Bernstein BadshopBewertungen:
2.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.630 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
An sich sind die Produkte hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses top.
Leider habe ich ein Produkt erhalten, das bereits innerhalb von 14 Tagen defekt war. Das ist natürlich ärgerlich, aber solche Dinge können passieren.
Was mich jedoch empört, ist, dass der Bernstein Badshop selbst nach 15 Tagen immer noch nicht auf meine E-Mail reagiert hat. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 6.1.24, die zweite am 16.1.24 und heute, am 22.1.2024, die letzte. Bis dato habe ich noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Falls ich morgen keine Antwort erhalte, werde ich alles wieder verpacken und zurückschicken. Die Rechnung für die Versandkosten sende ich im Anschluss.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
17.07.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
17.07.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
JF
Josef F.
Ingolstadt
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
17.07.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
17.07.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nur bis Straßenkante + nicht erforderliche Kennungen bei Armaturen
Leider bietet Bernstein nur eine Lieferung bis Straßenkante. Auch gegen Aufpreis ist eine Lieferung nicht bis Wohnungstür möglich.
Des Weiteren ist leider der Erwerb von Bad-Armaturen möglich, die nicht die erforderliche Kennung für den Einbau durch offizielle Handwerker haben. Somit kann man die Armatur zwar bei Bernstein erwerben, jedoch sind Handwerker in Deutschland nicht dazu berechtigt, diese einzubauen. Die Armaturen haben lediglich die ce-Kennung, die jedoch für den Einbau durch Handwerker nicht ausreicht.
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02.08.2024
Verifizierte Bewertung
4 Monate Lieferzeit, interne Kommunikation nicht vorhanden, irreführende emails mit versand daten die nicht zutreffend sind und die nach mehreren telefonaten der angestellten nicht mal bestätigt wurden.
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Antwort von Bernstein Badshop
06.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Erfahrung mit dem Aufsatzwaschbecken NT2430G
Ich habe ein Waschbecken von Bernstein bestellt, das angeblich kratzfest sein soll. Bei der ersten Lieferung kam das Waschbecken jedoch völlig zerkratzt an. Für ein Produkt, das 299 Euro kostet & als kratzfest beworben wird, ist das absolut inakzeptabel. Ich habe daraufhin um einen Austausch gebeten. Dieser war immerhin weniger zerkratzt als das erste. Danke. Support Ticket ID: 293755
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12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt bezahlt und nach 3 Monaten die Ware erhalten. Zeit derLieferung wurde mit 2 Wochen angegeben!
Von 2 Handtuchhaltern einer leicht verbogen!
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Antwort von Bernstein Badshop
17.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Produkte bestellt, beide defekt.
Positiv zu erwähnen ist der Support. Schnell geholfen und Geld zurück.
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Antwort von Bernstein Badshop
17.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht 💯 zufrieden Weil die gummi …
Nicht 💯 zufrieden Weil die gummi immer nach innen bücken und mit Zeit werden nicht mehr gerade
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Antwort von Bernstein Badshop
31.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Zu langer Versand !!! Durchführende Spedition mangelhaft .
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Antwort von Bernstein Badshop
31.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
29.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Ware 3x beschädigt geliefert.
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31.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert bereits über 3 Monate..
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Antwort von Bernstein Badshop
18.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, teure Preise
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31.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr billig verarbeitet .
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Antwort von Bernstein Badshop
08.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
03.08.2024
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Antwort von Bernstein Badshop
06.08.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
21.07.2024
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31.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
20.07.2024
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Antwort von Bernstein Badshop
31.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
11.07.2024
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Antwort von Bernstein Badshop
17.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Antwort von Bernstein Badshop
31.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop