WeberBÜRO

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Baßler, vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider können wir weder unter dieser Mailadresse noch unter office@virtualracinglounge.com eine Kontaktaufnahme verzeichnen. Diese sind auch nicht im Spam-Ordner gelandet, da dieser mehrmals täglich geprüft wird. Es tut uns leid, dass Ihre Mails aufgrund technischer Probleme nicht zugestellt werden konnten. Dass der telefonische Kontakt nicht zufriedenstellend war, tut uns ebenfalls leid, jedoch können wir dies ohne Schilderung nicht nachvollziehen. Reklamationen können und dürfen wir jedoch nur schriftlich bearbeiten, da hierzu neben einer kurzen Beschreibung des Mangels auch ein Bildnachweis benötigt wird. Nach Rücksprache mit dem Hersteller hat uns dieser mitgeteilt, dass es bei der Produktion der Metallstange, also der Fußtraverse, leider zu einem Produktionsfehler gekommen ist, weswegen sich diese nicht auf beiden Seiten einwandfrei montieren lassen. Auch wenn die Produktionsprozesse stetig optimiert und geprüft werden, so kann dies leider dennoch mal vorkommen und ist nicht automatisch ein Grund für schlechte Qualität, da weder Mensch noch Maschine unfehlbar sind. Da die beiden Tische generell nicht unbrauchbar sind, sondern sich lediglich die Fußtraverse nicht einwandfrei montieren lässt, senden wir hierzu gerne entsprechenden Ersatz zu, damit die Montage vollendet werden kann. Eine Ersatzlieferung hierzu wurde soeben veranlasst und Sie haben in einer separaten Mail auch bereits die Bestätigung erhalten. Sobald die Ware versendet wurde, erhalten Sie eine Mitteilung. Ihr WeberBÜRO Team

Sehr geehrte Frau Bese, wir bedauern sehr, dass Sie ein beschädigtes Möbelstück erhalten haben. Gerne können Sie uns mit entsprechenden Bildern unter info@weberbuero.de kontaktieren, dann sehen wir uns gern den Fall für Sie an. Für die klemmende Schublade gibt es möglicherweise eine Lösung, da der Schließmechanismus der Container eine Einstellungsmöglichkeit hat. Das wäre in diesem Fall keine Beschädigung. Beste Grüße Ihr Team von WeberBüro.

Sehr geehrter Kunde, die Rücknahme von falsch bestellten Artikeln ist bei B2B Geschäften gesetzlich geregelt. Ein Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und für Unternehmen zeitgleich die Sorgfaltspflicht. Dies ist kein Sonderfall bei uns, sondern vom Gesetzgeber so vorgesehen. Die Bodenschutzmatten werden vom Hersteller per Direktversand zugestellt und sind keine bei uns lagernde Ware. Im Falle von Lagerware lassen wir gern Kulanz walten und tauschen diese aus. Da es jedoch in unserem Lager keinen Platz für diese Matten gibt, ist dies in diesem Fall nicht möglich. Auch muss erwähnt werden, dass die Bodenschutzmatten bereits in Namen enthalten, ob diese für Hart- oder Teppichböden gedacht sind, sowie die Maße. Eine falsche Bestellung sollte so eigentlich verhindert werden. Ihr Team von WeberBüro