Die Bestellung und Lieferung von 3 LED-Leuchten klappte bestens. Bei einer Deckenleuchte war die Montageplatte defekt. Nach kurzem Anruf und Bildzusendung wurde das fehlerhafte Teil bereits am nächsten Tag geliefert. Super Kundenservice. Gerne wieder
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für die ausgezeichnete 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Novoom Leuchten Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt OK, Lieferung deutlich zu lang.
Fünf Tage Lieferung via GLS mit Odyssee durch halb Deutschland deutlich länger als angekündigt und eigentlich nicht nachvollziehbar.
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Antwort von novoom.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihren Feedback und die Informationen zum Versand unserer Ware.
Es tut uns leid zu hören, dass die Zustellung am Freitag erfolgte und somit 1-2 Tage zu spät war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir die Ware wie angekündigt am gleichen Tag verschickt haben. Leider können wir Einflüsse auf den Transportprozess nach dem Versand nicht vermeiden, besonders in der Vorweihnachtszeit, wenn Speditionen aufgrund von Überlastungen Verzögerungen erfahren.
Wir hoffen dennoch, dass die Ware in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Novoom Leuchten Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware leider bis heute nicht angekommen .
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Antwort von novoom.de
20.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Das Paket sollte längst bei Ihnen eingetroffen sein. Wir werden den Versanddienstleister umgehend kontaktieren und den Status Ihrer Bestellung prüfen. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von novoom.de
16.04.2024
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was schief gelaufen ist und wie wir die Situation verbessern können. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten gerne mehr darüber erfahren, um unsere Dienstleistungen verbessern zu können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um uns weitere Einzelheiten mitzuteilen. Wir sind hier, um zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Novoom -Team