Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Danke für Ihre Email und diese Chance etwas zu sagen.
Alles war sehr gut. Ich wollte nur Bescheid sagen, nachdem Ich meine Bestellung bestellt hatte, habe ich keine Bestätigungsmail erhalten. Das war bisschen komisch. Normalerweise bei Online Bezahlung erhält man eine Email. Davon kann man wessen, wann die Bestellung zugestellt wird. (Wie bei DHL). Ich musste Sie anrufen und fragen!! Die Mitarbeitern war sehr nett. Die Bestellung wird nächste Woche bei Ihnen zugestellt werden.
Ich habe zwei Woche gewartet. Das ist aber ok. Nicht schlimm. Es wäre besser, wenn ich meine Bestellung online folgen. Es war keine Rechnung dabei auch keine per Email gesendet.
Sonst war alles prima.
Mit freundlichen Grüßen
Khaled Aly
Die Lieferung sollte 21 Tage nach der Bestellung ankommen. 28 Tage nach der Bestellung habe ich mal per Mail nachgefragt, wann die Ware verschickt wird. Auf die Mail bekam ich keine Antwort. Allerdings erfolgte der Versand ein paar Tage nach meiner Anfrage. Irgendwie ist meine Bestellung wohl durchgerutscht....
Wenn es schon nicht aber Lager lieferbar ist sollte das bei der Bestellung aufgeführt werden. Wöchentliche Updates wurden angekündigt aber nie gemacht nur immer als ich nachgefragt habe.
Eine Ideal Standard Armatur, die 03. Juli 2024 geliefert werden sollte, wurde 26. August 2024 zugestellt. Bestelldatum war 18. Juni 2024.
Der Anbieter sollte in diesem Fall dann keinen konkreten Liefertermin nennen.
Bewertung melden
04.09.2024
Verifizierte Bewertung
4 - 6 Wochen Lieferzeit sind für solche Artikel einfach zu lang. Ansonsten ist alles i. O. gewesen.
Bewertung melden
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Der Artikel hatte eine lange Lieferzeit (11 Wochen) was aber wohl am Hersteller lag
Bewertung melden
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war extrem lang.
Bewertung melden
18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis für die bestellte Armatur war gut. Leider räumt der Laden nur 14 Rückgabefrist ein. Leider habe ich erst danach festgestellt, dass ich ein falsches Produkt bestellt habe. Nicht mal ein Umtausch mit Zuzahlung war möglich…
Wir hatten einen Waschtisch von Ideal Standard und dazu eine Armatur von Kludi bestellt. Die Lieferzeit war mehrere Wochen und der Termin war bis kurz vor Lieferung nicht klar. Hier würde etwas mehr Kommunikation gut tun. Die Lieferung erfolgte vom Spediteur buchstäblich bis zur Bordsteinkante und das auf einer Holzpalette. Die Verfrachtung in den dritten Stock ohne Lift und ohne Hilfe war mühsam.
Der gelieferte Waschtisch hat zwei kleine Fehler in der Glasur (wirklich A-Ware?), was leider erst nach der Montage entdeckt wurde, sodass ein Umtausch nicht mehr in Frage kam.
Alles in allem, wurde Bestellung und Lieferung ordentlich abgewickelt. Etwas mehr Service wäre schön gewesen. Mit der Produktqualität bin ich leider nicht ganz zufrieden.
Bewertung melden
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung.
Leider wurde die Ware erst nach 8 Tagen geliefert obwohl eine Lieferzeit von 3 Tagen angegeben war.Ich musste meinem Handwerker absagen und 2 Wochen auf einen neuen Einbautermin warten. Die Ware war nicht auf Lager gewesen und beim Bestellvorgang wurde es auch nicht angezeigt. Der Liefertermin sollte realistisch angegeben werden. Artikel die die Firma selbst noch bestellen muss, kann nicht in 3 Tagen beim Kunden sein.
Bewertung melden
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
bestellter Sensorwasserhahn nicht lieferbar…
Ich hatte einen Sensorwasserhahn von HansGrohe bestellt der kurzfristig lieferbar sein sollte. Leider wurde dieser Liefertermin mehrfach verschoben, so dass ich am Schluss stornieren musste da die Lieferzeit mehrere Monate betrug und auch dieser Liefertermin nicht bestätigt war. Rückabwicklung ging aber Problemlos
Bewertung melden
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand langsam und teuer.
Versand dauerte ziemlich lange und die Versandkosten waren in echt deutlich niedrieger als berechnet (kam per Brief statt Paket) - ansonsten aber ok.
Bewertung melden
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Teil hat nicht gepasst, mit zum Teil verwendet
Das Teil hat nicht gepasst, konnte nur einen Teil verwenden, das Problem ist damit generell nicht behoben….
Bewertung melden
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation verbesserungsfähig
Die Lieferfrist wurde weit überschritten, wofür der Händler vermutlich nichts konnte. Anfänglich wurde ich auch gut darüber informiert, was mir positiv aufgefallen ist, obwohl es eigentlich selbstverständlich sein sollte. Leider kam ab der 3. Lieferterminverschiebung dann nichts mehr und ich musste nachfragen. Deshalb gibt es einen weiteren Stern Abzug.
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unverhältnismäßig lange Lieferzeit für einen "Pfennigartikel" - lag auf Nachfrage am Hersteller...
Und an Ersatzteilen verdient man gut und gerne - dieses mal Hersteller UND Vertreiber. Aber das kennt man ja. Leider ist man als Endverbraucher davon abhängig.