Ich habe 3 Perücken zur Ansicht bestellt und habe eine behalten. Der Bestellung lag kein Rücksendeformular bei. Es wurde von Seiten P 24 geschrieben, dass die Rücksendung kostenlos sei und man nur die behaltene bezahlen müsse. Die Rücksendung musste ich bei der Post bezahlen, weil ich kein Rücksendeformular hatte, das ich hätte anfordern müssen, was aber nirgends angegeben war. Der Vorgang, bei Stassi die Rücksendung zu melden, war ebenfalls sehr schwierig, da man den Rücksendezettel hochladen musste. Jetzt hoffe ich, dass die weitere Abwicklung reibungslos verläuft und ich ein neue Rechnung für die von mir behaltene Perücke bekomme.
Die Perücken erfüllen nicht Ganz meine Erwartungen, Eine werde ich zurück schicken, da sie auf meinem Kopf nicht sitzt. Bitte lassen sie mich wissen wie die Rücksendung erfolgen soll. Die andere Perücke werde ich behalten, obwohl sie nicht optimal ist. Ich benötige sie aber, weil mir krankheitsbedingt immer mehr Haare ausfallen und ich so nicht mehr aus dem Haus gehen möchte.
Der Bestellvorgang ist aber völlig in Ordnung.
Mit freundlichen Grüssen
Angelika Könsgen.
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19.03.2024
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Retoure umständlich
- auf Homepage kein schnell ersichtlicher Hinweis, dass Rücksendungen auf eigene Kosten des Käufers erfolgen muss.
- Retouren-Mitteilung über Kundenportal sehr umständlich (z.B. Hochladen des Rücksendebeleges usw)
Hatte 6 Perücken zur Anprobe, jeweils im Wert 220 bis 250 €. Sahen alle unecht aus, waren zu klein obwohl Durchschnittsgröße und ließen sich auch nicht gut in Form bringen.
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Antwort von peruecken24.de
29.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt zu teilen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen von großer Bedeutung für uns sind.
Wir verstehen, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte Anlass zur Besorgnis geben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Gelegenheit, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback direkt an den Hersteller weiterleiten werden, um sicherzustellen, dass Ihre Bedenken angemessen adressiert werden. Wir sind bestrebt, die Qualität unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern und setzen uns dafür ein, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Hier wird man fur Rücksendungen bestraft
Ich bin absolut entsetzt über diesen Shop! Ich habe eine Zopfverlängerung gekauft und zurückgeschickt, weil das Haar nicht gefiel. Danach wurden mir 4,90€ Liefergebühren und 4€ Bearbeitungsgebühren berechnet. Insgesamt habe ich 14,90€ für Lieferung, Bearbeitung und Rücksendung bezahlt – völlig unverschämt! So etwas habe ich noch nie erlebt. Hier werde ich nie wieder bestellen. Finger weg!
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei dem Preis der Perücke und als Neukunde hätte ich zumindest einen Rabatt, Empfehlungen an Pflegeprodukten derer und/oder Gratisproben erwartet.
Auch beim Service ist Luft nach oben! Eine kurze Nachfrage ob man klar kommt, Fragen hätte etc.sollte meines Erachtens dazugehören! So was merkt man sich natürlich für das nächste Mal....
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gar kein ich finde es nicht nett das man dort gesperrt wird nur weil man auf Anhieb nicht gleich das passende findet über online kaufen ist halt schwierig und das obwohl mal ein Rezept und volle kostenübernahme hat von der kk einfach nicht nett
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
bis 2022 war ich sehr zufrieden. ab diesem zeitpunkt haben sich die farb nr.
geändert und keine peruecke ist wie vorher. selbst die jetzigen bilder entsprechen
nicht dem original. muss die zuletzt bestellte peruecke wieder zurückschicken.
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Größen stimmen nicht mit Angebot überein
Ich bin verärgert, weil zwei Perücken zu klein sind, obwohl sie im Shop mit mittlerer Größe (die ich auch sonst immer hatte) angegeben waren. Jetzt fehlen mir die zwei, um eine gute Wahl treffen zu können.
Ich finde die Haarqualität hat sehr nachgelassen, es verfilzt jetzt schon nach drei Wochen. Die letzten Haarteile von Ellen Wille Matrix waren von der Haarqulität besser. Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von peruecken24.de
19.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Haarqualität dieses Produkts nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir verstehen, wie enttäuschend das für Sie sein muss, besonders wenn Sie zuvor eine bessere Erfahrung gemacht haben.
Wir werden Ihr Feedback umgehend an den Hersteller weiterleiten, damit er die Qualität der Produkte weiter verbessern kann. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft wieder ein Produkt anbieten können, das Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
04.07.2024
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Das ist bereits meine zweite Bestellung, die erste konnte nicht geliefert werden und bei der zweiten kommt es zu Verzögerungen, obwohl man die Perücke nach wie vor bestellen kann.
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Antwort von peruecken24.de
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns. Es tut uns sehr leid, dass es erneut zu Problemen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Bestellung nicht wie geplant verläuft, insbesondere wenn dies schon zum zweiten Mal passiert.
In diesem Fall haben wir leider erst kurzfristig die Information vom Hersteller erhalten, dass Ihr Wunschmodell nicht verfügbar ist. Wir bedauern sehr, dass dies zu Verzögerungen geführt hat, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
27.01.2024
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Die Perücke war nicht mehr im original Zustand.... Auch war sie nicht richtig verpackt....
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20.02.2024
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Wieder nicht perfekt
Die linke Seite der Perücke ist wieder länger und dicker als die rechte Seite. Leider….
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde trotz Ankündigung bislang weder verschickt noch geliefert