FTS Handelsgesellschaft mbH OSTMOBILE

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns auf das Problem mit Ihrer Bestellung aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrem Versand gekommen ist. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass die DHL ID für die Packstation nicht angegeben wurde. Dies ist ein notwendiger Schritt, um sicherzustellen, dass Ihr Paket korrekt und sicher an der Packstation hinterlegt wird. Zusätzlich konnten wir unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse keine Zustellung vornehmen. Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und Ihnen Ihr Paket zuzustellen, bitten wir Sie, uns Ihre DHL ID und eine gültige E-Mail-Adresse zu übermitteln. Sie können diese Informationen direkt per E-Mail an info@ostmobile.de zukommen lassen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen werden, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ostmobile Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Rücksendeprozess haben. Wir verstehen, dass die Übernahme der Rücksendekosten ein wichtiges Anliegen für Sie ist. Wie in unseren Widerrufsbelehrungen festgelegt, trägt der Käufer die direkten Kosten der Rücksendung der Waren. Diese Regelung ermöglicht es uns, Ihnen weiterhin wettbewerbsfähige Preise und eine breite Auswahl an Produkten anzubieten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Vorgehensweise branchenüblich ist und wir stets bemüht sind, unsere Prozesse kundenfreundlich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Richtlinien haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ostmobile Team