Keilriemen wurden ausgewiesen als passend für den Traktor RS09, waren aber nach Erhalt ca. 10 cm zu lang. Aufgrund des MBW von 20,-€ wurden sogar 2 St. bestellt. Die beiden Keilriemen mussten also zurückgeschickt werden, was wiederum zusätzliche Versandkosten meinerseits verursachte. Das Widerrufsrecht des Shops besagt:
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle
Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber ich bin total enttäuscht!!
Ich habe eine Bestellung bezahlt und nach einer Woche gefragt, wie der Status der Bestellung ist. Mir wurde gesagt, dass man leider nicht gesehen hat, dass die Zahlung erfolgt ist und die Bestellung nicht abgeschickt hat....
Für den Kunden unserer Werkstatt bedeutet das tagelange Verzögerung. Was soll ich dem Kunden sagen? Dass die Leute von Ostmobile ihren Job nicht gemacht haben? Ich bin total enttäuscht!
Iacob Epure
Paket war falsch adressiert und konnte mich nicht erreichen. Kam mit 1 Woche Verspätung als Neusendung.
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Antwort von FTS Handelsgesellschaft mbH OSTMOBILE
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die durch die Fehladressierung und die verspätete Lieferung entstanden sind. Wir haben umgehend eine neue Sendung an Sie verschickt, um den Fehler zu korrigieren. Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Ostmobile - Ersatzteile aus der DDR
vor 22 Stunden
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Hallo, Habe 2 Sachen gekauft und mußte 2x Versand zahlen. Das geht auch anders. Viele Grüße
Hallo,
Habe 2 Sachen gekauft und mußte 2x Versand zahlen. Das geht auch anders.
Viele Grüße
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09.10.2024
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Keine Problemlösung mit versandtdienstleister
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13.10.2024
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13.09.2024
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Hat alles geklappt, von der Bestellung, über die Bezahlung bis zum Versand und Lieferung sowie Artikel Qualität.
Das einzige was nervig ist, ist der 20 Euro Mindestbestellwert.
Klar ist es logistischer Aufwand wegen einem „Klein Artikel“ loszurennen.
Jedoch brauch nicht irgendeinen Schrumps kaufen, der dann in der Garage versauert. Vllt. überdenkt man ja diese Haltung und geht der Ostdeutschen Denkweise nach. ;)
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20.09.2024
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Alles gut
Lieferung schnell und gut verpackt.
Nicht so gut fand ich das der zwingend notwendiger Entstörkondensator an den Zündspulen nicht zum Umrüstsatz gehört.
Der Fachhandel tut sich da schwer, mit der FIN oder den Kondensatorwerten kommt nur ein „Ups“ und wie in der Anleitung beschrieben (Kondensator aus neuer Produktion z.B. Beru) ohne Beru-Teilnummer bekommste irgent einen, es stehen keine Werte drauf.
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05.09.2024
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Kurzfristig nicht mehr lieferbar...
Leider erhielt ich erst mit der Sendung die Informtion, dass ein Teil kurzfristig doch nicht lieferbar ist,
So etwas sollte vorab der Lieferung an den Kunden kommuniziert werde und ggf. mit einer Info ob und wann das Teil möglicherweise wieder lieferbar ist.
diesmal alles im grünen Bereich - Bestellung - Lieferung - Zustand der Ware - die Einschränkung "diesmal" weil bei einem anderen Mal Probleme in der Kommunikation zu unerwarteten Mehrkosten führte - dennoch empfehlenswert