deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Konditionstechnisch nicht zu schlagen. Bearbeitungszeit nach Bestellung war im Vergleich zu anderen Anbietern sehr lange. (Knapp 1Woche). Nach Bestätigung des Provider erfolgte die Zustellung allerdings sehr schnell. Der telefonische Kundenservice hat zwei verschiedene Gesichter. 2x angerufen. Beim ersten Mal sehr unfreundlich und unprofessionell. Beim zweiten Anrufe, war es das komplette Gegenteil. Unterm Strich überwiegen allerdings die positiven Erfahrungen, die ich mit DeinHandy gesammelt habe.

Am Samstag sollte mein neues Handy samt SIM-Karte zugestellt werden. Allerdings war das Paket beschädigt und viel zu leicht als das da hätte ein Handy drin sein können, weshalb ich es nicht angenommen habe. Hat DHL wieder mitgenommen. Seither versuche ich erfolglos Kontakt zu Deinhandy aufzunehmen. E-Mail: geschrieben am Samstag, bis jetzt - Dienstag Abend - unbeantwortet. WhatsApp: der Chatbot ist ein schlechter Scherz. Beispiel gefälligst? [11.6., 11:41] DEINHANDY.de: Wobei kann ich dir helfen? Mit "Hilfe" kommst du direkt zu einem Kundenberater. [11.6., 11:41] Ich: Hilfe [11.6., 11:42] DEINHANDY.de: Ich konnte dich leider nicht verstehen. Bitte wähle eine der gezeigten Optionen. Telefon: mittlerweile insgesamt ca 10-15 Anrufe zu unterschiedlichsten Zeiten (während der Hotlinezeiten selbstverständlich). Außer mehreren Stunden in einer Warteschlange... Nichts. Ich kann wirklich nur warnen/abraten. Sobald die Bestellung getätigt ist, scheinbar keinerlei Support mehr.