Ich bestellte am 15.12.23 ein Schweißgerät und einen passenden Helm der binnen 3 Werktagen zugestellt wurde. Das Gerät ansich ist bis heute - mit Verweis auf eine ausstehende Stellungnahme der DHL - nicht zugestellt. Man möchte erst abwarten bis sich DHL dazu erklärt. Eine von mir eingefordete sofortige Ersatzlieferung wurde mit Schreiben vom 04.01. abgelehnt. Man möchte erst eine Erklärung der DHL abwarten. Mit Kundenfreundlichkeit hat diese Vorgehensweise nichts zu tun.
Einen Gasschlauch sucht man im Lieferkarton vergebens - gehörte nicht zum Lieferumfang. Ich konnte ich bei Ipotolls auch keinen bekommen. Am Telefon sagte man, die Kunden besorgen sich den irgend wo selbst. Der Gesamteindruck vom Schweißgerät ist nicht befriedigend und ich habe auch nicht den Eindruck, dass die Mitarbeiter sich mit Schweißgeräten auskennen. Wer wird es nach der Garantiezeit reparieren? Mir ist das zu unsicher.
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26.06.2024
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Ein Paket ist nicht angekommen. Seit Tagen keine Reaktion auf Mails oder Anrufe.
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30.01.2024
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Ich habe einen Schweißschirm bestellt, welcher defekt war. Anschließend habe ich das reklamiert und per Foto angezeigt und dokumentiert. Seitdem meldet sich keiner mehr >3Wochen. Man muss immer Zeit aufwenden für tägliche Reklamationen.
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08.01.2024
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Beschreibung der Geräts lückenhaft, mangelhaft und teils auch fehlerhaft
Funktion entspricht definitiv nicht den blumig beworbenenen Eigenschaften
Service antwortet nicht auf ernsthafte Anfragen.
IPOtools MAG 160 ERS
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11.04.2024
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Bestellung mit Abbildung war Adapter mit Kabel dazwischen, geliefert wurde
kurzer Adapter der nicht mal passte.
Ich musste den Haltedorn abfeilen, da die Ausfräsung nicht maßhaltig war.
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05.01.2024
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In der Lieferung fehlt eine Position, am Telefon leider nur eine unverständliche fremdsprachige Ansage.