Zum zweiten Teil der Frage: Vor zwei / drei Jahren habe ich bei Ihnen eine mit Swisswoll gefütterte Jacke von Ortovox gekauft. Sie fiel etwasklein aus. Da sie aber sehr warm sein sollte dachte ich sie direkt über dem Hemd zu tragen. Falsch gedacht, der Rücken wird ziemlich schnell kalt. Entweder stimmt die Beschreibung nicht oder an der Jacke ist die Swisswollfütterung des Rückenteils mangelhaft. Das bemerkte ich aber erst nach mehreren Monaten im nachfolgenden Winter. Deswegen konnte ich auch nicht innerhalb der möglichen Frist reklamieren. Hätte ich die Möglichkeit gehabt nicht nur am Papier zu kontrollieren ob die Ware mit meiner Bestellung übereinstimmt, sondern auch an der Ware, dann wäre mir das früher aufgefallen.Wenn Sie da Abhilfe wußten, wäre es gut. So könnten Sie nur noch nachschauen, welche "Winterjacke" von Ortovox von mir bestellt und welche geliefert wurde oder ob die Jacke am Rückenteil keine ausreichende Isolation besitzt.
Vielen Dank im voraus.
Durch Zufall auf diesen Shop gestoßen und gleich mal was bestellt, da der Preis sehr gut war. Versand ist zwei Tage nach Bestellung erfolgt. Erst nachdem man sich durch seine Bestellung durchgeklickt hat, findet man den Sendungsverfolgungslink. Leider wurde das Paket von DHL kurz vor der Zustellung zurückgeschickt ohne genauen Angaben wieso. Leider habe ich keine Benachrichtigung von DHL noch Bergzeit bekommen. Nachdem ich heute nochmal nachgesehen habe wo das Paket ist, erfahren dass das Paket schon wieder bei Bergzeit ist. Es wird leider auch nicht versucht Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen oder das Produkt nochmal zuzusenden. Nein stattdessen soll man das Produkt nochmal bestellen. Das Geld wird zwar gleich abgezogen, aber in so einem Fall nicht sofort wieder rückabgewickelt. Leider schlechte Erfahrung in Sachen Kundenkommunikation gemacht. Das Produkt war das Letzte in dieser Größe und aktuell auch nicht mehr bestellbar. Gleichmal doppeltes Pech. Dreifach Pech ist das der Gutscheinwert jetzt weg ist.
Einmal bestellt, Pech gehabt, ich nehme Abstand von dem Händler, hoffe aber andere haben weniger Pech und sind mit ihrer Bestellerfahrung zufrieden.
Das ist nun die dritte Jacke, die ich mir gekauft habe. Sie ist wie auch die anderen vorher total wasserdicht. Einfach eine super schöne Jacke. Der Service sowie die Lieferung ist top. Weiterempfehlung
Gute Auswahl, schnelle Lieferung, Preiswert (nicht billig!) und Unproblematisch
Kaufe seit Jahren dort, immer zufrieden gewesen und wenn´s mal nicht passen sollte - dann ist eine Rückgabe unproblematisch gewesen. Für mich, zukünftig auch immer mal wieder einen Shop-Besuch wert.
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30.06.2024
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Sehr schnelle Lieferung, hab mir 4 Jacken zum aussuchen bestellt. Die Rücksendung von 2 Jacken war super einfach und die Aktualisierungsmail’s waren sehr hilfreich!
Beim nächsten Mal gerne wieder!!
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17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, günstiger Preis. Leider haben die Schuhe dann doch nicht gepasst und ich musste sie retournieren, was überhaupt kein Problem gewesen ist. Ich kann den Shop nur weiterempfehlen
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17.07.2024
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Ware wurde schnell geliefert. Leider war ich von dem (teuren) Produkt nicht überzeugt und habe es zurückgeschickt. Extrem schnelle Bearbeitung der Retoure und Rückerstattung. DANKE
Gute Produktauswahl und schneller Versand. Die Verpackung war vielleicht etwas zu groß für 2 paar Schuhe aber naja. Rückversand für die nicht passenden Schuhe ging auch problemlos.
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28.07.2024
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Artikel entspricht der Beschreibung | Lieferversprechen eingahalten
Die Artikel entsprechen der Beschreibung und wurden sinnvoll verpackt versandt. Auch wurde das Lieferversprechen eingahalten. Alles bestens. Gerne empfehle ich bergzeit.de weiter!
Schnelle Lieferung zum guten Preis.
Leider aber in einer völlig übertriebenen Verpackung: die Kleinteile hätten in einen Briefumschlag an Stelle eines 20cm-Kartons gepasst!
Bergzeit ist eine Firma, die man noch persönlich telefonisch erreichen kann. Dazu noch richtig gute und freundliche Mitarbeiter. Sowas hat heutzutage schon Seltenheitswert.
Bestellung lief komfortabel und übersichtlich, Ware so wie beschrieben. Auch wenn ich den Artikel noch nicht testen konnte bin ich guter Dinge das er verspricht was er hält
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30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl, günstige Preise und schnelle Lieferung
Ich kaufe sehr gerne bei Bergzeit, da ich finde immer was ich suche, es gibt immer sales und günstige Preise. Die Lieferung durch DHL ist schnell und sicher.
Sehr gut!
Ich bin sehr zufrieden, uneingeschränkte Empfehlung. Ware wie beschrieben schneller Versand und unkomplizierte Rückabwicklung eines zurückgesandten Artikels.
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde. Umfangreiche Auswahl, schnelle Lieferung und falls es mal nicht klappt, unkomplizierte Abwicklung der Retoure :-)
Wie immer, alles super. Von der Bestellung bis zur Lieferung - hat alles sehr gut geklappt. Auch die Retoure wurde schnell und zufriedenstellend abgewickelt.
TOP Warenqualität. Die unkomplizierte Art und Weise der Bestellabwicklung und Rechnungszahlung, schnelle Lieferung sowie insbesondere die Qualität der Waren.