BADfabrik24.de

Bewertungen:

Es tut mir sehr leid, aber ich kann weder eine gute noch eine schlechte Bewertung abgeben. Der Artikel ist bis heute nicht bei mir angekommen.

Als kleines Unternehmen das nicht in dem Sektor Bad - Heizung - Sanitär bewandert ist sondern im Bereich der stationären Pflege von Menschen haben wir falsche Materialien bestellt. Diese wollten wir dann zurück schicken da wir damit nichts anfangen konnten. Die Rücknahme wurde uns von der Firma BADfabrik24 verweigert da sie rechtlich nicht verpflichtet sind die Ware zurück zu nehmen da wir ein Unternehmen sind. Wir suchten vergeblich nach einem Hinweis darauf und beriefen uns auf den Hinweis in den Bestellmodalitäten das Verbraucher selbstverständlich ein Rückgaberecht haben. Daraufhin teilte man uns mit das ein Unternehmen rechtlich nicht als Verbraucher gilt und somit die Firma BADfabrik24 aus der Rücknahmepflicht entbunden ist. Sie hätten ja noch die Möglichkeit gehabt aus Kolanz die Ware zurück zu nehmen zumal es sich nur um eine kleine Charge mit einem zweistelligen Kaufbetrag handelte. Auch dazu war BADfabrik24 nicht bereit. Wir hätten bei Rücknahme durchaus nach Beratung die richtigen Materialien bei dieser Firma bestellt. Rein rechtlich ist das Recht auf ihrer Seite, ok. Bezüglich Fairness, Zwischenmenschlichkeit und Kundenfreundlichkeit ist das aus unserer Sicht ein ,,No go,,. Dieser genutzte rechtliche Winkel gehört, wenn man ihn schon nutzen will, eindeutiger in die Kauf und Bestellmodalitäten plakatiert. Wir werden in Zukunft nicht mehr bei BADfabrik24 bestellen.

Bestellung eines WC-Sitzes Leider kann ich dem Shop nur 2 Sterne vergeben. Ich habe einen WC-Sitz erhalten mit einem markierten Fehler (siehe Bild). Einen Stern gibt es für den günstigen Preis und den zweiten Stern für die unkomplizierte Rücksendung. Das war schon alles. Die Rücksendung erfolgte ohne Ankündigung und Sendungsverfolgung. Wir erhielten einen nicht originalverpackten WC-Sitz. Die Montageelemente lagen dieses Mal nur lose im Sitz, statt in einer Extraverpackung im Originalkarton.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und im Nachgang meine Zahlungsart geändert auf Kreditkarte. Dies wurde auch von meiner Kreditkarte eingezogen aber die Artikel habe ich bis heute noch nicht und der Support meint nur, dass Sie keinen Zahlungseingang feststellen können OBWOHL ich die Screenshots mit der Änderung und der Abbuchung mit gesendet habe. Ich bin wirklich Sauer über diesen Shop und das war auch das letzte mal , dass ich dort etwas gekauft habe!

Leider wurde die Bestellung unvollständig ausgeführt. Es handelte sich wahrscheinlich um eine Retourenlieferung die weitergeleitet wurde. Bei der Weiterleitung wurde nicht überprüft ob die Lieferung noch vollständig ist. Es fehlten die notwendigen Schrauben zur Montage. Badfabrik24 wollte werde die Schrauben nachliefern noch eine Kompensation gewähren.

Der Artikel wurde meiner Meinung nach falsch / mangelhaft beschrieben / aufgrund der nicht gewünschten Wandmontage war der Artikel für mich leider nicht brauchbar. Die Retourenabwicklung mit von Ihnen vorgegebenem Originalkarton und zugesandtem Porto Label waren ebenso laut Deutscher Post falsch. Ich musste nachfrankieren !

Die Produkte scheinen glücklicherweise ok, aber die Versandverpackung war völlig unfachgemäß. Lediglich ein Karton ohne Dämmmaterial außenrum, so dass alle Thermostate völlig lose hin und her und aneinander schlagen konnten. Es wird sich zeigen, ob die Fühler das ausgehalten haben. Manchmal fragt man sich schon ...

Im Onlineshop wurde 1 Tag bis zur Versendung angegeben. Aus diesem Grund hatte ich auch dort bestellt. Auf Nachfrage wurden daraus 3 Tage, weil man den Artikel aus anderen Lagern schicken lassen müsse. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich bei einem anderen Shop bestellt.