Ich bin halt erst seit heute versichert. Ich hatte noch nie Kontakt mit Hepster, und trotzdem fragt mich Trust Pilot nach einer Bewertung.... Joar, aber wie bewerte ich etwas das ich nicht bewerten kann? Schlecht, gut, am besten garnicht?
Na dann lass ich mal 5 Sterne da, und schau irgendwann noch mal rein und änder das ggfs ab auf meine tatsächliche Wertung.
Das System mich direkt nach Bestellung zu fragen wie ich die Firma finde... Ist aber nicht ganz durchdacht.
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert.
Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen)
"Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]",
nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung...
So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
Hallo,
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
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05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Super Telefonsupport, bei Fragen erreicht man sehr zügig einen Ansprechpartner.
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Antwort von hepster
12.08.2024
Hallo,
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Danke der Abschluss der Versicherung via Internet ging Problemlos und schnell
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Antwort von hepster
15.07.2024
Hallo Heike,
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12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wunderbar! Molly freut sich jetzt abgesichert zu sein!
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Antwort von hepster
15.07.2024
Hallo Nicole,
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18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert, einfach
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Antwort von hepster
22.07.2024
Hallo Daniel,
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31.07.2024
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Antwort von hepster
12.08.2024
Hallo Beate,
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21.07.2024
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Antwort von hepster
22.07.2024
Hallo Ringsi,
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01.08.2024
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12.08.2024
Hallo Bianca,
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01.08.2024
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12.08.2024
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30.07.2024
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12.08.2024
Hallo,
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