Es war das erste Mal, dass ich bei COACH bestellt habe, eine Jacke und eine Tasche. Ich bin total begeistert. Das Paket kam schon nach wenigen Tagen bei mir an. Alles war sehr liebevoll und noch einmal extra eingepackt, wie ein Geschenk, in hochwertigem Papier mit Firmenlogo. (Ich hatte keine Geschenkverpackung geordert.) Es war als würde ich mein eigenes Weihnachtsgeschenk auspacken. Aber noch mehr haben mich die Artikel selbst zum Staunen gebracht. Die Jacke sowie die Tasche sind sehr hochwertig verarbeitet, seien es die Materialien oder die Farben, die Nähte sind vollkommen und perfekt. Zudem habe ich einen Kleidersack zu der Jacke und einen Beutel für die Tasche erhalten, kostenlos versteht sich. Selbst diese sind aus hochwertigen Materialien. Und zudem wird noch ein toller kostenloser Service angeboten. Vielen Dank. Ich kann COACH nur weiter empfehlen.
Ich habe eine Tasche von Wien aus auf Coach.de gekauft.
Diese Tasche kam bei mir nie an und hing in Österreich in einem Postzentrum fest. Ich bekam sowohl von DHL als auch von Coach ein Email, dass die Tasche an mich in Wien zugestellt wurde. Die Tracking Nummer des Pakets hat das Gegenteil bewiesen, sie lag in diesem Postzentrum.
Dann fing der Horror an: Bei Coach fühlte sich NIEMAND zuständig.
Ich habe beim deutschen Kundendienst mehrfach angerufen - da geht niemand ran.
Ich habe den WhatsApp Kundendienst genutzt und geschrieben - es hat niemand geantwortet.
Schließlich habe ich mit Coach UK kommuniziert, die nicht weiterhelfen konnten.
Die Kommunikation war kurz, knapp, verständnislos und nicht hilfreich.
Nach mehreren Wochen wurde die Tasche an Coach zurück gesendet und ich habe mein Geld zurück erhalten.
Mir wurde mitgeteilt, dass Coach gar nicht nach Österreich versendet - allerdings konnte ich problemlos bestellen von der deutschen Website.
Coach war immer meine Lieblingsmarke und ich liebe die Taschen von Coach - umso mehr bin ich enttäuscht von dem extrem schlechten „Kundenservice“, der nicht freundlich und nicht hilfreich war.
Das allerschlimmste ist es, dass ich seit dieser Bestellung nun jeden Tag Emails erhalte - von Coach DE, Coach UK und von Coach COM - und von KEINER dieser Seiten kann ich eine Bestellung nach Österreich aufgeben.
20 Emails mit der Aufforderung die Werbung und den ganzen Spam abzustellen, wurden nie beantwortet und es ist UNMÖGLICH, zu „unsubscriben“, es wird nicht akzeptiert und jeden Tag werden erneut Emails geschickt……
Ich bin so enttäuscht und wütend. Ich hätte nie gedacht, dass eine Marke wie Coach so unprofessionell agiert.
Ich habe eine Korbtasche bestellt. Beim ersten Mal war die Adresse nicht eindeutig auf dem Paket von Coach adressier und konnte nicht zugestellt werden. Sie wurde direkt zum Absender zurückgeschickt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und es wurde ausgemacht das ich die Tasche nochmal zugeschickt bekomme (Fallnummer 7757) mit Datenabgleich. Seitdem habe ich noch keine Antwort oder mein Geld zurückbekommen. Die Tasche war dann noch mal zu einem günstigerm Preis zu bestellen, was ich dann getan habe. Es hieß die Tasche werde geschickt. Nach 2 Tagen habe ich die Nachricht bekommen das der Auftrag CDP00095539 storniert wurde, weil Artikel nicht mehr vorhanden. Jetzt habe ich weder Tasche noch mein Geld 🙁.
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28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Naht ist an manchen Stellen schlecht verarbeitet. Außerdem geht das Portmonee teilweise sehr schwer auf.
Ich liebe Coach Taschen und besitze insgesamt 4. Nun sollte noch ein Mini Rucksack dazu kommen, aber oh Schreck, ich musste ihn schweren Herzens zurücksenden. Der Magnetverschluss ist, wenn man den Rucksack schliesst so unter Spannung, dass er ständig aufgeht.
Ich war und bin sehr traurig, aber so konnte ich ihn nicht behalten.
Die Retoure klappte selbstverständlich problemlos.
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01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Genau wie ich wollte
Wie immer ein tolles Produkt. Ich brauche es für mein IPhone 14 Pro und passt .
Lieferung war nicht so gut aber dafür kann der Händler nichts
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21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles einwandfrei geklappt
Schnelle Lieferung, schneller Rückversand, schnelle Erstattung und man wird über jeden Fortschritt informiert.
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Antwort von Coach
25.06.2024
Lieber geschätzter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit unserer Lieferung, der Rückgabe und der Erstattung zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und es freut uns zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
In unserem Unternehmen bemühen wir uns um Effizienz und Transparenz in allen Aspekten unseres Geschäfts. Wir sind der Meinung, dass eine rechtzeitige Information über den Fortschritt von Bestellungen und Rücksendungen entscheidend ist, um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen. Ihr positives Feedback ist für uns ein Ansporn, auch weiterhin einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein. Wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Coach Customer Care
Ich kaufe gerne bei Coach ein weil es so viele Reduzierungen gibt für tolle Ware… bin sehr zufrieden 😀
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Antwort von Coach
25.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen in unserem Geschäft abzugeben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie gerne bei uns einkaufen und tolle Angebote für unsere hochwertigen Produkte gefunden haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir sind dankbar für Ihr positives Feedback.
Wir bemühen uns, unseren Kunden durch häufige Ausverkäufe und Sonderangebote das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass dies ein positiver Aspekt Ihres Einkaufserlebnisses bei uns war.
Wir bei Coach sind bestrebt, allen unseren Kunden außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr viel und wir wissen Ihre Gunst wirklich zu schätzen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Coach entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Coach Customer Care
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
1A Qualität, schnelle Lieferung, gute sale Angebote und Aktionen. Vielen Dank dafür. Gerne wieder.
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Antwort von Coach
09.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Unser Team ist stets bemüht, Ihnen hochwertige Produkte, eine schnelle Lieferung und attraktive Verkaufsangebote und Aktionen zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Coach Customer Care
17.06.2024
Verifizierte Bewertung
All good condition bag and wallet. Very nice only abit take time for shipping. Thank u.
Tolle Tasche und schnelle Lieferung!
Zu viel Verpackung
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Ware in einwandfreien Zustand.
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22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware, zügiger Versand,
zu empfehlen
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Antwort von Coach
25.06.2024
Lieber geschätzter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und dem prompten Lieferservice zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und wir wissen Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen.
In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und effiziente Dienstleistungen zu bieten. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Prozesse, um unseren Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um auch weiterhin hervorragende Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Coach Customer Care