Unser Testpaket war zunächst nicht angekommen, aber das Lillydoo Team hat sofort reagiert und das Problem gelöst. Die Windeln und Feuchttücher sind super! Wir haben ein gutes Gefühl, dass sie genau das Richtige für die Haut unseres Kleinen sind und werden wahrscheinlich künftig komplett zur Marke Lillydoo wechseln. Vielen lieben Dank! 😊
Vorab: Mir ist die Marke Lillydoo und Philosophie recht sympathisch. Da es die Windeln in der kleinsten Größe nicht im Drogeriemarkt gibt, habe ich online die Testbox bestellt. Hierbei erhält man Probewindeln und Feuchttücher und zahlt lediglich die Versandkosten. Plötzlich erhielt ich eine Nachricht über den Versand eines weiteren Pakets sowie eine Mitteilung von Paypal, dass eine Zahlung von Lillydoo vorgemerkt wurde. Obwohl ich nach der Zahlungsvormerkung das Abo direkt gekündigt habe, war das Paket bereits versendet und muss retourniert werden.
Es stand vermutlich irgendwo etwas von dem Übergang in ein Abo. Als übermüdete frisch gebackene Mutter überliest man dies leider schnell. Da das Paket leider mit Hemnes versendet wurde, muss das schwere Paket zur Retour noch weggebracht werden.
Da ich laut den Bewertungen nicht allein bin mit der Erfahrung bin, finde ich es sehr schade, dass an dem Abo-Verfahren festgehalten wird.
Lieber Thomas,
Danke, dass Du unser Testpaket in Größe 1 mit 5 Sternen auszeichnest 🤩!
Bei Fragen ist unser Customer Happiness Team immer gerne für Dich da.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Herzlichen Dank für Dein Lob für unsere Haustürlieferung 😊!
31.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
01.08.2024
Liebe Diana,
wie schön zu sehen, dass Du von unserem Testpaket so begeistern bist 🤩. Sind noch Fragen offen zu den Produkten, den Optionen im Webshop oder unseren Services? Melde Dich gerne jederzeit per WhatsApp, Mail, Telefon oder auf Instagram und Facebook.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
28.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
29.07.2024
Hallo 😊,
Danke für Deine positive Bewertung unseres kleinen Testpakets für das 100 % flexible LILLYDOO Windel-Abo.
Wir sind bestrebt, uns 5 Sterne zu verdienen und immer unser Bestes für unsere Kunden zu geben, hast Du vielleicht eine Frage zu unserem Webshop - Einzelkauf, Sparpacks oder Windel-Abo - oder den erhaltenen Produkten? Unser Customer Happiness Team ist Mo-Fr bis 17 Uhr für Dich da 👍.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
25.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
26.07.2024
Lieber Mark,
Danke, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Da Du laut unseren Aufzeichnungen bislang noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hattest, können wir nicht nachvollziehen, warum wir uns nur 3 Sterne verdient haben, das ist sehr schade. Deine vollste Zufriedenheit mit unseren Produkten, unserem Webshop und dem LILLYDOO Service ist uns sehr wichtig, daher würden wir uns freuen, wenn Du uns Deine Kritikpunkte per Mail, Telefon oder WhatsApp mitteilst. Wir finden für fast alles eine Lösung 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
24.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
25.07.2024
Herzlichen Dank für Deine Top-Bewertung unseres Testpakets für unser flexibles LILLYDOO Abo 🤩.
Falls Du eine Frage zum Einzelkauf in unserem Webshop oder den Einstellungen des Windel-Abos hast, melde Dich gerne jederzeit bei unserem Customer Happiness Team 😊.
23.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
24.07.2024
Liebe Ronja,
herzlichen Dank für Deinen Kauf des Testpakets 💕.
Hast Du Fragen zum flexiblen Windel-Abo oder dem Einzelkauf in unserem Webshop? Unser Kundenservice ist jetzt auch per WhatsApp erreichbar!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
23.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
24.07.2024
Liebe Sarah,
über Deine Top-Bewertung des Testpakets für unser LILLYDOO Windel-Abo haben wir uns sehr gefreut 💐.
Falls wir Dir noch beim Anpassen Deiner ersten Abobox helfen dürfen, z.B. Windeldesigns oder Größen mischen, Deinen Wunschtermin zur Auslieferung erfassen etc. so melde Dich gerne bei unserem Customer Happiness Team 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
19.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
22.07.2024
Herzlichen Dank für Deine persönliche Weiterempfehlung von LILLYDOO 💐
19.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
22.07.2024
Liebe Carina,
wie schön zu lesen, dass Du von unserem LILLYDOO Testpaket für das Windel-Abo zu 100 % überzeugt bist 💕.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Hallo 👋,
Danke, dass Du Dir die Zeit für eine positive Bewertung Deines Testpakets und Deiner ersten Abolieferung genommen hast.
Wir möchten uns sehr gerne künftig 5 Sterne verdienen, melde Dich jederzeit bei unserem Kundenservice-Team, um uns zu verraten, was wir hierfür tun müssten.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
16.07.2024
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17.07.2024
Liebe Elisa,
herzlichen Dank für Deine persönliche Weiterempfehlung unseres Testpakets 🌸!
Bei Fragen zu unseren LILLYDOO Produkten sind wir immer gerne per Telefon, WhatsApp, Mail und auf unseren Social-Media-Kanälen für Dich da.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
15.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
16.07.2024
Liebe Laura,
Danke für Deine 5-Sterne-Bewertung unseres Testpakets 🤩!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
15.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
16.07.2024
Liebe Janina,
wie toll, dass wir Euch von nun an jeden Monat mit vielen bunten LILLYDOO Windeldesigns auf Eurem Wickeltisch versorgen dürfen 🥰!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
11.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
12.07.2024
Liebe Sabine,
Deine Empfehlung unserer LILLYDOO Pants ist für uns ein großes Lob 💕.
Wusstest Du schon, dass Du diese auch vergünstigt im Windel-Abo beziehen kannst? Falls Du Fragen hierzu hast, melde Dich gerne bei unserem Customer Happiness Team per WhatsApp, Telefon oder Mail.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
10.07.2024
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11.07.2024
Liebe Giorgia,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung unserer LILLYDOO Abobox 💕.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
04.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
05.07.2024
Hallo 👋,
herzlichen Dank für Deine positive Bewertung unseres Testpakets!
Wenn wir Dir bei der Gestaltung Deiner ersten Abobox helfen können oder uns irgendwie 5 Sterne verdienen dürfen, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice-Team.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
03.07.2024
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04.07.2024
Danke, dass Du unser Testpaket für das 100 % flexible LILLYDOO Windel-Abo mit 5 Sternen auszeichnest 🤩!
22.07.2024
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Ständig laufen die Windel aus egal ob Pipi oder Kaki…
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Antwort von lillydoo.com
23.07.2024
Liebe Urszula,
es tut uns leid zu lesen, dass Du für Deinen kleinen Entdecker bei Deinem ersten Kauf nicht die richtige Größe oder Passform erwischt hast. Das kann schon einmal passieren, jeder Hersteller hat hier andere Schnitte und die Größenempfehlung auf der Packung ist ja immer nur eine Zirkaangabe. Mit der richtigen Größe und Wickeltechnik sind unsere LILLYDOOs nicht nur sehr hautfreundlich, sondern halten Dein Baby auch bis zu 12 Stunden trocken.
Wir haben gesehen, dass Du bereits mit unserem Customer Happiness Team im Austausch warst. Sehr gerne möchten wir Dich nochmal beraten und Dir Muster in einer anderen Größe und Passform zuschicken. Deine vollste Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher kannst Du auch alle verschlossenen Windelpackungen innerhalb von 60 Tagen nach Kauf zur automatischen Erstattung zurückschicken. Bitte melde Dich einmal kurz per Mailantwort bei unserer Spezialistin Annika, sie leitet alles Weitere für Dich in die Wege.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie eine schöne Woche 🍀.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
12.07.2024
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Antwort von lillydoo.com
12.07.2024
Liebe Josi,
es tut uns leid zu lesen, dass Du aktuell mit uns nicht zufrieden bist. Wie wir in Deinem Kundenkonto sehen konnten, gibt es ein Problem bei der Verarbeitung der gewählten Zahlungsart für Deine aktuelle Bestellung, daher kommt es zu einer Verzögerung in der Bearbeitung Deiner LILLYDOO Box.
Sehr gerne helfen wir Dir im WhatsApp Chat oder telefonisch, den Fehler direkt gemeinsam zu beheben, wenn Du das möchtest. So kann Deine nächste LILLYDOO Abobox noch vor dem Wochenende in den Versand gehen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team