Ich habe vor meiner Bestellung eine Anfrage per E-Mail gestellt, da der gewünschte Artikel nicht im Onlineshop von Aromatico zu finden wahr. Innerhalb kurzer Zeit, hatte sich die Dame im Service mit einem Lieferanten in Verbindung gesetzt und mir ein konkretes (sehr gutes) Angebot zugeschickt. Die Bestellung war dann völlig problemlos per Mail und Zahlung per PayPal möglich. Die Kommunikation war durchweg schnell und sehr freundlich.
Leider kam das Gerät defekt an, was aber definitiv nicht die Schuld von Aromatico war. Das Problem-Management war genau wie die Bestellung einfach super. Die Abholung durch die Spedition wurde von Aromatico organisiert und fand nur ein paar Tage nachdem ich den Defekt gemeldet hatte statt. Alles war sehr transparent und nach der Reparatur wurde ich über den Defekt informiert und hatte die Maschine kurz darauf schon wieder zurück.
Zusammenfassend kann ich ohne zu übertreiben sagen, dass ich noch nie einen so guten Kundenservice und so einen netten Kontakt wie bei Aromatico hatte. Und das quasi gleich zwei Mal, da die Sachbearbeiterin nach Defektmeldung gewechselt hat.
Bestellt waren 4 Kilopackungen Espressokaffee. Eine davon war beidseitig mit einer Schere aufgeschnitten und lose Bohnen befanden sich im Paket. Ein Foto habe ich beigefügt. Der Schriftverkehr/Beschwerde war etwas unerfreulich, Packung ging zurück. Viel Arbeit und Ärger meinerseits. Bei Aromatico werden wir nichts mehr bestellen.
Ich bestellte lange bei einem anderen Versender, der die Preise für meinen Lieblingskaffee drastisch erhöhte und dann darauf Prozente als Schnäppchen auswies. Aromatico hat auch sehr gute Sorten italienische Espressos zu annehmbaren Preisen. Ich werde jetzt diverse Sorten testen, um meinen Favoriten für die Zukunft festzulegen.
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30.09.2024
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Großes Sortiment an verschiedenen Kaffeesorten, das für jeden Geschmack etwas bietet. Die Lieferung war erstaunlich schnell und der Kaffee kam gut verpackt und frisch an. Sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität. Werde definitiv wieder bestellen!
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vor 13 Tagen
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Die große Auswahl an Kaffees und ihre ausführliche Bechreibung zum Aroma und Geschmack, der Herkunft und wie so manche Kaffeeröster entstanden sind bzw. wie lange es sie es schon gibt.
Dazu noch die große Auswahl an Bio- und Filterkaffees.
Espressolieferung pünktlich, Produkt gut. Lediglich bei der Verpackung bzw. deren Verschluß muß ich Unzufriedenheit attestieren, aber dies ist bei 95% der Verpackungen der Fall- leider....
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vor 12 Tagen
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Alles bestens - gerne wieder!
Schnelle Zusendung, Verpackung und Ware top, gute Kommunikation, kulanter Umgang mit einer Rücksendung (fehlende Originalverpackung).
Alles top, absolute Empfehlung!
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30.09.2024
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Meine bisherigen Erfahrungen mit Aromatico waren ausschließlich positiv: Kommunikation, Bestellungen, Nachfragen-alle Punkte wurden zeitnah und kompetent bearbeitet.