produkt unzufrieden waren.
08.05.2024
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Antwort von Dampfdorado.de
21.05.2024
Liebe Kundin,
leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Sie hatten am 03.05.24 bei uns bestellt. Versendet wurde Ihre Bestellung durch uns ebenfalls am 03.05.24. Die Zustellung durch die DHL am 04.05.24 war leider nicht erfolgreich, weshalb Ihr Paket in eine Filiale zur Abholung gebracht wurde. Sie holten das Paket dann am 07.05.24 dort ab.
Leider können wir in Ihrem Fall nicht feststellen, dass wir Ihnen einen schlechten Service geboten hätten, da es keine Beschwerde oder Reklamation Ihrerseits zu den bestellten Produkten oder dem Versand gab.
Es wäre schön, wenn Sie uns mitteilen würden weshalb Sie uns bzw unseren Service dennoch schlecht bewertet haben.
07.05.2024
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03.05.2024
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Antwort von Dampfdorado.de
06.05.2024
Liebe Kundin,
leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Im Rahmen Ihrer Bestellung hatten Sie uns per Mail gebeten Ihre Bestellung zu ändern, da Sie den falschen Nikotingehalt bestellt hatten. Diesem Wunsch sind wir umgehend nachgekommen.
Die Zahlung zu Ihrer Bestellung mit der Zahlungsweise "Vorkasse per Banküberweisung" ging bei uns am 30.04.24 ein. Versendet wurde Ihr Paket an diesem Tag. Sie erhielten es 2 Werktage darauf.
02.05.2024
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