-Versand des Handys sehr schnell
-Aktionen noch beworben, die schon lange nicht mehr gültig sind(z.B. Beträge die zurückgezahlt werden)...führen so den Kunden in die Irre (unbedingt das Kleingedruckte suchen und lesen!!!)
Am 04.10.23 habe ich das Pixel 8 Pro vorbestellt, welches dann am 12.10.2023 (offizieller Release) bei mir eintreffen sollte.
Am 19.10.2023 wurde meine Paket dann, mit bereits 7 Tagen Verspätung, in eine Postfiliale geliefert.
Also bin ich nach der Arbeit zur Filiale um mein Paket abzuholen.
Dort erfuhr ich dann das mein Paket laut deren System wieder zurück zum Absender (deinhandy.de) geschickt werden muss. Also bin ich ohne das neue Smartphone wieder nach Hause.
Als ich dann am nächsten Tag hinterher telefonierte, sagte mir ein Servicemitarbeiter der Kundenhotline von "deinhandy" das mein Geburtsdatum falsch sei und ich dies per E-Mail an den Kundensupport melden müsste.
Gesagt getan. Via E-Mail den Fall geschildert und eine Kopie meines Personalausweises angehangen.
Einen Tag später dann die Antwort von "deinhandy":
"Es tut uns leid das Ihr Paket zurück geschickt wurde.
Selbstverständlich werden wir binnen der nächsten 7 Tage einen Neuversand starten. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail von uns."
Das war am 23.10.23 und seit dem habe ich nichts mehr von denen gehört...
Also wieder die Kundenhotline angerufen. Wieder ewig in der Warteschleife gehangen. Um dann von dem Servicemitarbeiter zu erfahren, er könne mir keine Auskunft geben, da ich nicht das richtige Geburtsdatum genannt habe.
Ich solle doch eine E-Mail an den Service schreiben mit einer Kopie meines Personalausweises und meine Stammdaten ändern lassen. Nachdem ich meinen Schreikrampf dann unterdrückt bekommen habe, habe ich Ihm versichert, das ich genau das bereits vor 10!!!!! Tagen getan habe.
Naja, lange Rede kurzer Sinn, er konnte/durfte mir keine Auskunft geben und ich musste die gleiche Mail nochmal versenden (wir hatten da dann mittlerweile schon den 02.11.23).
Heute (den 03.11.23) habe ich dann eine E-Mail von dem Kundensupport von "deinhandy.de" bekommen, dass mein Modell (Pixel 8 Pro, 256 GB in Schwarz) leider nicht mehr vorrätig sei, da der Lagerbestand schneller erschöpft war als erwartet.
Was zum Teufel?!?!?!
Ich habe am ersten Tag der Veröffentlichung vorbestellt, hielt das Smartphone bereits in meinen Händen und musste es, wegen eines Systemfehlers, von diesem ****laden wieder zurückgeben und dann wird mir gesagt es sei keines mehr vorrätig?
Unfassbar dieser Laden. Ich kann jedem nur abraten dort zu bestellen. Sollten Komplikationen auftreten, wird euch niemand helfen.
Ich hoffe ich kann noch vom Kaufvertrag zurück treten. Zumindest werde ich alles in meiner Macht stehende versuchen!
Bewertungen für deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
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18.07.2024
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Sichere Lieferung, fast anonym, Inhalt nicht erkennbar!
Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt und der Inhalt nicht erkennbar . Die Firma bietet einen Telefonservice an, was bei den neuen Hanys Sinn macht. Das Produkt hat mich bisher begeistert.
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11.07.2024
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Schnell, unkompliziert und bester Preis. Schon insgesamt mit meiner Frau zusammen, 6 Verträge abgeschlossen über die letzten 6 Jahre.
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29.07.2024
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Bis jetzt gut ,ich warte auf einen Antwort ,das der Vertrag storniert ist. Das ich mich wieder,zurück melden kann Mfg Seyilan Baz
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08.07.2024
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Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung. Sehr gute Kommunikation. Bin sehr zufrieden.
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09.07.2024
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Einfache Abwicklung, super Preise.
Schnell und sicher.
Kann ich persönlich nur empfehlen.
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12.07.2024
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War alles am besten.
Freundlich und sofortige Rückmeldung war alles top.
Danke nochmal.
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07.07.2024
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Derzeit immer alles super geklappt und aus bei problem wurde sofort reagiert too
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24.07.2024
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Rundum zufrieden. Sehr unkomplizierte und schnelle Abwicklung.
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23.07.2024
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Es war zum 3 mal eine einfache und super schnelle Abwicklung👍
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08.07.2024
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Einfach TOP !!!!
Lieferung und Angebot besser gibt nicht.
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30.07.2024
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Ohne Probleme zu bestellen, Ware wurde schnell geliefert