Sehr feiner Tee . Schnelle Lieferung. Guter Shop. Ich bestelle regelmäßig mindestens ein Kilo Tee meines lieblingstees gerösteter Sesam. Diesen habe ich auch nur gefunden, da ich ihn in einem Teeladen als Kostprobe erhalten habe. Ich würde sicher auch noch andere Sorten bestellen wenn ich die kennennwürde. Fein wäre es Kostproben den Bestellungen , vielleicht Menge je nach Bestellmenge , beizulegen. Da findet sicher so mancher seinen neuen Lieblingstee.
Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht.
Bei der 1. Bestellung wurden die komplett falschen Tees geliefert.
Ich retournierte die falschen Tees und bekam die, von mir bestellten, Tees zugesandt, weiters bekam ich einen Rabattcode für die nächste Bestellung.
Da Fehler überall mal passieren, gab ich dem Shop eine weitere Chance und bestelle nochmals.
Aber leider gibt es bei der 2. Bestellung schon wieder Komplikationen. Ein Tee mit falschem (billigeren) Inhalt wurde geliefert (Etikettierungsfehler?).
Da Edeltee nun nicht mehr auf meine Emails reagiert, habe ich mich an PayPal gewandt, um wenigstens mein Geld zurückzubekommen.
Es ist echt schade, denn die Lieferungen erfolgten sehr rasch und die Tees sind wirklich gut und ich würde einige gerne nachbestellen, jedoch habe ich keine Lust, bei jeder meiner Bestellungen eine (negative) Überraschung zu erleben.
Ich werde keine weiteren Bestellungen mehr tätigen und kann den Shop nicht mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.
Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht.
Bei der 1. Bestellung wurden die komplett falschen Tees geliefert.
Ich retournierte die falschen Tees und bekam die, von mir bestellten, Tees zugesandt, weiters bekam ich einen Rabattcode für die nächste Bestellung.
Da Fehler überall mal passieren, gab ich dem Shop eine weitere Chance und bestelle nochmals.
Aber leider gibt es bei der 2. Bestellung schon wieder Komplikationen. Ein Tee mit falschem (billigeren) Inhalt wurde geliefert (Etikettierungsfehler?).
Da Edeltee nun nicht mehr auf meine Emails reagiert, habe ich mich an PayPal gewandt, um wenigstens mein Geld zurückzubekommen.
Es ist echt schade, denn die Lieferungen erfolgten sehr rasch und die Tees sind wirklich gut und ich würde einige gerne nachbestellen, jedoch habe ich keine Lust, bei jeder meiner Bestellungen eine (negative) Überraschung zu erleben.
Ich werde keine weiteren Bestellungen mehr tätigen und kann den Shop nicht mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen.
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Antwort von edeltee.de
24.03.2024
Hallo E. W.,
vielen Dank für Ihr ehrliches und hilfreiches Feedback. Wir verstehen vollkommen, dass Ihre Erfahrungen frustrierend waren und entschuldigen uns aufrichtig, dass diese nicht unseren hohen Standards entsprochen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir haben umgehend konkrete Maßnahmen ergriffen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Gleichzeitig sind wir besonders dankbar und ermutigt zu sehen, dass Sie, nachdem Sie unsere Tees genossen haben, uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben – diesmal mit Ihrer bisher größten Bestellung. Dies werten wir als ein deutliches Zeichen Ihrer Anerkennung für die Qualität unserer Tees und als Ansporn, uns stetig zu verbessern.
Wir sind zuversichtlich, dass wir bei Ihren zukünftigen Bestellungen vollständig von unserem Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit überzeugen können. Herzlichen Dank für Ihre Geduld und die erneute Chance, Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen. Wir freuen uns darauf, Sie bald zu unseren zufriedensten Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße
Jürgen Michaelis
500 Gramm Tee mit Aufdruck 500g hatte nur 250g Inhalt. Trotz Anrufbeantworter und Mail keine Reaktion. Nach 5 Tagen wurde Telefon abgemeldet oder blockiert. Nach 10 Tagen kam Nachlieferung. Scheinbar liegt die Firma in den letzten Zügen. Schade !!! Qualität war gut
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03.12.2023
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Habe einige verschiedene Tees bestellt. Schmecken alle sehr dünn und geschmacklos, obwohl ich teilweise sogar mehr Löffel/Liter als die empfohlene Menge hinzugegeben habe Leider eine Enttäuschung, und nicht zu empfehlen
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 mal einen Tee bestellt am 16.11, aber bis heute nicht bekommen. Ich habe ca. 8 mal angerufen aber niemand hebt ab.
Sehr sehr unprofessionell
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eher nicht empfehlenswert
Der Tee ist schwach im Aroma. Die Blätter sind sehr klein und verarbeitet. Mäßige Qualität. Sehr enttäuschend.