SkyBewertungen:
2.990 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.980 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz ehrlich… ich habe sky nur gebucht, damit ich die MotoGP ansehen kann. Ansonsten bin ich kein großer Fernsehliebhaber. Von daher ich bin sehr zufrieden mit der reibungslosen Abwicklung des Bestellvorganges, der Lieferung und der leichten Installation des Gerätes. Aber ich vermisse die Kommentatoren von Servus TV. Bei euch ist es mir zu steril und sachlich.
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EN
Evi N.
Burghausen
Relevanteste negative Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Komplett Paket inkl. Netflix gebucht. Da Netflix-Abo bereits bestand, Verknüpfung der Konten gemacht wie in der Anleitung beschrieben war. Bei dem Paket ist aber nur Netflix Basis (SD) inklusive, was aber keiner buchen kann. Wir hatten das günstigste Abo - Standard (HD). Das hat zu 5€ zusätzlichen Monatskosten bei Sky geführt, da Upgrate, und zu einer einmaligen Bearbeitungsgebühr fürs Ändern des Vertragen. Kundenservice per Mail gibt es scheinbar nicht, Telefon-Hotline hat auf den Chat bzw. die FAQs verwiesen, FAQs haben nicht meine Fragen geklärt und Chat-Bot hat auf FAQs und Telefonhotline verwiesen.
Kein Screen-Mirroring von Sky möglich, also muss man in den Urlaub die Box mitnehmen oder sich mit Handy, Tablet, Laptop-Bildschirm zufrieden geben.
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Bewertungen für Sky
23.05.2024
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Antwort von Sky
23.05.2024
Hallo,
wir danken dir für deine Bewertung und gerne unterstützen wir dich bei offenen Fragen oder Anliegen. Melde dich dazu einfach über einen unserer Kontaktkanäle bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sky
23.05.2024
Hallo,
wir danken dir für deine tolle Bewertung. 🙂
Dein Sky Team
23.05.2024
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Antwort von Sky
23.05.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Fünf-Sterne-Bewertung. 🤩
Dein Sky Team
22.05.2024
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Antwort von Sky
23.05.2024
Hallo,
vielen Dank für deine super Bewertung. 🤩
Dein Sky Team
MR
Michael R.
Reinbek
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sky
23.05.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Sofern deinerseits offene Anliegen oder Fragen bestehen, helfen wir dir gerne weiter. Bitte melde dich dafür über einen unserer Kontaktkanäle bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
22.05.2024
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Antwort von Sky
23.05.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Fünf-Sterne-Bewertung. 🤩
Dein Sky Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Neukundenservice - was ist das?
Wenn man als Neukunde allem, also wirklich allem, hinterher chatten muss, ist das mehr als enttäuschend. Keine Support-Hotline, keine Mailadresse - lediglich die Community. Die dort wirklich engagierten Moderatoren helfen gern und kompetent weiter. Aber wenn nicht einmal Verifizierungsmails automatisch systemseitig generiert werden, sodass man seine hinterlegte Mailadresse validieren kann, ist das sehr bitter. Die Folge: keine Kontoaktivierung möglich. Selbiges mit entsprechend notwendigen PIN‘s, nur eben 2 bis 3 Wochen später.
In der heutigen prozessautomatisierten Welt ein absoluter Fail.
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Antwort von Sky
29.05.2024
Hi,
es tut uns leid, dass du den Kundenservice mehrmals kontaktieren musstest.
Danke für dein Feedback. Wir geben dies an entsprechender Stelle weiter.
Dein Sky Team
AS
Astrid S.
Giengen
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin Neukunde seit 01.04.24, vom 08.-26.04. funktionierte alles. Doch seit dem 27.04. keine Freischaltung mehr. Regelmäßige Abbuchung von Sky erfolgte bisher pünktlich. Ich werde am Telefon immer nur vertröstet, man würde sich der Sache annehmen - genau, man würde - wurde aber nie gemacht. Ich wurde vertröstet, man würde mich zurückrufen - was auch nie geschehen ist. Ich bat mehrmals um eine Lösung, aber nichts - man würde mich zurückrufen….
Ich bin sauer, sehr sauer. Absolut nicht empfehlenswert. Wie mit Kunden bei Sky umgegangen wird, dürfte ich mir in meiner Firma nicht erlauben.
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Antwort von Sky
29.05.2024
Hi,
entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten.
Wir können deine Verärgerung verstehen. Dass du Anlass zur Kritik hast, tut uns leid. Bitte melde dich in unserer Sky Community, wenn du noch Unterstützung benötigst: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Wochen sind verschiedene Programme nicht zu sehen wegen Empfangsprobleme wie auch immer. Mit meinem Receiver in einem anderem schon. Wenn sich das nicht ändert kündige ich diesen Vertrag fristlos für das das meine Programme sehen möchte wie möchte und nicht kann brauche ich keine 55 Euro bezahlen. So langsam bin ich sehr unzufrieden!
Mit freundlichen Grüßen
Sylvia Weinmann
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Antwort von Sky
15.06.2024
Hallo,
dass du so unzufrieden bist und es zu technischen Störungen kommt, ist schade.
Erscheint denn auch eine Hinweisnummer? Wenn ja, dann kannst du diese online in unserem Hilfecenter eingeben und findest dann Schritte zur Behebung.
Ansonsten kannst du dich auch gerne über den Chat melden, damit wir den Sachverhalt prüfen können: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sky Multiscreen
Ich hab mir Sky geholt zum einen für die Kids zum anderen für die Frau ... Leider braucht man für Multiscreen ein 2. Oder 3. Receiver. Ich weiß nicht warum bei Sky dafür geworben wird das man Sky auch über Samsung TV oder Xbox series x schauen kann leider traurig das es nicht funktioniert. Und die Mitarbeiter an der Hotline sind mega unfreundlich.
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Antwort von Sky
04.06.2024
Hallo,
dass es zu diesen Schwierigkeiten kommt, tut uns leid.
Die Nutzung der Sky Q App ist möglich, sofern der Service Multiscreen gebucht ist. Wichtig ist auch, dass als Hauptgerät ein Sky Q Receiver oder die Sky Q IPTV Box vermerkt ist. Dass es bei dir nicht funktioniert, ist schade.
Kontaktiere uns, damit wir dein Anliegen prüfen können, bitte über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es ging um das Freundschaftswerbung bei der Anmeldung wurde diese Person angegeben wie sich im Nachhinein raus gestellt hat , wurde es nicht mit übermittelt. Und auch nach einem telefonischen Gespräch hat sich dieses nicht ändern lassen. Das bedeutet für mich das der Service und Kunden Zufriedenheit vollkommen ignoriert werden .
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Antwort von Sky
29.05.2024
Hi,
dass die Freundschaftswerbung bei Vertragsabschluss nicht angegeben wurde, ist sehr schade. Wenn zu viel Zeit verstrichen ist, kann diese nachträglich leider nicht mehr hinterlegt werden. Wir bitten um Verständnis.
Dein Sky Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Zwang zu Sky Hardware
Sky versucht immer wieder, meine Bewertung ändern zu lassen. Leider kann ich den letzten Stern nicht auch noch löschen.
@Sky: Hört endlich auf mit den sinnlosen Erklärungsversuchen. Wenn ich nicht die Formel 1 sehen wollte, hätte ich längst gekündigt.
HD
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Antwort von Sky
26.06.2024
Hallo,
wir haben nicht die Möglichkeit eine Änderung der Bewertung zu veranlassen, sondern geben dir nur die benötigten Informationen. Da du diese nun vollständig erhalten hast, bedanken wir uns abschließend nochmals für dein Feedback und wünschen dir alles Gute.
Dein Sky Team
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
I have have my worst experience of services with Sky in South Africa I had Dstv paid tv excellent service. I am convinced Sky Germany has any idea what customer services are. I am paying 53 euros for my package including Netflix but I can't excess it.
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Antwort von Sky
25.05.2024
Hi,
Sky is not available in South Africa. Please contact our support via live chat if you have any questions: sky.de/kontakt-hilfe
Sky Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Formel 1 kann nicht aufgenommen werden
Ich habe mir Sky geholt um Formel 1 aufnehmen zu können. Als ich die Kundendienst gefragt hab, konnten sie mir auch nicht weiterhelfen. Um sonst muss ich jetzt sky bezahlen und 1 Jahr warten bis ich endlich kündigen kann..
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Antwort von Sky
30.05.2024
Hallo,
dass es zu diesem Umstand kommt, tut uns leid.
Welche Meldung erscheint, wenn du den Kanal aufnehmen möchtest`? Melde dich, für eine Klärung gerne über den Chat: sky.de/kontakt
Alternativ helfen dir auch die Moderatoren in unserer Sky Community gerne weiter: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Man liegt im Krankenhaus und nur weil Ihr nicht in der Lage seit die fällige Rechnung abzubuchen bin ich gesperrt.
Jetzt beklagen sich auch noch meine Kinder weil sie kein Fernseh mehr gucken können.
Dankeschön
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Antwort von Sky
18.06.2024
Hallo,
dass es zu diesem Umstand kommt, ist schade.
Melde dich, damit wir den Sachverhalt prüfen können, bitte über unsere Sky Community: https://community.sky.de/
Wir wünschen dir gesundheitlich alles Gute.
Dein Sky Team
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Keine große Auswahl, zumal man keine Kündigung einreichen kann. Man muss zwei Monate vir Vertragsverlängerung warten um die Kündigung einzureichen.
Ziemlich schade
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Antwort von Sky
04.06.2024
Hallo,
dass du so negativ gestimmt bist, ist sehr schade.
Eine Beendigung kannst du hier einreichen: https://www.sky.de/online-kuendigung?intcmp2=core:/:footer:cancellation
Dass du diese wünschst, ist nicht schön. Wenn noch Rückfragen bestehen, dann melde dich gerne über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Anfragenbearbeitung und Kundendienst am Telefon ist wie bei Asterix und Obelix. Man wird von einem zum nächsten geschickt. Schlimmer als die Telekom!!!
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Antwort von Sky
31.05.2024
Hi,
dass du Anlass zur Kritik hast, bedauern wir.
Sofern dein Anliegen noch nicht abschließend gelöst ist, melde dich bitte bei uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundensupport ist das aller letzte.
Man erreicht nur sehr schwer einen Menschen und die dämlichen Chatbots bei Sky verstehen about gar nichts.
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Antwort von Sky
30.05.2024
Hallo,
schade, dass du so negativ gestimmt bist.
Gibt es denn noch Klärungsbedarf? Wenn ja, dann kotnaktiere uns bitte über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechtem Empfang ständige Bild abbrüche, ständige nichte. Wollte Pausen nicht durchgängige, Software.
Das geht besser
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Antwort von Sky
12.06.2024
Hallo,
dass es zu den genannten technischen Störungen kommt, tut uns leid.
Gehe die Schritte einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/bild-ist-verpixelt-ueber-den-sky-q-receiver
Schaue auch, wie es ohne Festplatte aussieht. Der Schacht dazu ist beim Sky Q Receiver hinten oder an der Seite.
Bei Fragen helfen wir gerne über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung war schnell und simpel, aber kann derzeit nicht über die Sky Q App gucken und das nervt! Der Reciever hat sich schon zwei mal aufgehangen in 4 Wochen.
Hilft nur noch Stromkabel ab.
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Antwort von Sky
29.05.2024
Hi,
um die Sky Q App nutzen zu können, wird der Service Multiscreen benötigt. Alle Voraussetzungen findest du hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/technische-voraussetzungen-sky-q
Dass der Sky Q Receiver Probleme bereitet, bedauern wir. Sollte es erneut dazu kommen, gehe bitte folgenden Ablauf durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Wenn du noch Fragen dazu hast, kontaktiere uns bitte über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team