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Leider habe ich die Ware nie erhalten. Ich wählte eine Packstation aus, habe jedoch nie einen Abholcode erhalten. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen, sondern hat mir lediglich einen niederländischen "Tracking" - Link gezeigt, auf dem man nicht sehen konnte, wo das Paket angeblich hingeliefert worden ist. Ich habe nun TrustedShops für eine Schlichtung eingeschaltet.

Ich habe einen Akkustaubsauger gekauft, weil er eine hohe Akkudauer und eine gute Saugleistung habe sollte. Bereits nach einem Monat hielt der Akku nur noch zu 25 % seiner ursprünglichen Akkulaufleistung. Die Saugleistung war nur bei vollem Power gut, sonst eher unbefriedigend. Die Ware wurde als mangelhaft reklamiert. Ohne Reaktion. Erst als sich ein Anwalt einschaltete und mit Fristsetzung und Klage drohte, wurde der Artikel sehr schnell zurückgenommen und der Kaufpreis zurückerstattet. Mit anwaltlicher Hilfe reagierte die Firma schnell und zuverlässig. Als Kunde war ich sehr enttäuscht. Ach ja, ich sollte Beweisfotos schicken und Videos. Die Videos gingen per E-Mail fast nicht durch und waren sehr kurz. Erst der Anwalt half. Schade. Ich würde das Produkt nicht mehr kaufen und nicht empfehlen. Zwei Sterne statt einem nur, weil der Kauf ohne Gerichtsverfahren rückgängig gemacht wurde. Kontakt war unterirdisch. Ich bin als Kunde hier raus.

Ich habe zwei mal den gleichen Artikel bestellt und nur einen erhalten. Die Antworten via Mail dauern mindestens einen Tag. Telefonisch kann man niemanden erreichen. Leider keine tolle Erfahrung.