Unser Testpaket war zunächst nicht angekommen, aber das Lillydoo Team hat sofort reagiert und das Problem gelöst. Die Windeln und Feuchttücher sind super! Wir haben ein gutes Gefühl, dass sie genau das Richtige für die Haut unseres Kleinen sind und werden wahrscheinlich künftig komplett zur Marke Lillydoo wechseln. Vielen lieben Dank! 😊
Vorab: Mir ist die Marke Lillydoo und Philosophie recht sympathisch. Da es die Windeln in der kleinsten Größe nicht im Drogeriemarkt gibt, habe ich online die Testbox bestellt. Hierbei erhält man Probewindeln und Feuchttücher und zahlt lediglich die Versandkosten. Plötzlich erhielt ich eine Nachricht über den Versand eines weiteren Pakets sowie eine Mitteilung von Paypal, dass eine Zahlung von Lillydoo vorgemerkt wurde. Obwohl ich nach der Zahlungsvormerkung das Abo direkt gekündigt habe, war das Paket bereits versendet und muss retourniert werden.
Es stand vermutlich irgendwo etwas von dem Übergang in ein Abo. Als übermüdete frisch gebackene Mutter überliest man dies leider schnell. Da das Paket leider mit Hemnes versendet wurde, muss das schwere Paket zur Retour noch weggebracht werden.
Da ich laut den Bewertungen nicht allein bin mit der Erfahrung bin, finde ich es sehr schade, dass an dem Abo-Verfahren festgehalten wird.
Liebe Giorgia,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung unserer LILLYDOO Abobox 💕.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
04.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
05.07.2024
Hallo 👋,
herzlichen Dank für Deine positive Bewertung unseres Testpakets!
Wenn wir Dir bei der Gestaltung Deiner ersten Abobox helfen können oder uns irgendwie 5 Sterne verdienen dürfen, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice-Team.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
03.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
04.07.2024
Danke, dass Du unser Testpaket für das 100 % flexible LILLYDOO Windel-Abo mit 5 Sternen auszeichnest 🤩!
01.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
02.07.2024
Liebe Clara,
wie schön, dass Du das Testpaket für unser 100 % flexibles LILLYDOO Windel-Abo bestellt hast! Dürfen wir Dir helfen, Deine erste Abobox noch zu individualisieren? Es gibt sehr viele verschiedene Windeldesigns und Du kannst auch Pants und Windeln mischen in einer Box bei Bedarf.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
30.06.2024
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Antwort von lillydoo.com
01.07.2024
Danke für Deine Top-Bewertung unseres Testpakets 🤩!
29.06.2024
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Antwort von lillydoo.com
01.07.2024
Liebe Lea,
Danke, dass Du unser Testpaket für das 100 % flexible LILLYDOO Windel-Abo bestellt hast. Wir helfen Dir gerne dabei, Deine erste Abobox noch zu personalisieren und freuen uns auf Deinen Anruf oder Deine Mail 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
26.06.2024
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Antwort von lillydoo.com
26.06.2024
Liebe Kristina,
es freut uns, dass Du so einen positiven Eindruck von unserem Testpaket hast und Deine Meinung darüber mit anderen interessierten Familien teilst 😊.
Willkommen bei LILLYDOO!
24.06.2024
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Antwort von lillydoo.com
25.06.2024
Liebe Anna,
wie schön, dass Du unsere LILLYDOO Windeln und Feuchttücher mit Bestellung des kleinen Testpakets für unser Windel-Abo entdeckt hast 😊.
Bei Fragen sind wir immer gerne für Dich da!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
23.06.2024
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24.06.2024
Liebe Anja,
Deine Top-Bewertung ist eine tolle Auszeichnung für uns 🤩. Falls Du Fragen hast vor Deiner nächsten Bestellung, wir sind jetzt auch auf WhatsApp für Dich da!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
12.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
12.07.2024
Liebe Josi,
es tut uns leid zu lesen, dass Du aktuell mit uns nicht zufrieden bist. Wie wir in Deinem Kundenkonto sehen konnten, gibt es ein Problem bei der Verarbeitung der gewählten Zahlungsart für Deine aktuelle Bestellung, daher kommt es zu einer Verzögerung in der Bearbeitung Deiner LILLYDOO Box.
Sehr gerne helfen wir Dir im WhatsApp Chat oder telefonisch, den Fehler direkt gemeinsam zu beheben, wenn Du das möchtest. So kann Deine nächste LILLYDOO Abobox noch vor dem Wochenende in den Versand gehen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
09.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
10.07.2024
Liebe Acelya,
wie schade zu lesen, dass etwas mit Deinem Testpaket für unser Windel-Abo nicht in Ordnung war, das möchten wir unbedingt wiedergutmachen. Deine vollste Zufriedenheit mit jedem Kauf bei LILLYDOO ist für uns sehr wichtig!
Würdest Du uns bitte kurz anrufen, damit wir Dir ein neues, kostenloses Testpaket schicken können? 069 - 643 57 420
Bei Fragen sind wir gerne für Dich da!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
23.06.2024
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Antwort von lillydoo.com
24.06.2024
Hallo Hang,
es tut uns leid zu hören, dass anscheinend etwas mit einer Deiner beiden Bestellungen nicht in Ordnung war. Wir finden sicher eine gute Lösung für Dich, Deine 100%ige Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Antwortest Du bitte auf eine unserer Mails?
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
04.06.2024
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Fassungsvermögen zu gering
Obwohl die Windel gut sitzt, reicht das Fassungsvermögen für meinen großen Sohn ( knapp 3 ) nicht aus, wir haben immer wieder nasse Klamotten, passiert uns mit dem Konkurrenzprodukt nicht. Als er Baby war, war das kein Problem. Für Kind Nummer 2 komme ich aber gerne wieder zu Lillydoo zurück.
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Antwort von lillydoo.com
05.06.2024
Liebe Nina,
ganz herzlichen Dank für Eure Treue 🥰, wie schön, dass wir Euch so lange begleiten durften.
Umso mehr tut es uns leid zu hören, dass jetzt am Ende der Windelzeit die LILLYDOOs nicht mehr zu den Bedürfnissen Deines Sohnes passen. Wenn Du möchtest, kannst Du uns gerne ein detailliertes Feedback per Mail schicken, unsere Produktabteilung nimmt die Rückmeldungen unserer Kunden immer gerne in die Weiterentwicklung der Windellinien auf.
Wir freuen uns darauf, beim nächsten Nachwuchs wieder auf dem Wickeltisch dabei zu sein!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
26.05.2024
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Tolle Windeln und Wickelartikel
Liebevoll gestaltetes und eingepacktes Paket mit Produkten die ihr Versprechen halten. Kaufe ich ab jetzt immer, da hier auch auf Nachhaltigkeit geachtet wird.
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Antwort von lillydoo.com
27.05.2024
Liebe Ullika,
herzlichen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung unseres Testpakets, es freut uns sehr, dass wir Euch von nun an begleiten dürfen.
Falls Du noch Anpassungswünsche für Deine erste Abobox hast, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Customer Happiness Team vor dem geplanten Versandtermin 😃!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Die Produkte sind ausnahmslos super.
Schade nur dass man die Prämie nur zum Abo gesendet bekommt obwohl man auch für Einkäufe außerhalb des abos Punkte sammelt.
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Antwort von lillydoo.com
06.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine positive Bewertung und Deine Treue zu LILLYDOO 💕!
Da Du schon sehr lange unsere Kundin bist, hast Du ja bereits die Umstellung des LILLYDOO Clubs miterlebt. Punkte sammelst Du nur auf die Lieferungen Deiner Aboboxen, hier auf alle Produkte in Deiner LILLYDOO Box, und Du kannst Dir jeweils für die nächste Abolieferung Geschenke im Prämienshop aussuchen 😊.
Falls wir Dir weiterhelfen dürfen, wir haben seit Kurzem ja auch den WhatsApp Chat aktiviert und freuen uns auf Deine Nachricht!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Customer Happiness Team
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das Design und die Passform ist super leider sind sie ausgelaufene und richt schnell stark nach Urin
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Antwort von lillydoo.com
06.06.2024
Liebe Jacqueline,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen hast!
Austretende Feuchtigkeit deutet oft darauf hin, dass es doch Zeit für die nächste Größe und damit höhere Saugleistung ist, sehr gerne schicken wir Dir ein Muster unserer Windeln oder Pants zu, wenn Du Interesse daran hast. Unser Customer Happiness Team freut sich auf Deine WhatsApp oder Mail 😊.
Übrigens: da unsere LILLYDOOs ohne Parfüm und Lotionen im Inneren der Windel sind, nimmst Du den Eigengeruch des kindlichen Urins vielleicht stärker wahr als bei anderen Marken.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht nur qualitativ sondern auch optisch top bloß echt zu teuer wenn man kein rabattcode hat :/
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Antwort von lillydoo.com
27.05.2024
Liebe Diandra,
vielen lieben Dank für Dein ausführliches Feedback und Deine Weiterempfehlung!
Kennst Du schon unser Freunde-werben-Freunde-Programm zum gratis Wickeln und die Prämien aus dem LILLYDOO Club? Falls Du Fragen dazu hast, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice-Team!
Deine vollste Zufriedenheit mit unseren LILLYDOO Produkten liegt uns sehr am Herzen 💕.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team