Zum zweiten Teil der Frage: Vor zwei / drei Jahren habe ich bei Ihnen eine mit Swisswoll gefütterte Jacke von Ortovox gekauft. Sie fiel etwasklein aus. Da sie aber sehr warm sein sollte dachte ich sie direkt über dem Hemd zu tragen. Falsch gedacht, der Rücken wird ziemlich schnell kalt. Entweder stimmt die Beschreibung nicht oder an der Jacke ist die Swisswollfütterung des Rückenteils mangelhaft. Das bemerkte ich aber erst nach mehreren Monaten im nachfolgenden Winter. Deswegen konnte ich auch nicht innerhalb der möglichen Frist reklamieren. Hätte ich die Möglichkeit gehabt nicht nur am Papier zu kontrollieren ob die Ware mit meiner Bestellung übereinstimmt, sondern auch an der Ware, dann wäre mir das früher aufgefallen.Wenn Sie da Abhilfe wußten, wäre es gut. So könnten Sie nur noch nachschauen, welche "Winterjacke" von Ortovox von mir bestellt und welche geliefert wurde oder ob die Jacke am Rückenteil keine ausreichende Isolation besitzt.
Vielen Dank im voraus.
Durch Zufall auf diesen Shop gestoßen und gleich mal was bestellt, da der Preis sehr gut war. Versand ist zwei Tage nach Bestellung erfolgt. Erst nachdem man sich durch seine Bestellung durchgeklickt hat, findet man den Sendungsverfolgungslink. Leider wurde das Paket von DHL kurz vor der Zustellung zurückgeschickt ohne genauen Angaben wieso. Leider habe ich keine Benachrichtigung von DHL noch Bergzeit bekommen. Nachdem ich heute nochmal nachgesehen habe wo das Paket ist, erfahren dass das Paket schon wieder bei Bergzeit ist. Es wird leider auch nicht versucht Kontakt mit dem Kunden aufzunehmen oder das Produkt nochmal zuzusenden. Nein stattdessen soll man das Produkt nochmal bestellen. Das Geld wird zwar gleich abgezogen, aber in so einem Fall nicht sofort wieder rückabgewickelt. Leider schlechte Erfahrung in Sachen Kundenkommunikation gemacht. Das Produkt war das Letzte in dieser Größe und aktuell auch nicht mehr bestellbar. Gleichmal doppeltes Pech. Dreifach Pech ist das der Gutscheinwert jetzt weg ist.
Einmal bestellt, Pech gehabt, ich nehme Abstand von dem Händler, hoffe aber andere haben weniger Pech und sind mit ihrer Bestellerfahrung zufrieden.
Einfache Bestellung; schnelle Lieferung; alles wie erwartet - und sogar noch ein kleinwenig schneller. Gerne wieder - Danke
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Antwort von bergzeit.de
08.01.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Bestellung und der Lieferung zufrieden waren und dass es sogar besser als erwartet verlief. Wir bemühen uns, das Einkaufserlebnis so effizient wie möglich zu gestalten und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin einen ausgezeichneten Service bieten zu können und hoffen, dass Sie bald wieder bei uns einkaufen. Danke, dass Sie sich für Bergzeit entschieden haben!
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
Experten-Online-Shop. Viele Marken. Gute Angebote. Sehr gute Produkte, auch in Nischen. Ablauf problemlos. Gerne wieder.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bergzeit - ein empfehlenswerter Partner für Sport und Freizeit
Alle Bestellungen bei Bergzeit waren einfach, die Lieferung erfolgte immer prompt. Es macht Spaß bei Bergzeit zu kaufen.
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Antwort von bergzeit.de
19.02.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihren Erfahrungen mit Bergzeit. Wir freuen uns, dass Sie den Bestellvorgang als einfach empfunden haben und dass die Lieferung immer prompt erfolgte. Wir bemühen uns, unseren Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten, und freuen uns, dass es Ihnen Spaß gemacht hat! Nochmals vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit