Hab vor ein paar Tagen meine Bestellung erhalten!
Ich muss sagen, so ein tolles und freundliches Kundenservice erlebt man heutzutage selten! Meine Lieferung verzögerte sich und Woolonia hat mich sofort darüber informiert und mir nicht nur Lösungen angeboten sondern auch ein Bonus Produkt als Entschädigung für die Wartezeit miteingepackt! DANKE!!
Auch die persönlichen Worte am Lieferschein finde ich so wertschätzend!
Auf Fragen bekommt man sehr rasch eine Antwort. Hatte per Mail Kontakt mit Lea- echt super Service!
Ich teste die Wäsche dann ausgiebig Ende Oktober in Lappland, bin sicher, sie hält was sie verspricht!
Liebes Woolona Team- bitte weiter so, ich empfehle euch auf jeden Fall weiter. Lg Birgit
Ich hatte erwartet ein Shirt zu bekommen, welches ich über ziehe und fast direkt eine wolige Wärme verspüre…. Stattdessen stehen mir die Haare elektrisiert zu Berge und das Gefühl von Kunststoff auf meiner Haut macht sich breit und ich zweifle die Qualität an…. Meeega enttäuscht…. Fühle mich total verarscht…..
Ich hatte erwartet ein Shirt zu bekommen, welches ich über ziehe und fast direkt eine wolige Wärme verspüre…. Stattdessen stehen mir die Haare elektrisiert zu Berge und das Gefühl von Kunststoff auf meiner Haut macht sich breit und ich zweifle die Qualität an…. Meeega enttäuscht…. Fühle mich total verarscht…..
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Antwort von woolona.de
18.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir seit 1993 uns von der Woolmark Company für die natürliche Reinheit unserer Merinowolle zertifizieren lassen, daher können wir Ihnen garantieren, dass kein Kunststoff in dem von Ihnen erworbenen Artikel zu finden ist.
Wir bieten unseren Kunden immer eine kostenlose Retoure an, falls sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass Sie uns nicht über das Problem informiert haben, da wir gerne eine Lösung gefunden hätten. Wir sind stets darum bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Daher möchten wir Sie jedoch ermutigen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungen zu besprechen. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Team Woolona
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Jacke trägt sich prima und ist super angenehm. Leider flockt sie am Rücken aus,nachdem ich sie unter dem Rucksack getragen habe.
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Größe 43-46 steht dran, ich habe Größe 43, aber die Socken fühlen sich an wie Kinder-Socken total eng.
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Antwort von woolona.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Größe der Sneaker Socken nicht zufrieden sind.
Bisher haben wir keinerlei Größenprobleme bei diesen Socken gehabt und ausschließlich positive Rückmeldungen erhalten.
Wir würden Sie daher bitten, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Schreiben Sie bitte an die info@woolona.de. Viele Grüße, Team Woolona
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Material juckt ziemlich und ziemlich dünn
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Antwort von woolona.de
20.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten uns gerne dazu äußern:
Sie haben den Artikel nur anprobiert und danach zurückgeschickt. Wir verstehen, dass Sie sich so ein Bild von dem Produkt machen wollten. Allerdings können Sie so nicht beurteilen, wie sich das Material bei längerem Tragen anfühlt.
Wir haben verschiedene Stoffstärken. Das von Ihnen gekaufte Produkt war aus einer dünnen Merinowolle. Merinowolle muss nicht dick sein, um zu wärmen. Sie ist von Natur aus atmungsaktiv und temperaturausgleichend.
Wir arbeiten mit Superfine Merino, einer besonders feinen Merinowolle. In der Regel beschweren sich unsere Kunden nicht über ein Jucken. Es kann jedoch sein, dass manche Menschen auf Wolle empfindlich reagieren.
Wir möchten uns dennoch für Ihre Rückmeldung bedanken.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes Material, leider zu eng.
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Antwort von woolona.de
13.12.2023
Hallo, wenn ein Artikel nicht passt, dann können Sie diesen gerne zurücksenden. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice.
Viele Grüße
Team Woolona
Lea