Der Shop bietet echt tolle Poster. Aber was wirklich 5 Sterne verdient hat, ist der Kundenservice. Die Kommunikation ist sehr gut und ich bin selten so freundlich und kulant behandelt worden. Leider hat mir das Poster, das vom Lieferanten kam, dieses Mal nicht so gut gefallen. Mein Geld wurde anstandslos und umgehend zurück überwiesen. Im Nachgang kam sogar noch eine super freundliche Nachricht.
Auch, wenn es dieses Mal nicht gepasst hat mit dem Poster, bestelle ich hier gerne jeder Zeit wieder.
Ich habe vier Rahmen bestellt und alle waren defekt. Ich bekam das Geld sofort vom Support zurück.
- Ein A1 Kunststoffrahmen in Gold: Es gibt an den Ecken leichte Abplatzungen.
- Ein Holzrahmen "nach Maß" Birmingham in Braun. Der Rahmen ist schwarz sowie ist er miserabel verarbeitet. An den Ecken hat er mehrere Millimeter große Schlitze, sodass die Wand zum Vorschein kommt.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre sehr nette Bewertung. Das freut uns sehr.
Bis zur nächsten Bestellung. Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Maßanfertigung schlecht
Rahmen wurde auf gewünschtes Maß gekürzt, die Bodenplatte jedoch zu stark, so dass die rausfallen kann. Man muss sie sehr akkurat einsetzen, damit es hält. War zu träge, zurückzuschicken und zu reklamieren, würde aber nicht mehr dort kaufen. Preis eigentlich okay, Lieferung superschnell.
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Antwort von yourdecoration.de
01.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wenn Sie einen Artikel bei uns kaufen, soll er gut sein. Besonders bei individuellen Fotorahmen.
Ich würde gerne Fotos sehen, die zeigen, dass nicht alles stimmt. Dann werde ich es für Sie weiterführen.
Sie können die E-Mail an kundenservice@yourdecoration.de zu Marga senden.
Bis zur nächsten Bestellung. Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Maße nicht wie angegeben
Maße passen nicht zum Bilderrahmen . wird nicht am Glas, sondern an der Fassung auf der Rückseite. Dies gibt der Hersteller aber nicht explizit auf der Webseite an.
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Antwort von yourdecoration.de
14.02.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sollte ein Fotorahmen nicht die richtige Größe haben, kontaktieren Sie mich bitte. Ich möchte Fotos erhalten, aus denen hervorgeht, dass die Größe falsch ist.
Es handelt sich um das Loch auf der Rückseite des Bilderrahmens.
Sobald ich die Informationen erhalten habe, werde ich diese für Sie weiterbearbeiten.
Die E-Mail kann an kundenservice@yourdecoration.de z. Hd. Marga gesendet werden
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
schnelle Lieferung top. Günstige Plastikbilderrahmen, noch nicht mal weisses Einlegeblatt. Keine Anleitung wie man die Rahmen öffnet. Na ja.
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Antwort von yourdecoration.de
29.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gut, dass du darauf hingewiesen hast.
Auf unserer Seite finden Sie unter Handbücher Videos zum Öffnen eines Bilderrahmens.
Bis zu Ihrer nächsten Bestellung und wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
Die Eingabe für Bilderrahmen auf Mass ist nicht eindeutig und führten bei der Bestellung und Fertigung zu einem falschen Ergebnis.
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Antwort von yourdecoration.de
31.05.2024
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gut, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Wir versuchen, alles so klar wie möglich darzustellen. Wenn etwas nicht klar ist, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir es weiter bearbeiten können. Und wenn möglich passen wir es ann.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Wir wünschen Ihnen ein sehr schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hab da was vor einer Woche bestellt und bezahlt ist noch nichtmal versendet worden.Hab da hingeschrieben kommt keine Antwort.
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Antwort von yourdecoration.de
08.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gut, dass du darauf hingewiesen hast.
Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit der Begründung geschickt, warum die Bestellung Sie noch nicht erreicht hat.
Wenn Sie Fragen haben, beantworte ich diese gerne.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Rahmen sind zu groß. (S. Foto) Kann sie leider nicht zurücksenden, da ich den Karton schon entsorgt habe.
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Antwort von yourdecoration.de
10.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gut, dass SIe darauf hingewiesen hat.
Kann es sein, dass Sie mir eine E-Mail zu Ihrer Bestellung senden, da Sie angeben, dass alles zu groß geliefert wurde? Sie können die E-Mail an kundenservice@yourdecoration.de senden.
Nur ein Tipp: Bei den von uns angegebenen Maßen handelt es sich um die Innenmaße, sie befinden sich auf der Rückseite des Bilderrahmens. Nachdem Sie die Außenmaße berechnet haben, ist es möglich, dass Ihre Bilderrahmen zu groß sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Frame was slightly damaged, poor quality.
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Antwort von yourdecoration.de
23.04.2024
Good afternoon,
Thank you very much for your feedback. Sorry to read that the package was damaged.
If you send me photos, I will solve it for you.
You can send this to kundenservice@yourdecoration.de
Kind regards,
Marga
Customer service
Your Decoration Germany
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von 14 Tagen:(
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Antwort von yourdecoration.de
20.03.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gut, dass Sie es gemeldet haben.
Bitte beachten Sie, dass es in unseren Filialen keine Standardprodukte gibt. Das bedeutet, dass die besten Windeln lange halten können. Auf unserer Website wird angegeben, dass das Produkt verfügbar ist und Sie es bestellen können.
Bis zur nächsten Bestellung und einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das freut uns sehr.
Bis zur nächsten Bestellung und einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüße,
Marga
Kundenservice
Your Decoration Deutschland