Schnelle und unkomplizierte Versandabwicklung. In meinem Fall wurde ein beschädigter Versandrückläufer geliefert. Das ist ärgerlich, aber Fehler können passieren, die Frage ist wie man damit umgeht. Und hier ist wohnparc.de top. Kurze Reaktionszeiten auf Supportanfragen und immer hilfreiche und individuelle Antworten vom Support. So soll es sein. In meinem Fall wurde der betroffene unkompliziert Artikel ausgetauscht.
Ca 1 Woche nach Bestellung kam die Absage das der Artikel doch nicht mehr verfügbar sei.
Einen vernünftigen Ersatz gab es leider nicht.
Aus diesem Grund wurde die Bestellung storniert. Die Rückerstattung, des bereits Bezahlten Rechnungsbeitrag, dauerte 2 Wochen. Die ist meines Erachtens viel zu Lange, da die Erstattung auch erst nach mehrmaligen Ermahnen ausbezahlt wurde.
Ich würde trotzdem wieder hin gehen, aber dann nur Sachen kaufen die sofort verfügbar sind. Von einer Vorauskasse würde ich aus erwähnten Gründen ablehnen.
Lieber Herr M.,
besten Dank für Ihre positive Bewertung und das in uns gesetzte Vertrauen. Wir sind sehr froh, dass alles wunderbar verlaufen ist und Ihre Erfahrung mit uns durchweg positiv war.
Gerne begrüßen wir Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Kunden. Sie sind jederzeit herzlich willkommen.
Herzliche Grüße nach Lauenau,
Ihr Wohnparc-Team
Guten Tag Frau J.,
unser gesamtes Team bedankt sich herzlich für Ihre tolle Bewertung und ist stolz auf Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie uns dabei unterstützen, unsere Abläufe weiter zu optimieren. Auch in Zukunft wird Ihre Meinung sehr wichtig für uns bleiben.
Es wäre sehr schön, wenn Sie bald wieder in unserem Onlineshop vorbeischauen. Sind jederzeit herzlich willkommen.
Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal.
Liebe Grüße nach Moers,
Ihr Wohnparc-Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wohnparc.de
10.10.2023
Liebe Frau S.,
vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und die tolle Bewertung. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn es hilft uns dabei, unseren Service noch weiter zu verbessern. Darüber hinaus können unseren Kunden dadurch bessere Entscheidungen treffen. Toll, dass Sie uns unterstützen.
Abschließend wünschen wir Ihnen viel Freude mit den Schalensesseln.
Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal.
Herzliche Grüße nach Chemnitz,
Ihr Wohnparc-Team
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wohnparc.de
11.09.2023
Liebe Frau D.,
Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen in allen Bereichen erfüllen konnten.
Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit an uns zu wenden, wenn Sie Fragen zum Artikel oder allgemeine Anregungen haben. Wir möchten unseren Kundenservice immer weiter verbessern und Ihre Erfahrungen mit unserem Online-Shop optimieren.
Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und bis bald.
Herzliche Grüße nach Heitersheim,
Ihr Wohnparc-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
2 gleiche Stühle gekauft, 2 verschiedene Beine dazu bekommen, bei Nachfrage wurde mir ein Ersatz geliefert, jedoch exakt das selbe
Die Dame war sehr nett und meinte das im Lager wohl was schief läuft, aber 2x war schon ärgerlich, wenigstens eine Reduktion bekommen
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Antwort von wohnparc.de
09.04.2024
Lieber Herr B.,
besten Dank für Ihre ehrliche Bewertung und für die Schilderung der Situation.
Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, die Sendungen unbeschadet zuzustellen. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, jegliche Bestellungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden auszuführen. Diese Qualität dürfen Sie zurecht von uns erwarten.
Auch bei aller Sorgfalt können Lieferverzögerungen und Unstimmigkeiten mit der Ware nicht gänzlich ausgeschlossen werden. Wir möchten unsere Abläufe stets optimieren und in jeder Hinsicht verbessern. Mit Ihrer Bewertung helfen Sie uns dabei, dies auch umsetzen zu können. Nochmals vielen Dank dafür.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anregungen, vertrauensvoll bei uns zu melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sind offen für Ihre Verbesserungsvorschläge.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Möglichkeit geben, es beim nächsten Mal besser machen.
Herzliche Grüße nach Herrenberg,
Ihr Wohnparc-Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Prüfen auf Beschädigungen von Paket
Prüfen ob die Teile die ausgeliefert werden auch im Paket enthalten sind. Pakete auf Beschädigungen prüfen damit nicht 6 Positionen teile fehlen
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Antwort von wohnparc.de
02.05.2024
Sehr geehrter Herr F.,
besten Dank für Ihre ehrliche Meinung. Wir versichern Ihnen, dass wir jeden Hinweis sehr ernst nehmen und jede Reklamation intern überprüfen. Auf diese Weise können wir unsere Abläufe verbessern und anpassen.
Es ist bei jeder Bestellung unser Ziel, die Ware ordnungsgemäß zuzustellen. Diese Qualität dürfen Sie zurecht von uns erwarten. Es tut uns daher sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnten. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Gerne möchten wir es beim nächsten Mal besser machen und würden uns freuen, wenn Sie uns dazu die Chance geben. Falls Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, melden Sie sich jederzeit bei uns. Wenn wir helfen können, machen wir das gerne.
Abschließend bedanken wir uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße nach Mengen,
Ihr Wohnparc-Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fragen Sie nicht nach, bevor Sie das Produkt liefern konnten. Ich warte 3 Monate auf ein einfaches Bett!
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Antwort von wohnparc.de
12.04.2024
Sehr geehrte Frau S.,
wie Sie bereits korrekterweise bemerkt haben, kommt die Aufforderung zum Bewerten Ihrer Bestellung zu einem ungünstigen Zeitpunkt und erfolgt direkt von Trusted Shops selbst. Die eigentliche Auslieferung der Ware bzw. der Lieferzeitpunkt wird dabei nicht berücksichtigt. Wir bitten um Verständnis, dass wir darauf keinen Einfluss haben. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, erst dann zu bewerten, wenn Sie abschließend Ihre Bestellung erhalten haben. Dies wäre auch in unserem Sinne.
Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das Bett grundsätzlich eine längere Lieferzeit besitzt und dies bei der Bestellung auch von Anfang an so mit Ihnen kommuniziert wurde. Die Lieferzeit gibt uns der Hersteller vor und wir haben auch darauf leider keinen Einfluss. Wir bitten daher um Verständnis. Sobald wir das Bett vom Hersteller erhalten haben, werden wir es umgehend an Sie weiter versenden.
Abschließend möchten wir Sie bitten Ihre Bewertung anzupassen, sobald Sie das Bett erhalten. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude damit.
Herzliche Grüße nach Arzberg,
Ihr Wohnparc-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert
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Antwort von wohnparc.de
24.10.2023
Sehr geehrte Frau G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist bei jeder Bestellung unser Ziel, die Ware ordnungsgemäß sowie pünktlich zuzustellen. Diese Qualität darf zurecht von uns erwartet werden. Wir bedauern daher sehr, dass uns dies bei Ihrer Bestellung nicht gelungen ist. Für Ihren Ärger haben wir natürlich Verständnis.
Aufgrund einer Lieferverzögerung vonseiten des Herstellers, konnten wir Ihnen den Teppich bisher nicht zustellen. Wir bitten jedoch um Verständnis, da wir in solchen Fällen selbst auf die Zuverlässigkeit unserer Lieferanten angewiesen sind und keinen Einfluss auf dessen Lieferung zu uns haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung von diesem Umstand betroffen ist und wir bitten daher aufrichtig um Entschuldigung.
Sie sind bereits mit unserem Kundenservice über den weiteren Bestellverlauf in Kontakt und wir hoffen weiterhin auf eine für Sie zufriedenstellende Lösung.
Herzliche Grüße nach Köln,
Ihr Wohnparc-Team
Sehr geehrte Frau W.,
Sie dürfen zurecht eine gewisse Qualität von uns erwarten und wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ansprüchen offenbar nicht ganz gerecht geworden sind.
Gerne möchten wir den Grund für Ihre negative Bewertung genauer erfahren, um unseren Service weiter zu verbessern und eventuelle Unstimmigkeiten aus der Welt zu schaffen. Grundsätzlich freuen wir uns über jegliche konstruktive Kritik und sind auch jederzeit offen für Ihre Verbesserungsvorschläge.
Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne bei uns.
Herzliche Grüße nach Klein,
Ihr Wohnparc-Team