growland.netBewertungen:
1.506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.191 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
wie viele andere auch, warte ich seit fast 10 tagen auf meine ware oder einen hinweis, auf eine lieferverzögerung.
ich vertrau auf die crew und ihre zuverlässigkeit in der vergangenheit. aller anfang is eben schwer und wenn alle meinen, am selben tag ihre "erstausstattung"zu bestellen.
ich übe mich in geduld (meine frau und die pflanzen leider nicht) und hoffe, dass jeder bei "growland" eifrig am päckchen packen ist?
hopp
hopp! sonst wird die nächste bewertung schlechter..
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AF
Andi F.
Karlsruhe
Relevanteste negative Bewertung
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Anfang April bestellt, am 10.04. sollte Ware wieder auf Lager sein. Dann kam es zu Lieferverzögerung und der nächste Lieferbestand sollte am 16.04. zur Lieferung da sein.
Keine Info vom Shop sondern nur Informationen auf der Website, das es zu Lieferverzögerung von bis zu 21Tagen kommen kann. Vorbestellte Artikel sollen zum angegeben Liefertermin, was bei meiner Bestellung der 20.-24.04 sein soll, ausgeliefert werden.
Mal sehen ob es bis Morgen noch Ausgeliefert wird. Verstehe natürlich die Engpässe bei den Lieferungen, wegen der extrem hohen Nachfrage. Aber keine direkte Kommunikation mit dem shop. Natürlich kann keiner vorrausehen das es zu solchen Engpässen kommt, aber eine versprechung auf der Seite abzugeben, die dann nicht hinhaut könnte man den Kunden ja informieren.
Und damit meine ich keine persönliche Info sonder eine Rundmail an alle Kunden die noch warten müssen, wäre sehr schön gewesen.
Aber nicht desto Trotz werde ich geduldig warten und eventuell meine erste Aussaat wahrscheinlich in die Tonne werfen können😢.
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TG
Tobi G.
Gerstungen
Bewertungen für growland.net
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Kommunikation ( nämlich keine), nicht erreichbar und Telefonanlage abgestellt. Bei allem Verständnis für erhöhte Nachfrage, aber das ist bodenlos. 24.3 bestellt und am 10.4 immer noch nix gehört. Nie wieder!!!!!
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Antwort von growland.net
12.04.2024
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Unser Team gibt täglich alles um auf allen Kanälen gerecht zu werden. Deine Bestellung befindet sich in Zustellung. Viele Freude damit
YK
Yannick K.
hemmingen
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Warte seit 2 Wochen auf meine Lampe keine Versandbestätigung und auch der Support antwortet nicht. Meine Bestellung war 1 Artikel das kann nicht wahr sein....
Edit.
Wurde heute versendet 🤩🤩🤩
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Antwort von growland.net
12.04.2024
und endlich heute angekommen. Viele Spaß und Erfolg beim Projekt
RL
Rolf L.
Hamm
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 2 Wochen noch nicht erhalten
Meine Bestellung ist gut 2 Wochen her, außer einer Mitteilung dass die Bestellung und die Bezahlung eingegangen ist habe ich vom Händler nichts gehört.
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Antwort von growland.net
12.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Deine Bestellung befindet sich in Bearbeitung und sollte dich bald erreichen.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
24.3 bestellt noch nichts erhalten. Keine Antwort von Support.
Ich warte jetzt noch bis 5.04. sonst werde ich schriftlich den Wiederruf einreichen.
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Antwort von growland.net
05.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden einen hochwertigen Service zu bieten und entschuldigen uns dafür, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Unser Lagerteam gibt jeden Tag Vollgas um so viele Bestellungen wie möglich zu versenden. Bitte habe noch etwas Geduld.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist am 27.3.2024 bestellt worden. Bis heute, 09.04.2024, habe ich keine Versandankündigung wann die Ware geliefert wird. Unseriös.
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Antwort von growland.net
12.04.2024
Deine Bestellung befindet sich bereits in Zustellung. Viel Erfolg.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung
Obwohl laut der Webseite alles lieferbar ist Erfolg bisher keine Rückmeldung…Bestellung ging am 01.04. raus.
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Antwort von growland.net
09.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Angebot zu bewerten! Es tut uns leid zu hören, dass du noch keine Antwort auf deine Bestellung erhalten hast. Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine positive Erfahrung und pünktliche Lieferungen zu bieten. Deine Bestellung wurde versendet und sollte dich bald erreichen.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Weder Kommunikation möglich noch Versandstatus oder Rechnung erhalten. Dafür die Möglichkeit den Shop zu bewerten. Wenn man für weit mehr als 1000€ bei einem Geschäft einkauft wünsche ich mir Transparenz und die Möglichkeit den Verkäufer ggf. innerhalb einer Woche irgendwie zu erreichen. Das ist inakzeptabel, unprofessionell und erweckt den Eindruck gescammt worden zu sein.
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Antwort von growland.net
13.05.2024
hall lieber Kunde, die Bestellung wurde am 27.4. zugestellt. den angegebenen Bestellwert von 1000€ kann ich hier nicht erkennen, dennoch vielen Dank für die Bestellung. beset Grüsse growland
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Worte
Am 24.4 bestellt sowie bezahlt und immernoch nicht die Ware komplett erhalten ..
Ich bin langsam richtig genervt da ich auf die Lieferung angewiesen bin .
Keine Reaktion auf Mails , Anrufe oder Instagram Nachrichten..
Ich habe Verständnis für ihre Situation jedoch habe ich keines für den Umgang mit ihren Kunden ..
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Antwort von growland.net
11.04.2024
Alle Pakete wurden am gleichen Tag von uns versendet. Bei einer Mehrpaketsendung kann es durchaus vorkommen, das nicht alle Pakete am selben Tag zugestellt, da haben wir leider keinen Einfluss. Bitte prüfen sie ihren DHL Sendungsstatus, für weitere Informationen zur voraussichtlichen Zustellung.
TB
T. B.
WE
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde am 24 März in Auftrag gegeben, alle bestellten Artikel waren vorrätig. Heute 31 März wurde ich weder über eine Verzögerung im Ablauf informiert, noch das ein Paket verschickt wurde. Ich schaue mir das noch 3 Tage an und dann wird das Problem über Paypal gelöst.
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Antwort von growland.net
02.04.2024
Wir entschuldigen uns, das deine Bestellung noch nicht versendet wurde, und freuen uns, dass du noch ein paar Tage wartest, bevor du die Angelegenheit weiterverfolgst. Allerdings kommt es Aufgrund der gestiegenen Nachfrage durch die Teillegalisierung aktuell zu Lieferverzögerungen.
Die Lieferzeiten sind bei den Artikeln hinterlegt, sowie eine Information zur Liefer- und Supportverzögerung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Danke für dein Verständnis und deine Geduld.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, plastikteile abgebrochen, Plastik gesprungen, leuchtmittel eingedrückt, Dünger tropft also ist beschädigt, Reflektor völlig deformiert, Zollgebühren von DHL obwohl es geheissen hat es sei eine Gratislieferung und die Sendung sei steuerfrei etc.....
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Antwort von growland.net
02.10.2023
Hallo Lieber Kunde,
deine Bestellung wurde versandkostenfrei, sowie mit 0% MwSt ausgeliefert. Bei der Einfuhr ab einem Gesamtwert von CHF 300.- ist nun mal die Mehrwertsteuer zu zahlen, da können wir leider auch nichts daran ändern. Für die beschädigten Artikel entschuldigen wir uns natürlich und bitten dich uns Fotos vom Schaden zu senden, um hier schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Anruuf beim Service ist ein Ärgernis und nicht möglich.
Es kommt die Ansage das die Menge and Anrufen ausgeschöpt ist und man sich an den Admin wenden soll....der natürlich nicht bekannt ist.
Einen größeren Blödsinn habe ich noch nicht gehört
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Antwort von growland.net
09.04.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben. Wir verstehen deine Enttäuschung darüber, dass du unseren Kundendienst nicht erreichen konntest und entschuldigen uns dafür. Die Leitungen glühen heiß und die Ansage die vom System generiert ist, ist in der Tat suboptimal.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Lumi 720 und einen Ventilator bestellt. Dazu habe ich auch noch Dünger bestellt, aber leider kam meine Lumi720 und der Ventilator nicht bei mir an. Das sind knappe 330 Euro.
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NW
Nicole W.
Mönchengladbach
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ende März bestellt Bestätigung erhalten das Geld eingegangen ist aber bis heute weder eine Nachricht noch Ware.auf Emails wird nicht reagiert das aller letzte .
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Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, die Ware wurde am 25.4. zugestellt und die angegebene Lieferzeit von 14-21 Werktagen eingehalten.
viel Erfolg mit der Ware!
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach mehr als einer Woche immer noch keine Antwort vom Support.
Paket ist nicht angekommen. Telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von growland.net
24.11.2023
Hallo,
das tut uns sehr leid. Aktuell haben wir leider öfter das Problem das Pakete seitens DHL nicht erfasst werden und der Status sich über Tage nicht verändert, das ist sehr ärgerlich.
Viele Grüße,
Team growland
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
bis jetzt ist meine bestellung noch nicht angekommen. habe am 04.04. bestellt. das sind jetzt fast drei wochen.
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Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, die Ware wurde am 30.4. zugestellt.
viel Erfolg mit der Ware!
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich meine Erfahrung schildern ? Mein Paket wurde nach 4 Werktagen noch nicht mal versendet 😂
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Antwort von growland.net
05.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich versendet werden. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Paket nicht rechtzeitig verschickt wird, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung und wir hoffen, dass du weiterhin bei uns einkaufen wirst!
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht versendet. Der Shop reagiert weder auf Mails noch auf Anrufe.
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Antwort von growland.net
24.11.2023
Hallo,
aktuell wissen wir auch nicht was genau das Problem bei DHL ist, in letzter Zeit gab es doch einige Pakete bei denen sich der Status so gar nicht bewegt, wir sind dran und entschuldigen uns für die unnötige Verzögerung.
Viele Grüße,
Team growland
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Am 1.4. Bestellt und bezahlt Kein Versand nach über 3 Wochen!
Ich verstehe zwar Verzögerungen bei sehr hoher Nachfrage, aber zum Zeitpunkt meiner Bestellung wurden Verzögerungen von 7-14 Werktagen angegeben. Wäre realistich gewesen, aber jetzt ist meine Geduld nach über 3 Wochen am Ende!
Am 1.4. Bestellt und bezahlt. Der späteste Liefertermin war bei Bestellung der 15.4.
Bis heute kein Versand und keinerlei Informationen von Seiten des Shops! So etwas unprofessionelles habe ich noch nicht erlebt. Das Geld annehmen und über 3 Wochen absolut nicht dem Kaufvertrag nachgekommen! Das grenzt an Betrug!
Alle Produkte waren zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar. Von wegen "Deine waren sind selbstverständlich für dich reserviert.". Wenn ihr schon Fehler macht geht dem Käufer wenigstens Informationen oder eine teillieferung der Wäre. Kundenservice ist hier anscheinend ein Fremdwort.
Werde noch bis Donnerstag auf Änderung der Situation warten. Wenn dies nicht passiert werde ich weitere Schritte einleiten.
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Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, lt. Sendungsverfolung wurde das Paket am 26.4. zugestellt. die angegebene Lieferzeit von ca. 2-3 Wochen wurde somit eingehalten, wobei früher natürlich immer besser ist als später keine Frage. entschuldige bitte die Wartezeit, hoffe du bist dennoch zufrieden
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Soooo es sind also fast 4 Woche vorbei immernoch keine Mail / Anruf / SMS BEKOMMEN Telefon vom Unternehmen wurde abgeschafft … obwohl soviellll Umsatz gemacht wurde wird es nicht geschafft eine 520€ kraft einzustellen die Aufgaben übernimmt nein man nimmt lieber in Kauf neue Kunden und Stammkunden zu verlieren
An der Stelle :
Geile Marketing ( nicht )
Schneller Versand ( devenitiv nicht )
Kundenorientierung (auf garkeinen Fall )
Ich habe 1 Sack Erde & Dünger bestellt 250ml A3 mal und ihr bekommt es echt nicht geschissen wenn euer Großhändler Probleme Hatt sucht man sich ebend einen anderen und scheiśt erstmal auf dicke %%%% die ihr verdient ihr hättet das so clean abarbeiten können und so ein fetten neuen Stammbaum an Kunden gewinnen können selbst wenn es nur eine sms an jeden Kunden ist die informiert das absolut noch Verzögerungen sind
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Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, die Sendung wurde am 7.5. zugestellt soweit ich hier sehen kann. somit also im Rahmen der angebenenen Lieferzeit von 2-3 Wochen auf die wir an vielen Stellen wie auch beim checkout auf unser webseite hinweisen. früher haben wir es leider nicht geschafft bitte um Verständniss.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 01.4. um 20 Uhr, bis heute kein Versand.
Ich kann ja verstehen dass aufgrund der Gesetzeslage viel zu tun ist, aber, nach nun 23 Tagen bzw 16 Werktagen immer noch kein Versand und auf E-Mails mindestens 5-7 Werktage zum Beantworten brauchen, ist beschissener Service.
Es gibt andere Shops, die mit der gleichen Auftragslage wesentlich besser organisiert sind und einen nicht ewig warten lassen ohne die Möglichkeit anständig Kontakt aufzunehmen.
Für mich bleibt das hier mein erster und letzter Kauf.
Hauptsache die E-Mail um meinen Kauf zu bewerten war pünktlich.
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