fackelmann.deBewertungen:
976 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.265 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Nachfrage zum Umtausch, da ich eine beschädigte, aber voll funktionstüchtige Ware erhalten habe, erhielt ich ohne großen Aufwand oder das Produkt zurückschicken zu müssen, einen Ersatz. Es dreht sich hier zwar „nur“ um einen Kochlöffel, doch ich schätze die nachhaltige Entscheidung von Fackelmann sehr. Verkaufen können sie ihn, aufgrund der Beachädigung, nicht mehr. Meine Soßen umrühren kann ich jedoch trotzdem damit.
Vielen Dank liebes Team, damit habt ihr mir als Schwabe zusätzlich noch ein Lächeln ins Gesicht gezaubert!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt Fackelmann Flambierbrenner ist unpraktisch, weil man immer zwei Hände braucht um die Flamme zu starten. Das ist beim abflammen von mehreren Tomaten um die Haut abzuziehen unpraktisch. Ich besorge mir wieder einen von Steinbach, Sicherungshebel runterziehen, Startknopf drücken+ halten - fertig. Wird der Startknopf losgelassen geht die Flamme aus.
Weiterlesen
Bewertungen für fackelmann.de
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
ES
Ernesto S.
B-W
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Wir bedanken uns für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
RB
Ralf-E. B.
Hannover
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Wir bedanken uns für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für deine nette Bewertung.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für deine positive Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
RR
Rudolf R.
Freiburg
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unübersichtliche Rabattaktionen
Es gibt tausenderlei Rabattaktionen, die kombinierbar oder auch nicht kombinierbar sind, die korrekt sofort angezeigt werden oder auch erst in der Endsumme erscheinen. Das ist chaotisch und undurchsichtig. Letztlich war der Preis gut und die Ware OK. Ein Teil war nicht so schön wie die anderen. Ich wollte nicht darüber streiten und toleriere den Mangel
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
15.03.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferangaben
Am 20.10. wurde angekündigt , dass die Sendung versendet wurde. Tatsächlich wurde sie erst auf meine Nachfrage hin am 30.10. verschickt . Da wir am 31.10. Feiertag hatten, kam das Geburtstaggeschenk zu spät.
Positiv zu erwähnen ist die zügige Antwort auf meine Fragen.
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
AA
Anne A.
Pfullendorf
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind in Ordnung, aber schlechte Verpackung!
Die Produkte sind in Ordnung, aber die Verpackung war sehr schlecht. Die Kochutensilien lagen unverpackt in einem Karton und ohne Schutzmaterial. Einige Griffe waren schon etwas verkratzt. Unschöne Verpackung bei dem Preis.
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für den Hinweis zu Ihrer Bestellung! Dieser hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Es tut uns leid, dass die Ware nicht ausreichend verpackt wurde. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
RR
Roman R.
Herzogenburg
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware defekt geliefert worden und musste komplett zurückgeschickt werden. Dies ist bereits über 1 Woche her. Informationen über die weitere Bearbeitung sind bisher nicht eingegangen!
Bewertung melden
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Von zwei Packungen Trinkgläsern war eine durch absolut mangelhafte Verpackung zerbrochen. Außerdem hatten alle Gläser Kratzer.
Nach der Rücksendung wurde nur eine Packung erstattet!
Nie wieder!!!!
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.06.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schade, dass Sie uns so schlecht bewerten. Wir entschuldigen uns natürlich für die Lieferung der defekten Gläser. Hin und wieder kommt es vor, dass die Pakete, vor allem mit solch zerbrechlichem Inhalt auf dem Transportweg beschädigt werden. Wie bereits mit unserem Kundenservice besprochen erhielten Sie die Rückerstattung für beide Sets. Prüfen Sie diesbezüglich gerne den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg. Freundliche Grüße.
CA
C A.
FFM
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut, Kundenservice gut mit einem Ansprechpartner und nicht wechselnd.
Umgang mit Rückzahlung nach Rücksendung deutlich optimierbar, da viel zu lang
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dem positiven Feedback zu unserer Lieferung und unserem Kundenservice. Ihre Retoure ist, wie Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt wurde, am 18.01.2024 bei uns eingegangen. Die Rückerstattung erfolgte bereits am 23.01.2024, also 3 Werktage später. Wir haben in der Regel 14 Tage nach Eingang und Prüfung in unserer Retoure Zeit, den Betrag zu erstatten, somit erfolgte die Rückerstattung sogar sehr schnell.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihren neuen Produkten.
Ihr fackelmann.de-Team
CA
C A.
FFM
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung dauert zu lang
Retouren schneller bearbeiten. Wenn man original verpackte Ware wieder zurück schickt und mehr als 2 Wochen auf die Rückzahlung warten muss, ist das zu lang.
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Retoure ist am 18.01.2024 bei uns eingegangen. Die Rückerstattung erfolgte bereits am 23.01.2024, also 3 Werktage später. Wir haben in der Regel 14 Tage nach Eingang und Prüfung in unserer Retoure Zeit, den Betrag zu erstatten, somit erfolgte die Rückerstattung sogar sehr schnell.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß mit Ihren neuen Produkten.
Ihr fackelmann.de-Team
TK
Tilman K.
Gütersloh
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Fleischklopfer hatte nach dem ersten Spühlmaschienendurchgang einen kompletten Materialschaden. Der Metallschaft ist grau-matt angelaufen und färbt ab.
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
08.01.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits telefonisch besprochen, können wir Ihnen hierzu mitteilen, dass dieser Artikel aus dem Material Aluminiumguss besteht. Wie von Ihnen mitgeteilt, läuft der Artikel schwarz bzw. grau an. Dieses Verhalten tritt ausschließlich bei der Reinigung in der Spülmaschine auf, da das Material mit den Salzen dieser reagiert, weshalb sich in der Folge eine Art Schutzfilm oder auch Passivierungsschicht bildet. Aus diesem Grund loben wir bei Artikeln dieser Materialart ausdrücklich Handwäsche aus, da diese für die Reinigung in der Spülmaschine nicht geeignet sind. Dieser Hinweis ist auch auf der Verpackung und der Artikelbeschreibung im Shop ausgewiesen. Dieser Vorgang ist leider nicht mehr umkehrbar, daher sollten Sie den Artikel so auch nicht weiter verwenden.
Freundliche Grüße, Ihr fackelmann.de-Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechteste Kundenservice aller Zeiten !!Man schreibt sich dumm und dämlich ohne Antwort.Retouren werden auch NICHT beim Zahlungsanbieter gemeldet 👎🏻👎🏻👎🏻
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, aber schade, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben.
Unser Kundenservice hat auf jede Ihrer Nachricht innerhalb weniger Minuten geantwortet.
Ihre Bestellung vom 04.11.2023 wurde am 07.11.2023 versendet und Ihnen am 08.11.2023 zugestellt.
Sie haben wunschgemäß die Annahme verweigert.
Lt. Sendungsverlauf wurde uns das Paket aber erst am 23.11.2023 von DHL zugestellt.
Die Rückerstattung/Meldung an Klarna erfolgt immer erst dann, wenn die Ware bei uns eingeht.
Freundliche Grüße
Ihr fackelmann.de-Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel wurde beschädigt angeliefert. Eine Retoure kann leider nicht per Internet beauftragt werden. Die Reklamation ist seither unbeantwortet.
Bewertung melden
Antwort von fackelmann.de
08.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Lieferung eines defekten Pakets. Gelegentlich kommt es vor, dass die Pakete auf dem Transportweg beschädigt werden. Über die Weihnachtsfeiertage war unser Kundenservice Team leider nicht vollständig besetzt, weshalb es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen gekommen ist.
Ihr fackelmann.de-Team