es ist furchtbar. Ich habe am 1. Oktober bestellt und am 2. Oktober die E-Mail-Information von Coach erhalten: „Ihre Coach-Bestellung ist unterwegs“ (Versand wurde elektronisch angekündigt) mit DHL-Tracking-Nr.
Seitdem konnte ich auf meinen DHL-Apps nicht sehen, dass der Transport nicht zu meiner Adresse voranschreitet. Ich habe 2 Mal per E-Mail Kontakt aufgenommen, keine Antwort. Als ich anrief und mit Magdalena (Coach Europe-Kundendienst) sprach, sagte sie, sie würde es herausfinden. Danach keine Antwort. Ich rief heute, am 11. Oktober, erneut an und sie bot an, das Geld zurückzuerstatten, weil sie sagte, der Artikel sei verloren gegangen und sie wisse nicht, wo er sei. Ich habe es als Geburtstagsgeschenk für jemanden gekauft, der mir wichtig ist. Ich hatte gerade eine Fußoperation und deshalb habe ich es online gekauft. Ich konnte nicht zu lange nach Roermond in den Niederlanden fahren, ich benutze immer noch Krücken.
Der Coach Europe-Kundendienst/Magdalena, mit der ich gesprochen habe, sagte, es würde 3-5 Werktage dauern, bis diese Rückerstattung von Ihrer Bank bearbeitet wird. Ich habe kein Geschenk, über das sich ein geliebter Mensch wirklich gefreut hätte. In meiner Situation konnte ich nicht weit fahren. Dieser Service hat mich so traurig und frustriert gemacht und meine Pläne ruiniert. Ich habe 11 Tage damit verschwendet, auf meinen Artikel zu warten (den Artikel, den ich bar bezahlt habe), aber am Ende kam er überhaupt nicht. Das bedeutet, dass zwischen der Zahlung und dem Eingang des Geldes auf meinem Bankkonto insgesamt 16 Tage vergehen können. Ich habe Coach-Produkte immer in Geschäften/Einkaufszentren gekauft. Diese Situation lässt mich zweimal darüber nachdenken, ob ich wieder ein Coach-Produkt kaufe.
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