Zertifiziert seit: 28.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die unkomplizierte, schnelle und reibungslose Abwicklung von Vertragsabschlüssen sowie Prozessen hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut und fair wahrgenommen. Zudem werden die Transparenz und Verständlichkeit der Angebote sowie der Vertragsbedingungen positiv bewertet. Auch die schnelle und unkomplizierte Schadenregulierung und Auszahlung wird gelobt, und einige Kunden beschreiben den Service als freundlich und hilfreich. Häufig wird jedoch kritisiert, dass die telefonische und schriftliche Erreichbarkeit des Supports mangelhaft ist und Antworten zu lange dauern. Vereinzelt kommt es bei Schadensmeldungen zu Umständlichkeiten und längeren Wartezeiten oder Problemen bei der Auszahlung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhepster
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Verifiziert
Diebstahl übernommen
Bei einem Diebstahl hat die Versicherung sofort gegriffen so wie es im Vertrag angegeben war! Ich habe den Neupreis erstattet bekommen. Die Kommunikation ging auch immer ziemlich unkompliziert. Ich bin sehr froh, dass alles so gut geklappt hat!
Auch bei Verschleiß, wie beim wechseln meines Lenkerbands hat die Versicherung gezahlt!
Ich finde den Preis dafür sehr fair!
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass wir dich sowohl im Diebstahlfall als auch bei der Erstattung deines Verschleißschadens überzeugen konnten und du die Kommunikation als unkompliziert erlebt hast.
Besonders schön ist es zu hören, dass du mit der Schadenabwicklung zufrieden warst und den Versicherungsschutz als fair empfindest.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Rundumsorglos Paket zum fairen Preis
Ich habe bereits seit 2021 zwei Fahrradversicherungen bei hepster. Es beruhigt das "Rundumpaket" für die Räder von jeweils VK 3.750,- € zu haben.
Das 3. Rad jetzt ebenfalls versichert. Es beruhigt.....
Abwicklung über Portal war anfangs mit einer Prämie von 121 € etwas irritierend. Nach Rückfrage konnte mit Neustart die "echte" und wirklich attraktive Prämie vereinbart werden. Einen Aktionsrabat von 15% macht den Abschluss noch günstiger. Klare Weiterempfehlung!
Verifiziert
Alles top. Super Kundenservice. Teilweise sehr lange telefonisch nicht erreichbar gewesen aufgrund von Personalmangel. Haben sie aber mittlerweile wieder im Griff. Schließe alle meine Verträge nur noch dort ab für meine Elektrogeräte. Genehmigung der Reparatur für meinen MacBook Bildschirm und für mein Hand ging auch flott. Habe ich mittlerweile schon vielen weiterempfohlen.
Verifiziert
Unkompliziert und einfach zu machen. Ob Abo oder einmalig.
Für Auslandsreisen je nach versichertem Gegenstand sinnvoll. Innerhalb von D eher nicht notwenig - es geht hier mehr um Diebstahl.
Wer Kaffee in seinen Laptop kippt ist selber schuld :D
Verifiziert
Die Versicherungsleistung an sich kann ich noch nicht beurteilen, da ich noch keinen schaden hatte. Der Abschluss war aber unkompliziert und Preis Leistung ist auch sehr gut
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass der Abschluss unkompliziert funktioniert hat und du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Wir hoffen natürlich, dass du unsere Unterstützung im Schadenfall nicht benötigst. Sollte es doch einmal dazu kommen, sind wir für dich da.
Danke für dein Vertrauen!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Ich war auf der Suche nach einer Versicherung für mein neues E Bike. Es gab Einige zur Auswahl, aber bei hepster war es völlig unkompliziert und das Rad war sofort versichert.
Verifiziert
Zweimal volle Sicherheit.
Ich hatte erst eine Kamera über Hepster versichert und zuletzt einen Gaming-Laptop. Hepster ist der günstigste Anbieter, aber trotzdem derjenige mit den meisten Sicherungsfällen. Es ist bei mir glücklicherweise noch nie zu einem Schadensfall gekommen, aber ich denke, dass sich das auch schnell regeln würde. Bis jetzt bin ich voll zufrieden mit dem Anbieter.
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass du mit deiner Versicherung bei hepster so zufrieden bist. Genau so soll es sein – einfache digitale Abläufe, transparente Bedingungen und eine schnelle Schadenabwicklung im Ernstfall.
Ob Handyversicherung, E-Bike Versicherung, Tierkrankenversicherung oder Laptopversicherung – unser Ziel ist es, Versicherungen modern, unkompliziert und verlässlich zu gestalten. Umso schöner ist es, wenn das bei dir genauso angekommen ist.
Danke für dein Vertrauen und deine positive Bewertung!
Beste Grüße,
dein hepster Team
Verifiziert
Bis jetzt sehr zufrieden, was die Vertragsabwicklung betrifft. Aber die wahre Qualität zeigt sich erst im Schadensfall, die hoffentlich nie eintritt.
Verifiziert
E-bike-Versicherung, bestes Preis-Leistungsverhältnis, Abschluss in 2 Minuten erledigt
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass dich das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer E-Bike-Versicherung überzeugt und der Abschluss in nur wenigen Minuten funktioniert hat.
Danke für deine positive Bewertung und dein Vertrauen!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Die volle Absicherung meines neuen e-bikes und den vollen Betrag bei Diebstahl und das Service packets .
Verifiziert
Man hat schnell die Versicherung abgeschlossen. Alles sehr unkompliziert
Verifiziert
Sehr Zufrieden
Schnelle Erstattung des Neupreises nach dem Diebstahl meines schönen Böttcher Fahrrades
Danke
Ich habe mein neues Fahrrad, auch wieder von Böttcher, gestern gekauft, wieder bei Hepster versichern lassen.
Antwort von hepster
Danke, dass du deine Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) geteilt hast ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Versicherung bei hepster (MOINsure GmbH) rundum zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch: digitale, unkomplizierte Abläufe, verständliche Bedingungen und eine schnelle sowie faire Schadenabwicklung, wenn es darauf ankommt.
Ob Handyversicherung, E-Bike Versicherung, Tierkrankenversicherung oder Laptopversicherung – wir möchten Versicherung einfach, transparent und zuverlässig gestalten. Umso schöner ist es, wenn das bei dir genauso angekommen ist.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Bis jetzt alles gut gelaufen. Mal sehen wie es ist wenn der Fall der Fälle eintritt.
Verifiziert
Unkomplizierte Abhandlung beim Vertragsabschluss. Bei den Erstattungen bis jetzt noch keine Erfahrungen gemacht
Verifiziert
Die Bestellung der Tablet Versicherung hat super funktioniert
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass der Abschluss deiner Tablet-Versicherung einfach und reibungslos funktioniert hat.
Danke für deine positive Bewertung und dein Vertrauen!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Ich habe mich aufgrund der guten Versicherungsbedingungen für Hepster entschieden. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice sehr enttäuschend.
Innerhalb von vier Tagen habe ich insgesamt fünf E-Mails an den Support geschickt, weil mein Versicherungszertifikat falsch ausgestellt wurde. Fehler können passieren ,das ist nicht das Problem. Das Problem ist, dass ich auf keine einzige E-Mail eine Antwort erhalten habe. Auch telefonisch war niemand erreichbar.
Da ich keinerlei Rückmeldung bekam, habe ich den Vertrag widerrufen.
Die Versicherungsbedingungen mögen gut sein, aber ein zuverlässiger Kundenservice ist für eine Versicherung mindestens genauso wichtig. Wenn schon eine einfache Korrektur eines Zertifikats über mehrere Tage unbeantwortet bleibt, lässt das bei mir Zweifel aufkommen, wie die Kommunikation im Schadensfall aussehen würde.
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.
Antwort von hepster
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns, dass dich unsere Versicherungsbedingungen zunächst überzeugt haben. Umso bedauerlicher ist es, dass wir dich beim Kundenservice nicht überzeugen konnten.
Ich kann gut nachvollziehen, dass fehlende Rückmeldungen bei einem vergleichsweise einfachen Anliegen wie der Korrektur eines Versicherungszertifikats enttäuschend sind. Es ist nicht unser Anspruch, dass Anfragen unbeantwortet bleiben. Solche Fälle stellen in der Regel Ausnahmefälle dar, an deren Vermeidung wir kontinuierlich arbeiten.
Schade, dass du dich deshalb für einen Widerruf entschieden hast. Dein Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Beste Grüße,
dein Team von hepster
Verifiziert
unkomplizierte Anmeldung, günstiger Tarif, optimale Abdeckk
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass die Anmeldung unkompliziert funktioniert hat und dich sowohl der Tarif als auch der Versicherungsschutz überzeugen.
Danke für deine positive Bewertung und dein Vertrauen!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Schnelle Vertragsabwicklung und Konditionsmotivierende Abschlussführung.
Verifiziert
schnell und unkompliziert
Verifiziert
schnell und unkompliziert
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