Ich bin sehr zufrieden, hat zwar eine salami gefehlt, aber die wird nachgeschickt. Kann ja passieren. Alles war gut gekühlt und frisch. Die zwiebelleberwurst ist der Hammer, wäre gut wenn es die auch im Glas gäbe, dann könnte man sie länger verwahren.
Nach Bestellung am 30.08. (Freitag) ist die Sendung erst am Mittwoch (04.09.) bei uns angekommen, der Kühl Akku völlig aufgetaut, die Ware handwarm. Ich habe alles unverzüglich eingefroren in der Hoffnung, dass diese noch okay ist. Eine Styroporkiste mit Kühl Akku wäre wesentlich sinnvoller weil deutlich isolierter, zumal offenbar auf die große Entfernung eine Zustellung nach einem oder maximal zwei Tagen nicht gewährleistet werden kann. MfG Dr. Szalasi
Nach Bestellung am 30.08. (Freitag) ist die Sendung erst am Mittwoch (04.09.) bei uns angekommen, der Kühl Akku völlig aufgetaut, die Ware handwarm. Ich habe alles unverzüglich eingefroren in der Hoffnung, dass diese noch okay ist. Eine Styroporkiste mit Kühl Akku wäre wesentlich sinnvoller weil deutlich isolierter, zumal offenbar auf die große Entfernung eine Zustellung nach einem oder maximal zwei Tagen nicht gewährleistet werden kann. MfG Dr. Szalasi
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Antwort von ungarische-erzgebirgische-wurstwaren.de
11.09.2024
Sehr geehrter Herr Dr. Szalasi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Ihre Bestellung vom 30.08. (Freitag) ist wie üblich erst am Montag, den 02.09., versendet worden, da wir grundsätzlich nur von Montag bis Donnerstag verschicken, um zu vermeiden, dass Sendungen über das Wochenende bei der Post liegen. Die Zustellung erfolgte dann innerhalb der regulären Versandzeit am Mittwoch, den 04.09.
Wir sind uns bewusst, dass die warmen Temperaturen eine zusätzliche Herausforderung darstellen, und versuchen, dem mit ausreichend Kühlakkus entgegenzuwirken. Dennoch kann es bei sehr warmen Außentemperaturen und längeren Versandwegen vorkommen, dass die Kühlung nicht vollständig erhalten bleibt, da wir den Transport im Postauto nicht beeinflussen. Wir haben bereits verschiedene alternative Verpackungsmöglichkeiten für uns, wie zum Beispiel Styroporkisten, geprüft. Diese bieten zwar eine bessere Isolierung, würden jedoch zu erheblich höheren Versandkosten führen, das möchten wir unseren Kunden nicht zumuten. Unser Ziel ist es, Ihnen auch weiterhin hochwertige Ware zu einem fairen Preis anzubieten.
Wenn Sie eine besonders schnelle Abarbeitung Ihrer Bestellung wünschen und eine Lieferung am nächsten Tag, so bieten wir auch Express Versand an, den Sie gern nutzen können.
Den schlecht bewerteten Kundenservice würden wir auch gern nachvollziehen, denn ich habe leider keinen Schriftverkehr zu Ihrer Bestellung gefunden. Lassen Sie es uns gerne wissen!
Mit freundlichen Grüßen
Fleischerei Nagy
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
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12.05.2024
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Antwort von ungarische-erzgebirgische-wurstwaren.de
14.05.2024
Danke für Ihre Rezension! Da wir immer bestrebt sind, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir Ihre Bewertung mit besonderer Aufmerksamkeit betrachtet.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es irgendwelche Unannehmlichkeiten oder Probleme mit Ihrer Bestellung der Hurka Blut gab, die zu Ihrer Bewertung geführt haben könnten?
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder uns mehr Einzelheiten zu Ihrer Bestellung mitteilen möchten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können mich per E-Mail oder telefonisch erreichen.
Viele Grüße
Ihre Fleischerei Nagy