dennoch war der Kauf kein Erfolgserlebnis. DHL hat eine Zustellung nicht einmal versucht (!) obwohl 2 Personen ständig vor Ort, sondern die Sendung gleich in einem Paketshop deponiert, von wo 2 sperrige große Pakete mangels Parkmöglichkeiten zu Fuß abgeholt werden mussten.
Beim Auspacken stellte sich heraus, dass 2 Gehhilfen total unterschiedliche Längen aufwiesen, aber auf einer die Fixierung für die passende Größeneinstellung fehlte.
Careshopvertreterin entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und veralasste die umgehende Nachreichung des fehlenden Bestandteils.
Careshop also ok, unterste Ebene aber
nicht….
Bei der Kaufabwicklung war eine Lieferzeit von 3-6 Tagen angegeben. Leider ist dem nicht so, da die Ware selbst erst bestellt wird, da hätte ich gerne eine Rückmeldung und mehr Ehrlichkeit gehabt. Es war ein Geburtstagsgeschenk und kommt nun zu spät. Die Telefonauskunft war wirklich nett, aber konnte da auch nicht helfen. Ich kenne das von anderen Hilfsmittelversorgern, das ist meist eine große Servicewüste und zudem meist nicht barrierefrei. Wer nicht telefonieren kann, ist meist verloren. Mal sehen ob die Lieferung, dann eine Woche später klappt, ich habe den Artikel noch nicht erhalten. Gerade bei Hilfsmitteln sollte es anders sein, hier ist es zwar ein Geschenk, hätte ich den Gehstock aber selbst akut benötigt müsste ich weiter warten und das ist nicht ok. Bitte einfach ehrlich sein, mindestens 10 Tage Lieferzeit angeben und dann kann sich der Kunde besser entscheiden.
Ich habe eine Knöchelbandage nach den angegebenen Maßen bestellt. Gleiche Größe wie das Vorgängermodell. Die Bandage ist nicht anzuziehen, sie ist zu klein und nicht über die Ferse zu ziehen.
Careshop verweist auf eine möglicherweise veränderte Passform.
Das wurde bei der Produktbeschreibung aber nicht angegeben.
Eine Fehlbestellung war damit unvermeidlich. Auf Rücksendekosten wird verzichtet.
Die Verzögerung der Lieferzeit, um einen Tag, lag an DHL, da die vielen neuen „Fachkräfte“ Probleme haben Namensschilder zu lesen und nach Navi fahren.
Ansonsten war ich positiv überrascht, dass es so gut ablief und ich deshalb sehr zufrieden bin, auch mit dem Produkt.
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30.08.2024
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Merkwürdige Lieferung
Lieferung könnte laut Website nicht an einen Paketstatiom geschickt werden, sondern nur an die Privatadresse.
Das Paket kam 2 Tage später da, und dann noch in meiner eingestellten Parkettstation.
Das könnte aber alles auch an DHL liegen
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02.09.2024
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Viel kann ich nicht berichten, nur das die Lieferung direkt am nächsten Tag geliefert wurde. Das Produkt habe ich noch nicht getestet.
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07.09.2024
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Zahlungsmöglichkeiten
Habe zum ersten Mal dort bestellt- es ging NUR Vorauauskasse, aber es wurden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anfangs angeboten.